Quando si va in vacanza si cambia scenario in modo meraviglioso. Tuttavia, chi prende l'aereo può trovarsi ad affrontare dei disagi. Tra scioperi aeroportuali, voli cancellati, sviluppi dell'epidemia di coronavirus a seconda del Paese e altri problemi, lo stress può aumentare e i piani per le vacanze potrebbero saltare. Quest'estate, il Centro europeo dei consumatori (CEC) Francia ha messo a punto un promemoria sui nostri diritti in caso di problemi. Quali sono le possibilità di ricorso se si è costretti a perdere il volo?
Se il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea: di solito si può scegliere tra il rimborso del biglietto entro 7 giorni o un altro volo per la propria destinazione. Tuttavia, avete anche diritto a un risarcimento. L'importo è compreso tra 250 e 600 euro, a seconda della distanza del volo. Si noti, tuttavia, che questa compensazione è dovuta se la cancellazione del volo è stata notificata meno di due settimane prima della data di partenza, nonché in caso di circostanze eccezionali (maltempo, sciopero, pandemia). Per saperne di più, cliccate qui.
Ma attenzione in caso di sciopero! Se lo sciopero coinvolge il personale della compagnia aerea, quest'ultima è tenuta a versare una compensazione pecuniaria. Se invece ilvostro volo viene cancellato a causa di uno sciopero del personale aeroportuale, la compagnia aerea non è tenuta a risarcirvi. D'altra parte, se siete costretti a cancellare il volo per motivi vostri, non vi sarà garantito un rimborso, a meno che i vostri biglietti non siano cancellabili e rimborsabili.
Infine, a chi dovete rivolgere i vostri reclami? Se avete utilizzato una piattaforma di prenotazione, questa deve tenervi informati dellacancellazione del vostro volo e di eventuali ricorsi, e deve anche trasmettere le vostre richieste alla compagnia aerea. Tuttavia, non sono responsabili del rimborso del biglietto o della riprotezione. Infine, se la vostra controversia con una compagnia aerea con sede nell'Unione Europea, in Islanda o in Norvegia non ha esito positivo, sappiate che potete ricevere assistenza legale gratuita dagli avvocati della CEC France.
Sito ufficiale
www.europe-consommateurs.eu
