Ottimizzare la giornata o il weekend a Disneyland Paris è un percorso a ostacoli per alcune persone, che corrono il giorno stesso per vedere il maggior numero possibile di attrazioni o di spettacoli. E per massimizzare la vostra visita, il parco parigino ha pensato a voi offrendo diversi servizi, più personalizzati e più premium, sulla sua applicazione mobile da diversi anni.
Ma per la sua riapertura, dopo mesi di chiusura a causa della crisi di Covid, il resort ha fatto il passo successivo offrendo nuovi servizi digitali. L'idea è quella di"permettere agli ospiti di anticipare la loro visita", spiega Juliette Bron, Vicepresidente Digital & Data di Disneyland Paris.
Ottimizzazione delle visite attraverso servizi digitali che dovrebbero far risparmiare tempo alle famiglie e agli amanti del brivido. A tal fine, il parco sta implementando nuove funzionalità per massimizzare l'esperienza e ridurre al minimo i tempi di attesa. A partire dal ritorno dello Standby Pass, introdotto nell'ottobre 2020, al quale sono state aggiunte alcune modifiche,"adattate in base al feedback degli utenti", spiega il vicepresidente Digital & Data.
Ha continuato: "LoStandby Pass vi dà il 'dono dell'ubiquità' offrendovi l'opportunità di essere in due posti contemporaneamente: in coda per un'attrazione e a pranzo o a fare shopping. Il servizio fa la coda per voi. Il servizio era gratuito quando è stato introdotto nell'ottobre 2020 e lo è tuttora dalla riapertura dei parchi lo scorso giugno.
Un altro servizio digitale offerto è il"Food Hub", ora disponibile sull'applicazione mobile di Disneyland Paris in un'area dedicata, che mette in evidenza tutte le competenze dei ristoranti del resort. Quest'area offre un approccio immersivo al servizio, permettendo di scegliere il ristorante in base a criteri o dando accesso al menu o al tasso di occupazione, con la possibilità di prenotare un tavolo. Una prenotazione che può essere effettuata con diversi mesi di anticipo, per chi sta pianificando un viaggio con soggiorno. Un servizio che deve evolversi nel tempo.
Una digitalizzazione che riguarda anche gli hotel: dalla riapertura del resort,"è possibile effettuare il check-in online in anticipo sull'applicazione del parco" se si ha una prenotazione in un hotel, spiega Juliette Bron. Il check-in digitale è disponibile d'ora in poi in tutti gli hotel aperti nella destinazione, consentendo di risparmiare tempo al momento dell'arrivo: basta precompilare le informazioni richieste in anticipo e, quando si arriva in hotel, è sufficiente ritirare le chiavi della camera nella hall.
Vi verrà anche fornito un orario tramite messaggio di testo per dirvi quando la vostra camera è pronta, lasciandovi il tempo di dedicarvi ad altre attività. Si noti che al Disney's Hotel New York - The Art of Marvel è stato predisposto anche un sistema di prenotazione digitale per la Super Hero Station, da prenotare già sette giorni prima della visita, in modo da poter godere dell'animazione con la propria famiglia e condividere un momento epico con Spider-Man.
Infine, l'ultimo nuovo servizio digitale, Disney Premier Access, che offre l'accesso prioritario, senza fare la coda, alle attrazioni principali dei parchi, un po' come il servizio Fastpass che, secondo un comunicato stampa, non sarà rinnovato: "L'introduzione dello Standby Pass e del Disney Premier Access fornirà nuove alternative ai nostri visitatori, mentre non ripristineremo il servizio FASTPASS", si legge. Per quanto riguarda le attrazioni interessate da questo servizio, ecco quali sono
Si noti che questo servizio sarà introdotto a partire dal 5 agosto 2021, con prezzi al lancio a partire da 8 euro a persona per attrazione, a seconda dell'attrazione e della data di utilizzo. Per farlo, in qualsiasi momento della giornata, i visitatori devono semplicemente prenotare la loro fascia oraria per l'attrazione sull'app e presentare la prenotazione all'ingresso dell'attrazione dedicata. I visitatori che non dispongono di uno smartphone potranno anche acquistare il Disney Premier Access in vari punti specifici dei parchi.
Servizi digitali che si evolveranno anche nel corso degli anni, attraverso il feedback degli utenti, e un'opportunità senza precedenti di implementare queste esperienze digitali, in un momento in cui la crisi di Covid ci costringe a limitare le interazioni sociali e a favorire l'allontanamento. "Da anni lavoriamo alla digitalizzazione dell'esperienza del visitatore", spiega Juliette Bron.
Continua:"La situazione sanitaria non ha fatto precipitare l'implementazione di questi servizi, che erano stati pianificati da tempo, ma questa crisi ci ha permesso di modificare il calendario di implementazione di questi servizi. Conclude: "I clienti vogliono un'esperienza senza soluzione di continuità e, grazie alle innovazioni digitali, abbiamo l'opportunità - e la responsabilità - di soddisfare le loro aspettative.
Posizione
Disneyland Parigi
Boulevard de Parc
77700 Coupvray
Accesso
Stazione RER A "Marne-la-Vallée - Chessy - Parc Disneyland".
