Optimizar o seu dia ou fim de semana na Disneyland Paris é uma pista de obstáculos para algumas pessoas, que correm por aí no dia para ver o maior número possível de atracções ou para ver o maior número possível de espectáculos. E para maximizar a sua visita, o parque parisiense tem vindo a pensar em si oferecendo vários serviços, mais personalizados e mais premium, na sua aplicação móvel há já vários anos.
Mas para a sua reabertura, após meses de encerramento devido à crise da Covid, o resort deu o próximo passo, oferecendo novos serviços digitais. A ideia:"permitir aos convidados antecipar a sua visita", explica Juliette Bron, Vice-Presidente Digital & Data da Disneyland Paris.
Optimização das visitas através de serviços digitais que deverão poupar muito tempo às famílias e aos que procuram emoções. Para este fim, o parque está a implementar novas funcionalidades para maximizar a experiência e minimizar os tempos de espera. A começar pelo regresso do Passe de Espera, introduzido em Outubro de 2020, ao qual foram acrescentadas algumas modificações,"ajustadas de acordo com o feedback do utilizador", explica o Vice-Presidente Digital & Data.
Ela continuou:"O Passe de Espera dá-lhe o 'presente da ubiquidade', oferecendo-lhe a oportunidade de estar em dois lugares ao mesmo tempo: na fila para uma atracção e almoçar ou fazer compras. O serviço faz a fila de espera por si. O serviço era gratuito quando foi introduzido em Outubro de 2020, e tem sido gratuito desde que foi introduzido quando os parques reabriram em Junho passado.
Outro serviço digital oferecido é o"Food Hub", que está agora disponível naaplicação móvel da Disneyland Paris numa área dedicada, e que destaca toda a experiência de restauração do resort. Esta área oferece uma abordagem imersiva ao serviço, permitindo-lhe escolher o seu restaurante por critérios ou dando-lhe acesso ao menu ou à taxa de ocupação, com a possibilidade de reservar uma mesa. Uma reserva que pode ser feita com vários meses de antecedência, para aqueles que planeiam uma viagem com estadia. Um serviço que deve evoluir ao longo do tempo.
Uma digitalização que também diz respeito aos hotéis, desde a reabertura do resort,"pode fazer o seu check-in online com antecedência na aplicação do parque" se tiver uma reserva num hotel, explica Juliette Bron. A partir de agora está disponível um check-in digital em todos os hotéis abertos no destino, poupando-lhe tempo quando chegar: tudo o que tem de fazer é preencher previamente as informações solicitadas e quando chegar ao hotel, basta recolher as chaves do seu quarto no átrio.
Ser-lhe-á mesmo dado um horário por mensagem de texto para lhe dizer quando o seu quarto estiver pronto, deixando-lhe tempo para desfrutar de outras actividades. Note que no Disney's Hotel New York - The Art of Marvel, foi também criado um sistema digital de reservas para a Estação Super Herói, a ser reservado já sete dias antes da sua visita, para que possa desfrutar da animação com a sua família e partilhar um momento épico com o Homem-Aranha.
E finalmente, o último novo serviço digital, Disney Premier Access, que lhe oferece acesso prioritário, sem passar pela fila de espera, às atracções estrelas dos parques, um pouco como o serviço Fastpass que, de acordo com um comunicado de imprensa, não será renovado:"A introdução do Passe de Espera e do Disney Premier Access proporcionará novas alternativas aos nossos visitantes, enquanto que nós não restauraremos o serviço FASTPASS", lê-se. Quanto aos atractivos deste serviço, aqui estão
Note-se que este serviço deverá ser introduzido a partir de 5 de Agosto de 2021, com preços de lançamento a partir de 8 euros por pessoa por atração, dependendo da atração e da data de utilização. Para tal, em qualquer altura do dia, os visitantes simplesmente reservam o seu horário para a atracção na aplicação e apresentam a sua reserva à entrada da atracção dedicada. Os visitantes que não tiverem um smartphone também poderão comprar o seu Disney Premier Access em vários locais específicos dos parques.
Serviços digitais que também irão evoluir ao longo dos anos, através do feedback dos utilizadores, e uma oportunidade sem precedentes de implementar estas experiências digitais, numa altura em que a crise da Covid nos obriga a limitar as interacções sociais e a favorecer o distanciamento."Há anos que trabalhamos na digitalização da experiência do visitante", explica Juliette Bron.
Ela continua:"A situação sanitária não precipitou a implementação destes serviços, tal como tinham sido planeados há algum tempo, mas esta crise permitiu-nos ajustar o calendário para a implementação destes serviços. Ela concluiu:"Os clientes querem uma experiência sem falhas, e graças às inovações digitais, temos a oportunidade - e a responsabilidade - de satisfazer as suas expectativas.
Localização
Disneyland Paris
Boulevard de Parc
77700 Coupvray
Acesso
Estação RER A "Marne-la-Vallée - Chessy - Parc Disneyland".
