Depuis ce mardi 10 mars au matin, toute l’Italie est confinée, soit 60 millions d’italiens mis en quarantaine et priés de rester chez eux jusqu’au 3 avril. On rappelle que le dernier bilan officiel fait état en Italie de 463 décès et plus de 9 000 personnes contaminées par le coronavirus, essentiellement en Lombardie, au nord du pays.
Suite à cette annonce et ces restrictions, la compagnie italienne Thello annonce la suspension de tous ses trains entre Paris et Venise, du 10 mars au 3 avril 2020 inclus. Les trains de nuit entre Venise et Paris sont eux aussi annulés, du 9 mars au 2 avril inclus.
Pour se faire rembourser, Thello invite donc ses clients à remplir le formulaire disponible sur son site officiel, pour obtenir un remboursement intégral du billet. Cette démarche concerne les passagers ayant acheté leur billet sur les site thello.com, trenitalia.com, en boutique Thello ou guichets Trenitalia ou sur les bornes libre-service Thello et Trenitalia.
Pour celles et ceux ayant réservé leur billet par le biais d’agences en ligne, d'agences de voyage ou de Tour Operateur, Thello les invite à faire leur demande d’annulation en contactant directement ces agences. Noyez qu’aucun remboursement ne pourra être obtenu auprès des points de vente Thello ou Trenitalia.
Site officiel
www.thello.com
