"Vi vil gerne vide, hvor folk kender os fra. Efter jeres journalist Audreys besøg og jeres artikel i oktober havde vi fået flere tilbagemeldinger fra folk, der nævnte Sortir à Paris. Vi havde slet ikke forventet, at det ville have en effekt , og at I ville skrive om genbrugsbutikker!"
"Jeg elsker at rådgive folk, men jeg kan ikke lide at sælge, hvilket er noget, vi er tvunget til i luksussektoren. Jeg arbejder ud fra princippet "jo bedre du rådgiver, jo bedre sælger du".
Fabien, som har ti års erfaring inden for konfektion, kastede sig ud i et iværksættereventyr og startede RETRO, en genbrugsbutik baseret på værdier om kvalitetsudvælgelse til et varieret klientel: fra teenagere og fashionistas til forældre med små babyer.
"Jeg etablerede RETRO alene for at åbne den 16. september 2020, og kun en måned senere måtte jeg forholde mig til Covid-lukningen i 2020. Heldigvis var vi allerede begyndt at gøre det godt, og jeg var i stand til at genåbne bagefter."
"Så snart jeg åbnede, havde vi adgang til den 100 kvadratmeter store stueetage. Derefter åbnede jeg kælderen i to år, i 2022, hvor jeg renoverede og malede alt: Det er en helt anden atmosfære end ovenpå. Jeg ville have to rum, to atmosfærer: Ovenpå er playlisten meget hiphop, old school RnB, mens vi nedenunder vil have undergrundsmusik: Berlin-stil. For at fuldende stemningen er væggene hvide ovenpå og sorte nedenunder. Jeg kan virkelig godt lide kontrasten mellem lys og skygge. "
"Men der er ikke nødvendigvis nogen forskel på rummene. Hos RETRO sorterer vi tøjet efter type, ikke efter køn: Vi spreder vinter- og sommertøj i hele butikken for at opmuntre folk til at kigge overalt: Målet med en genbrugsbutik er jo at gå det hele igennem."
En livlig butik i stil med Etienne Marcel - Les Halles-distriktet
"Jeg skabte denne butik først og fremmest for den menneskelige side: Sofaerne her har jeg fået idéen til fra en anden genbrugsbutik, hvor jeg var leder. De klagede over, at folk sad på dem og ikke købte noget. For mig er dette et sted at leve, disse sofaer er her, så alle kan komme og sætte sig, der er plads, rum: 340 m2 er til, at folk kan føle sig godt tilpas."
"Jeg fik dem brugt, fra en vens kasse på rue Tiquetonne (the NEXT), og fra en vens restaurant på rue Étienne Marcel (chez Pierrot), og den sidste reddede jeg endda fra lossepladsen."
"Jeg vidste, at det var dette område, jeg havde brug for, ikke nødvendigvis rue Tiquetonne, men Etienne Marcel var supervigtigt. Jeg fik først dette lokale på næsten 350 m2, da jeg indsendte min ansøgning, og så var det hele overstået. Dette område er eklektisk med hensyn til beboere og turisme: Châtelet tiltrækker 55.000 mennesker om dagen: selv hvis vi kun tager 5% af de 2.500 mennesker, selv hvis 10% af dem køber, er det stadig meget mere at tage ind end andre steder. Her er vi på udkig efter mennesker, folkemængder, der giver butikken flere rum, flere budgetniveauer."
"Vi vil også gerne vide, hvor folk kender os fra, hvor vi ved, at det er nyt for dem: Med hensyn til proveniens er mindst 50% helt sikkert stedet. Men efter din artikel i oktober havde vi fået flere tilbagemeldinger fra folk, der nævnte Sortir à Paris, så vi havde slet ikke forventet en effekt, og at du ville dække emnet genbrugsbutikker!"
Ti års erfaring med kunderådgivning i centrum
"Jeg har været i ready-to-wear-branchen i omkring ti år: først i en luksusbutik, derefter var jeg manager hos EPISOD i fire år. Jeg hentede en masse inspiration derfra og forsøgte kun at beholde de positive aspekter. Et år før jeg stoppede, begyndte jeg at tænke på at lave mine egne ting. Jeg elsker at rådgive folk, men jeg kan ikke lide at sælge, hvilket vi er tvunget til i luksus branchen. Jeg arbejder ud fra princippet "jo bedre du rådgiver, jo bedre sælger du". Selv da jeg ledede butikken for et stort luksusmærke på rue du Faubourg Saint-Antoine, havde jeg bedre tal end butikken for det samme mærke på Avenue des Ternes, deres største butik. For mig er relationsaspektet det vigtigste."
"Jeg var ikke så interesseret i genbrugstøj og vintage: Min personlige stil er mere sober og klædelig. For at kunne drive en virksomhed og byde kunder velkommen, skal man i det mindste være præsentabel og ikke nødvendigvis repræsentere min personlige stil. Men jeg kan klæde enhver på med ethvert stykke tøj i butikken: Jeg elsker farver og print, men ikke på mig i butikken. Derhjemme har jeg et helt omklædningsrum, omkring halvtreds frakker... Jeg sorterer dem fra og lægger dem i butikken, så den også kan fungere. Min personlige stil har også indflydelse på butikken, det er helt sikkert.
Et anderledes genbrugsbutikskoncept: udvalg, valgmuligheder og overkommelige priser på trods af det økonomiske klima
"Iværksætteri, at drive sit eget koncept, er helt anderledes end at drive en butik. Der er mange ting, der spiller ind, man bruger det, man hører her og der, og man lærer på jobbet. Det har været meget givende i de sidste 3 år, jeg har holdt lav profil, men i øjeblikket kæmper mange butikker i Frankrig, så jeg håber, at jeg kommer igennem krisen."
"I de tre år var jeg nødt til at overtage lokalerne ved siden af, det blev aftalt med ejeren, da jeg underskrev lejekontrakten. I en genbrugsbutik gælder det, at jo flere varer du kan tilbyde (på en større flade, red.), jo flere penge tjener du. På markedet er der genbrugsbutikker som Freep'Star eller Guerrissol, hvor du går ind, alt er blandet, intet er læseligt, og du er nødt til at rode overalt for at finde et stykke."
"Her er der et arbejde med at rydde op, sortere og udstille værkerne. Med kun få referencer er det kompliceret: Hos RETRO har vi over 300 referencer, så der er noget for enhver smag."
"Det er også mit koncept: I butikken vil jeg gerne tilbyde et bredt udvalg, og det brede udvalg er først og fremmest udvalgt efter kundernes ønsker. Jeg påtvinger ikke folk ting, som jeg gerne vil se! Desværre sagde min bedste salgsassistent op i januar, fordi han kedede sig på grund af det meget lave besøgstal, hvilket er forståeligt... Forretningen er virkelig gået ned siden september 2023: Der er meget få besøgende i øjeblikket, vi venter hele dagen på, at der skal ske noget, nogle gange indtil kl. 16, ikke en eneste person har været i butikken ...".
"Jeg har spurgt mig selv: Er det mig, er det butikken, er det mine priser? Jeg ved, hvor jeg står, jeg er ikke i den laveste eller højeste kategori, mine priser er rigtige for en genbrugsbutik, hvor der er et udvalg af varer. Den gennemsnitlige kurv plejede at være omkring 35 euro, men nu er den snarere 26-27 euro, hvilket er et fald på 30%: det er, hvad der er sket hver måned siden september, og i oktober var jeg nede på 47%: men mine priser er uændrede, jeg ønsker at blive der og også beholde dette overkommelige image."
Øko-ansvarlighed og paradokserne i branchen
"Salget af genbrugstøj er virkelig steget i de senere år: fra 3 milliarder i 2021 til 5 milliarder i 2023. Det er et eksponentielt marked, meget livligt, men det går i alle de logiske retninger af social forandring. Hvis al tøjproduktion stoppede nu, ville hver person på jorden stadig have mere end 1.000 stykker tøj pr. person - det er helt ude af proportioner! Vi er nødt til at blive i genbrugssektoren og investere i den."
"Der er mange ting, jeg gerne vil have ændret i branchen: moms på 10% for eksempel (red., moms er 20% for tøjsektoren), fordi vores stykker faktisk allerede er blevet beskattet før, og vi bliver beskattet igen af dem: hvorfor ikke hjælpe virksomheder som os, når vi er fortalere for alle disse økologiske værdier?"
"Hvis jeg kan gøre min del, er det det vigtigste: Siden 2024 har vi købt vores kunders tøj tilbage. Det, man skal vide, er, at de store indsamlingsbokse, der står på gaden, man tænker 'det er sejt, det reducerer fodaftrykket for genbrug'. Men faktisk bliver tøjet lagt i containere, sendt til andre lande for at blive sorteret og bragt tilbage til Frankrig, hvilket er absurd i forhold til CO2-fodaftryk, med alle de bådture, der bliver foretaget for at få det derhen, det er slet ikke miljøvenligt."
"Vi tager tøjet tilbage, men det skal have en plads i min butik. Og hvis jeg planlægger at videresælge en vare for 15 euro, kan jeg højst købe den for 5 euro, når jeg tager højde for alle de afgifter, jeg skal betale."
En simpel økonomisk logik, der gennemsyrer butikkens tilbud: fra en ung forælder til unge forældre
"Jeg har beholdt værelset ved siden af til børneværelset og den del til under ti euro. Børneafdelingen er noget, jeg virkelig gerne ville lave, for jeg har været far i 21 måneder med lille Anna, og jeg ved, hvor meget det koster ! Jeg er meget vild med min lille datter, jeg vil have, at hun skal være sød, og tøjbudgettet er enormt, det kan være helt op til 200 euro om måneden. Jeg tænkte, hvorfor ikke gøre det samme for de små: Jeg lægger min lilles ting i den, og den går rundt og rundt, forældrene kommer og viser interesse. Der er ikke så mange genbrugsbutikker med meget billigt børnetøj: fra 5 til højst 10 euro, så det går rundt og rundt, og forældrene er meget glade. Og det er noget, jeg er nødt til at vise i vinduet og kommunikere.
"Ud over forældrene spænder min type kunder fra 12 til 99 år! Vi klæder alle på, men min typiske kundeprofil er teenagere på 15-16 år, som er opslugt af mode, og som har forældre i fyrrerne, der kendte til fødslen af genbrugstøj og har deres børn opslugt af det. Det handler om mode og miljøansvarlighed, og de unge adopterer disse forbrugsvaner. Over 25 år er der mange i denne generation, som er nye i genbrugsbutikker, og det er første gang, de har været i dem, og de begynder at interessere sig for dem.
"Selvom yngre mennesker er opslugt af det i disse dage, er det normalt: især med deres købekraft. Vores bedste salg var mellem jul og nytår, hvor alle de unge mennesker kom ind med deres julekuverter, nogle gange endda med deres navne på. De ved, at de her kan få et outfit til et bestemt budget, hvorimod nyt tøj hurtigt kan komme op i ublu priser for mindre kvalitet.
Gode historier om holdet
"Jeg har gemt hans år til september, og så må vi se, om jeg kan ansætte ham. Jeg har også en anden arbejdsstuderende i teamet , Carmen , som tager sig af kommunikation og sociale netværk.
"Hun flygtede fra sit land på grund af krigen og kom til Sydfrankrig for at lære fransk på en skole. I november bad hun om at blive kontaktet for at komme i praktik i butikken: Hun sendte 100 ansøgninger, og jeg var den første og eneste, der svarede . Hun kom i fjorten dage og genoptog så franskundervisningen i marts 2023. Hun kom tilbage til Paris og tilbød at lave nogle stykker med maling på tøj: stykkerne gik virkelig hurtigt, og nu tager hun sig af alle de stykker, der er plettede, har huller eller ikke kan sælges. Og endelig tilbød jeg hende en kontrakt på 15 timer om ugen. Det er en dejlig historie, som virkelig rørte mig og satte den daglige drift af butikken i perspektiv: der er løsninger på alt, selv når tingene er komplicerede."
Læs den originale artikel i Sortir à ParisRetro, den ultracool genbrugsbutik i Les Halles-kvarteret i Paris: modetips og events
Velkommen til Retro: templet for genbrugstøj i Paris' 2. arrondissement! Denne 125 m2 store genbrugsbutik tilbyder mænd, kvinder og børn trendy kvalitetstøj til absolut overkommelige priser. Og hvad mere er? De månedlige events, der kombinerer shopping, flash-tatoveringer og DJ-sæt. [Læs mere]
Retro, den ultracool genbrugsbutik i Les Halles-kvarteret i Paris: modetips og events
