Grandiozā atkārtota atklāšana! Disnejlendas viesnīca, kas atrodas tieši pie ieejas Disnejlendā Parīzē, pēc divus gadus ilgušas renovācijas durvis atkal vērs 2024. gada 25. janvārī. Divus gadus ilgs remonts apmeklētājiem piedāvās jaunu karalisko tēmu, kā arī veselu virkni piedzīvojumu kūrorta flagmaņa viesnīcā.
Un kurš gan labāk par to mums pastāstīs, ja ne pašreizējā viesnīcas direktore Majbrīta Iakonisa, kura sarunājās ar Sortiraparis par savu karjeru, nonākšanu Disneja ģimenē un, galvenais, par to, kas veido tādas iestādes kā Disnejlendas viesnīca burvību! Viņa ir viesojusies dažās no labākajām Parīzes viesnīcām un pilīm, un viņai ir bijušas dažādas lomas šajā namā, aktivitātes un pasākumi, kurus baudīt, un par to, kā bērni ir būtiska pieredzes daļa... Viņa mums par to stāsta!
Tālāk lasiet mūsu pilno interviju:
Sortiraparis: Vispirms, vai varat sevi iepazīstināt? Vai varat mums pastāstīt kaut ko par savu izcelsmi?
Majbritt Iaconis: "Mans vārds ir Majbritt Iaconis. Man ir nedaudz vairāk nekā 30 gadu pieredze luksusa viesnīcu nozarē. Esmu no Dānijas. Kad biju ļoti jauns, es vēlējos iepazīt pasauli, tāpēc aizbraucu. Sākotnēji biju iecerējis pavadīt sešus mēnešus Amerikas Savienotajās Valstīs, taču nekad neatgriezos. Strādāju restorānu biznesā Vašingtonā, ar Michelin zvaigznēm apbalvotā restorānā. Tad es ierados Parīzē, un Parīzē es gribēju strādāt luksusa viesnīcu biznesā. Es strādāju lieliskos viesnīcās, kur iemācījos visu, kas man bija jāzina, tostarp Ritz Paris un Plaza Athénée. Es 2011. gadā Parīzē atvēru viesnīcu Mandarin Oriental, un tā ir patiešām tipiska Parīzes viesnīcu karjera."
Sortiraparis: Kā jau minējāt, esat strādājis vairākās Parīzes labākajās viesnīcās un pilīs (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). Kopš 2023. gada maija jūs vadāt Disnejlendas viesnīcu. Kā jūs pietuvojaties tādas viesnīcas vadīšanai, kas ir visa kūrorta flagmanis, ar savu identitāti un, galvenais, atšķirīgiem pakalpojumiem?
Majbritt Iaconis: "Jā, jā, tā ir ļoti jauna, ir pagājuši nedaudz vairāk nekā astoņi mēneši, un tie ir bijuši laimīgi astoņi mēneši. Astoņi emociju pilni mēneši, jo šeit, Parīzes Disnejlendā, ir tāda DNS, kādu es nekad iepriekš nebiju pieredzējis, ir tāds lepnums un vēlme piedalīties katra apmeklētāja pieredzē. Tas ir ļoti sirsnīgi, un darbinieki ir ļoti dāsni. Un tā ir taisnība, pat man ir sajūta, ka es šeit, Parīzes Disnejlendā, esmu strādājis visu savu mūžu. Uzņemšana ir tik sirsnīga, un tā ir ļoti liela ģimene, tāpēc tu ļoti ātri iejūties un strādā labā noskaņojumā. Mēs esam arī ļoti stingri, jo ir ļoti svarīgi būt stingriem. Un arī spiest sevi, virzīt robežas arvien augstāk, lai padarītu vēl labāk, nepārtraukti izaicināt sevi, virzīties uz maksimāli aizraujošu pieredzi mūsu apmeklētājiem".
Sortiraparis: Vai, jūsuprāt, jūs šim uzdevumam pieiet citādi nekā lielās viesnīcas vai pilis?
Majbritt Iaconis: "Nē, es tā nedomāju. Cilvēks, darbinieks, komandas... Nav atšķirības starp pili vai lielu Parīzes viesnīcu un Disnejlendas viesnīcu, bet, kā jau teicu iepriekš, ir tikai tas papildu DNS, tas lepnums, ka esam daļa no katra mūsu apmeklētāju stāsta. Tas ir kaut kas tāds, ko es nekad iepriekš nebiju piedzīvojis. Esmu iepazinusi dažas lieliskas komandas, bet šeit tas ir ļoti klātesošs. Un tā ir taisnība, pat šodien, atklāšanas dienā, es redzu, ka ir daudz apmeklētāju, kuri pazīst Disnejlendu, kuri ir ieradušies jau sen, sen un kuri satiekas ar darbiniekiem. Un tas ir kā atkal satikties ar savu ģimeni, ar komatiem".
Sortiraparis: Kā jūs definētu savu lomu viesnīcā?
Majbritt Iaconis: "Mana misija ir būt klāt, atbalstīt savu komandu, palīdzēt viņiem, kad rodas vismazākās šaubas, kad viņiem tas ir nepieciešams, bet es neesmu tur, lai viņus aizturētu. Es nenosaku robežas un ļauju katram darbiniekam izpausties savā veidā. Manuprāt, mums ir izdevies ļoti, ļoti labi, jo tas ir balets, mūsu castmembers( Disnejlendas Parīzes darbinieki Disneja terminoloģijā, redakcijas piezīme) elegances balets. Protams, ir daži pielāgojumi... Piemēram, mazliet vairāk plūduma apkalpošanā, dažkārt žestos, formulējumos, bet tas viss ir diezgan pašsaprotami. Šī elegance, viņiem šeit ir daudz vairāk caur viņu saskarsmes prasmēm, kas man patiešām ir vissvarīgākais. Komandā tas ir cilvēks, kurš ir brīvs, kurš izsakās sirsnīgi, tas ir tas, kas ir svarīgi".
Sortiraparis: Vai jūs varētu mūs īsumā iepazīstināt ar viesnīcu?
Majbritt Iaconis: "Daži vārdi... Tas ir ļoti sarežģīti, ja vien jums nav stundas! Personīgi es teiktu, ka ir par daudz teikt, ka tā ir tikai viesnīca. Tā ir daudz vairāk nekā tas, tā ir daudz vairāk... Mēs runājam par piecām zvaigznēm, apstājieties! Pārtrauciet to! Ja mēs sākam runāt par zvaigznēm, es gribētu teikt, ka mums ir nedaudz vairāk par 800 zvaigznēm. Šīs zvaigznes ir mūsu komandas, mūsu darbinieki, kuri spīd un spīdēs arī rīt. Es gandrīz teiktu, ka šī telpa ir piebūve. Apmeklētāji šeit nāk ne tikai gulēt, bet arī tāpēc, lai gūtu aizraujošu pieredzi. Un tāpēc es teicu, ka viesnīca ir pieczvaigžņu viesnīca, tā ir taisnība, bet ar Disneja pieskārienu. Un kas ir Disneja pieskāriens? Tā ir pieredze, ko mēs varam piedāvāt saviem viesiem.
Pirmā pieredze, tiklīdz viesi ierodas viesnīcā, ir Karaliskais sagaidītājs, kas ir tur, lai sagaidītu bērnu, princesi, princi, vecāku, kas viņus pavada. Un mēs ļaujam bērniem darīt to pašu, ko dara pieaugušie: ir īpaša bērnu reģistrācija, jo šeit patiešām bērns ir tas, kurš ir karalis. Es gandrīz teiktu, ka tieši bērni ir tie, kas atved savus vecākus uz Disnejlendas viesnīcu.
Viesnīcas vestibilā uzstājas Karaliskā trupa, pils kluba atpūtas telpā uzstājas Karaliskās trupas tēli, no rītiem brokastīs uzstājas princeses, Mikijs un Minnija, Donalds un Deizija ir tērpušies savos skaistākajos karaliskajos tērpos un sveicina apmeklētājus mūsu restorānā Royal Banquet. Un ir arī Skaistule un Zvērs, kas mūsu restorānā La Table de Lumière pavadīs mūsu apmeklētājus galdu klāšanas laikā.
Redziet, ir tik daudz ko stāstīt... Mūsu Disneyland Hotel SPA by Clarins SPA mums ir pat bērniem veltīts SPA. Ir pieejamas procedūras bērniem no sešu gadu vecuma. Ir arī bērnu klubs, kurā mēs varam piedāvāt pat uz divām stundām pieskatīt bērnus vecumā no 4 līdz 11 gadiem, kamēr viņu vecāki dodas, piemēram, uz baseinu vai paši bauda procedūras spa.
Un vēl ir Mon Rêve Royal, kas ir īpaša pieredze, kurā mazās princeses un prinči tiks izglītoti, viņiem tiks veidota frizūra un viņi tiks pārģērbti par princesēm vai prinčiem. Ir vairākas dažādas formulas, sākot no 20 minūtēm līdz pat vairāk nekā pusei dienas... Viesnīcā ir tik daudz ko darīt. Tāpēc man tā ir daudz vairāk nekā viesnīca, un tieši tas padara to unikālu. Turklāt mūsu apmeklētājiem patiešām ir jārēķinās ar savu laiku, jo, ņemot vērā visus piedzīvojumus, kas ir pieejami... Lai dotos uz parku, ir jāplāno laiks".
Sortiraparis: Vai apmeklētāji varēs palikt viesnīcā visu dienu un izbaudīt piedzīvojumus, obligāti neapmeklējot parkus?
Majbritt Iaconis: "Jā, tas ir pareizi. Un tāpēc es saku, ka ar 24 stundām ir par maz. Jums ir nepieciešamas vismaz 48 stundas, jo jums ir nepieciešams arī laiks, lai dotos uz parku. Turklāt piekļuve ir tik vienkārša, jo jums ir tieša piekļuve parkam. Tas, ka viesnīca atrodas tuvu ieejai parkā, nozīmē, ka jūs varat atgriezties viesnīcā, kad vien vēlaties".
Sortiraparis: Ar ko jūs visvairāk lepojaties šajā atklāšanā un savā darbā?
Majbritt Iaconis: "Bet visvairāk es lepojos ar savām komandām! Viņi ir izcili! Viņi ir tik dāsni... Starp mūsu apmeklētājiem un mūsu darbiniekiem ir daudz lielisku stāstu, jo ir daži darbinieki, kuri piedalījās pirmās Disnejlendas viesnīcas atklāšanā un kuri šeit ir vēl šodien. Viņi tiekas ar apmeklētājiem, kurus tolaik pazina. Ir daudz, daudz, daudz emociju un brīnišķīgu stāstu, kas man sagādā patiesu prieku, un es ļoti lepojos, ka varu strādāt kopā ar viņiem un vadīt viņus uz augšu.
Sortiraparis: vai, runājot par guļamistabām, jums ir kāda mīļākā Disneja pasaule? Vai jums, piemēram, ir kāda mīļākā Disneja princese?
Majbritt Iaconis: "Ahhhhh... tas ir ļoti sarežģīts jautājums, jo man patīk visi varoņi, man patīk visas pasaules, visi Disneja stāsti. Varbūt Pelnrušķīte? Jā, jā... Tas ir tas... tas mani aizkustina.".
