Suuret avajaiset! Disneyland-hotelli, joka sijaitsee aivan Disneyland Pariisin sisäänkäynnin yhteydessä, avasi ovensa uudelleen kahden vuoden remontin jälkeen 25. tammikuuta 2024. Kaksi vuotta kestänyt remontti tarjoaa kävijöille uuden kuninkaallisen teeman sekä koko joukon elämyksiä lomakeskuksen lippulaivahotellissa.
Ja kuka olisikaan parempi kertomaan meille siitä kuin hotellin nykyinen johtaja Majbritt Iaconis, joka puhui Sortiraparisille urastaan, tulostaan Disney-perheeseen ja ennen kaikkea siitä, mikä tekee Disneyland-hotellin kaltaisen laitoksen taikuuden! Hän on vieraillut Pariisin huippuhotelleissa ja -palatseissa, ja hän on saanut kuulla erilaisista rooleista yrityksessä, aktiviteeteista ja tapahtumista, joista voi nauttia, ja siitä, miten lapset ovat keskeinen osa kokemusta... Hän kertoo meille kaiken siitä!
Pidemmittä puheitta, katso koko haastattelu alta:
Sortiraparis: Voitko ensinnäkin esitellä itsesi? Voitko kertoa meille hieman taustastasi?
Majbritt Iaconis: "Nimeni on Majbritt Iaconis. Minulla on hieman yli 30 vuoden kokemus luksushotellialalta. Olen kotoisin Tanskasta. Kun olin hyvin nuori, halusin tutustua maailmaan, joten lähdin pois. Alun perin aioin viettää kuusi kuukautta Yhdysvalloissa, mutta en koskaan palannut sinne. Työskentelin ravintola-alalla Washington DC:ssä Michelin-tähdellä palkitussa ravintolassa. Sitten tulin Pariisiin, ja Pariisissa halusin työskennellä luksushotellialalla. Työskentelin hienoissa hotelleissa, joissa opin kaiken tarvittavan, kuten Ritz Paris ja Plaza Athénée. Avasin Pariisin Mandarin Orientalin vuonna 2011, joten kyseessä on todella tyypillinen pariisilainen hotelliura".
Sortiraparis: Kuten sanoit, olet työskennellyt useissa Pariisin huippuhotelleissa ja palatseissa (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Toukokuusta 2023 lähtien olet vastannut Disneyland-hotellin johtamisesta. Miten suhtaudut tällaisen hotellin johtamiseen, joka on koko lomakeskuksen lippulaiva, jolla on oma identiteettinsä ja ennen kaikkea erilaiset palvelut?
Majbritt Iaconis: "Kyllä, kyllä, se on hyvin uusi, siitä on kulunut hieman yli kahdeksan kuukautta, ja se on ollut onnellinen kahdeksan kuukautta. Kahdeksan kuukautta täynnä tunteita, koska Disneyland Parisissa on DNA, jota en ole koskaan ennen kokenut, ylpeys ja halu osallistua jokaisen kävijän kokemukseen. Se on hyvin vilpitöntä, ja työntekijät ovat hyvin anteliaita. Ja se on totta, jopa minusta tuntuu kuin olisin työskennellyt täällä Disneyland Parisissa koko ikäni. Vastaanotto on niin lämmin, ja tämä on hyvin suuri perhe, joten tänne sopeutuu hyvin nopeasti ja työskentelee hyvillä mielin. Olemme myös hyvin tiukkoja, koska on todella tärkeää olla tiukkoja. Ja myös ponnistaa itseämme ja rajojamme yhä korkeammalle, tehdä parempaa, haastaa itseämme jatkuvasti, jotta saamme aikaan parhaan mahdollisen elämyksen kävijöillemme."
Sortiraparis: Uskotko, että lähestytte tätä tehtävää eri tavalla kuin suuret hotellit tai palatsit?
Majbritt Iaconis: "Ei, en usko niin. Ihminen, työntekijä, tiimit... Palatsin tai suuren pariisilaisen hotellin ja Disneyland-hotellin välillä ei ole mitään eroa, mutta kuten aiemmin sanoin, meillä on vain tämä ylimääräinen DNA, tämä ylpeys siitä, että osallistumme jokaiseen tarinaan, jonka kävijämme kertovat. Sitä en ole koskaan ennen kokenut. Olen tuntenut hienoja tiimejä, mutta täällä se on todella läsnä. Ja on totta, että vielä tänäänkin, avajaispäivänä, näen, että täällä on paljon kävijöitä, jotka tuntevat Disneylandin, jotka ovat käyneet täällä jo kauan, kauan aikaa ja jotka tapaavat työntekijöitä. Ja se on kuin näkisi perheensä uudelleen, käänteislauseissa".
Sortiraparis: Miten määrittelisit roolisi hotellissa?
Majbritt Iaconis: "Tehtäväni on olla läsnä, tukea tiimejäni, auttaa heitä, kun heillä on pienintäkään epäilystä, kun he tarvitsevat apua, mutta en ole siellä estämässä heitä. En aseta rajoja ja annan jokaisen työntekijän ilmaista itseään omalla tavallaan. Mielestäni olemme pärjänneet hyvin, hyvin hyvin, koska se on balettia, näyttelijöidemme tyylikästä balettia. Muutamia säätöjä on tietysti tehty... Esimerkiksi tarjoilussa on hieman enemmän sujuvuutta, joskus eleissä, sanamuodoissa, mutta kaikki on aika lailla itsestään selvää. Tämä tyylikkyys, heillä on niin paljon enemmän tässä heidän ihmissuhdetaitojensa kautta, mikä on todella, minulle, tärkein asia. Tiimissä on tärkeää se ihminen, joka on rento, joka ilmaisee itseään vilpittömästi".
Sortiraparis: Voisitko esitellä meille lyhyesti hotellin?
Majbritt Iaconis: "Muutamalla sanalla... Se on hyvin monimutkaista, ellei sinulla ole tuntia aikaa! Henkilökohtaisesti sanoisin, että on liikaa sanoa, että se on vain hotelli. Se on paljon enemmän, se on paljon enemmän... Puhumme viidestä tähdestä, lopeta! Lopettakaa! Jos alamme puhua tähdistä, haluaisin sanoa, että meillä on hieman yli 800 tähteä. Nämä tähdet ovat tiimiämme, työntekijöitämme, jotka loistavat ja loistavat myös huomenna. Voisin melkein sanoa, että huone on lisärakennus. Vierailijat eivät tule tänne vain nukkumaan, vaan he tulevat myös kokemusten vuoksi, joita he saavat kokea. Ja siksi sanoin, että hotelli on viiden tähden hotelli, se on totta, mutta Disneyn kosketuksella. Ja mikä on Disneyn kosketus? Se on kokemuksia, joita voimme tarjota vieraillemme.
Ensimmäinen kokemus, heti kun he astuvat hotelliin, on kuninkaallinen tervehtijä, joka toivottaa tervetulleeksi lapsen, prinsessan, prinssin ja vanhemman, joka tulee heidän seurakseen. Ja annamme lasten tehdä niin kuin aikuisetkin: hotellissa on oma lasten sisäänkirjautumisosasto, koska täällä lapsi on todellakin kuningas. Voisin melkein sanoa, että lapset tuovat vanhempansa Disneyland-hotelliin.
Aulassa esiintyy Royal Troupe, Castle Club Loungessa on hahmoja, prinsessoja aamiaisella, Mikki ja Minni, Donald ja Daisy ovat pukeutuneet kauneimpiin kuninkaallisiin asuihinsa ja tervehtivät vieraita Royal Banquet-ravintolassamme. Lisäksi Kaunotar ja Hirviö, jotka seuraavat vierailijoitamme pöytiintarjoilun aikana ravintolassamme La Table de Lumière.
Sanottavaa on niin paljon... Meillä on jopa lapsille omistettu kylpylä Disneyland Hotel SPA by Clarinsissa. Hoitoja on tarjolla lapsille kuudesta ikävuodesta alkaen. On myös lasten klubi, jossa voimme jopa tarjota hoitoa 4-11-vuotiaille lapsille kahden tunnin ajan sillä aikaa, kun heidän vanhempansa menevät esimerkiksi uima-altaalle tai ottavat itse hoitoa kylpylässä.
Ennen kaikkea on Mon Rêve Royal, poikkeuksellinen kokemus, jossa pienet prinsessat ja prinssit meikataan, laitetaan hiukset ja pukeudutaan joko prinsessaksi tai prinssiksi. Tarjolla on useita erilaisia kaavoja, joiden kesto vaihtelee 20 minuutista yli puoleen päivään.... Hotellissa on niin paljon tekemistä. Siksi se on minulle paljon enemmän kuin hotelli, ja se tekee siitä ainutlaatuisen. Ja lisäksi vierailijoidemme on todella laskettava aikansa, koska kaikki elämykset, joita siellä on tarjolla... Puistoon meneminen edellyttää ennakkosuunnittelua".
Sortiraparis: Voivatko kävijät jäädä hotelliin koko päiväksi ja nauttia elämyksistä menemättä välttämättä puistoihin?
Majbritt Iaconis: "Kyllä, näin on. Ja siksi sanonkin, että 24 tuntia ei riitä. Tarvitaan vähintään 48 tuntia, koska tarvitaan myös aikaa käydä puistossa. Ja lisäksi pääsy on niin helppoa, koska puistoon on suora pääsy. Hotellin läheisyys puiston sisäänkäyntiin tarkoittaa sitä, että voit palata hotelliin milloin haluat".
Sortiraparis: Mistä olet eniten ylpeä tässä avajaisessa ja työssänne?
Majbritt Iaconis: "Mutta eniten ylpeä olen tiimeistäni! He ovat poikkeuksellisia! He ovat niin anteliaita... Vierailijoidemme ja työntekijöidemme välillä on paljon hienoja tarinoita, koska on työntekijöitä, jotka osallistuivat ensimmäisen Disneyland-hotellin avajaisiin ja jotka ovat yhä täällä tänä päivänä. He tapaavat vierailijoita, jotka he tunsivat tuolloin. On monia, monia, monia tunteita ja ihania tarinoita, jotka tekevät siitä minulle todellisen ilon, ja olen hyvin ylpeä siitä, että saan työskennellä heidän rinnallaan ja opastaa heitä huipulle.
Sortiraparis: Onko sinulla suosikki Disney-maailmaa, kun puhutaan makuuhuoneista? Onko sinulla esimerkiksi suosikki Disney-prinsessaa?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... se on hyvin monimutkainen kysymys, koska rakastan kaikkia hahmoja, rakastan kaikkia maailmoja, kaikkia Disney-tarinoita. Tuhkimo ehkä? Kyllä, kyllä... Se on se... se koskettaa minua".
