Le remboursement Pass Navigo est une mesure compensatoire mise en place suite à la dégradation du service des transports en Île-de-France durant l'automne 2022. Cette mesure permet aux usagers concernés de bénéficier d'un remboursement de 37,60 euros, soit l'équivalent d'un demi-mois au tarif normal du pass Navigo. Initialement prévu jusqu'au 14 avril, le délai pour déposer sa demande d'indemnisation a été prolongé jusqu'au 20 avril 2023.
En décembre 2022, la présidente de la région Île-de-France, Valérie Pécresse, évoquait la situation désastreuse que subit la RATP, et surtout ses utilisateurs, depuis plusieurs mois. Dans son discours, elle reconnaissait la "dégradation brutale de la qualité [des] transports sur certaines lignes" et expliquait que la RATP allait subir de lourdes pénalités. Avant d'ajouter "qu'il serait juste que ces pénalités puissent vous être restituées à titre de dédommagement". Le jeudi 9 février 2023, Valérie Pécresse a confirmé qu'au mois de mars, la RATP allait reverser aux usagers 60 millions d’euros, soit 37,60 euros par utilisateur détenteur d'un pass Navigo.
Avec l'augmentation du prix de l'abonnement, ce montant ne couvre même plus la moitié d'un tarif mensuel. Mais c'est toujours ça de pris pour les abonnés réguliers, qui peuvent être dédommagés pour les galères du quotidien dans les transports en commun. Entre retards, pannes, suppressions de service et difficultés d’exploitation, les usagers espèrent surtout une amélioration du trafic dans les prochains mois, alors que la crise devrait être réglée d'ici avril, selon Jean Castex, nouveau directeur général du groupe RATP.
Cette prolongation du délai de demande s'applique également aux usagers des RER B et D touchés par les problèmes de service. Pour ces derniers, le remboursement peut atteindre jusqu'à 112,80 euros s'ils présentent une attestation de domicile ou d'employeur prouvant l'utilisation régulière des axes concernés et qu'ils ont acheté des titres de transport mensuels sur des périodes où la qualité de service était inférieure à 80 % (1).
À ce jour, près de 1,4 million d'abonnés mensuels et annuels sur les 3,4 millions éligibles ont déjà fait la demande et obtenu un remboursement. L'autorité régionale des transports Île-de-France Mobilités (IDFM) a décidé de prolonger d'une semaine l'ouverture de sa plateforme de dédommagement, dont la fermeture était initialement prévue le 14 avril. Cette indemnisation exceptionnelle, pour un montant total de 60 millions d'euros, permettra de dédommager à hauteur d'un demi-mois d'abonnement les détenteurs d'un pass Navigo ayant acheté trois forfaits mensuels sur les quatre derniers mois de l'année 2022, de septembre à décembre dernier.
Pour rappel, 25% des bus prévus n'ont pas circulé sur le réseau de surface de la RATP pendant les quatre derniers mois de l'année, ainsi que 10 à 20% des métros. Certains usagers des RER B (quatre tronçons) et D (un tronçon) bénéficieront d'indemnisations supplémentaires, pour 7 millions d'euros, en raison d'une régularité inférieure à 80% sur leur axe pendant plusieurs mois.
Si vous êtes éligible à ce remboursement Pass Navigo, profitez de cette prolongation pour déposer votre demande d'indemnisation. Ne tardez pas, le délai expire le 20 avril 2023.
Dates et Horaires
Du 14 mars 2023 au 20 avril 2023
Site officiel
www.iledefrance-mobilites.fr
