Оптимизация дня или выходных в парижском Диснейленде- это полоса препятствий для некоторых людей, которые бегут в день, чтобы посетить как можно больше аттракционов или посмотреть как можно больше шоу. И чтобы сделать ваше посещение максимально эффективным, парижский парк уже несколько лет думает о вас, предлагая различные услуги, более персонализированные и более премиальные, в своем мобильном приложении.
Но для своего повторного открытия, после нескольких месяцев закрытия из-за кризиса Ковид, курорт сделал следующий шаг, предложив новые цифровые услуги. Идея:"позволить гостям предвосхитить свой визит", - объясняет Жюльетт Брон, вице-президент по цифровым технологиям и данным в Disneyland Paris.
Оптимизация посещений с помощью цифровых сервисов, которые помогут семьям и любителям острых ощущений сэкономить много времени. С этой целью в парке внедряются новые функции, позволяющие максимизировать впечатления и минимизировать время ожидания. Начиная с возвращения Standby Pass, введенного в октябре 2020 года, в который были внесены некоторые изменения,"скорректированные в соответствии с отзывами пользователей", объясняет вице-президент Digital & Data.
Она продолжила:"Standby Pass дарит вам "дар вездесущности", предлагая возможность быть в двух местах одновременно: в очереди на аттракцион и во время обеда или шопинга. Служба делает очередь за вас. Услуга была бесплатной, когда ее ввели в октябре 2020 года, и остается бесплатной с момента возобновления работы парков в июне прошлого года.
Еще одна предлагаемая цифровая услуга -"Food Hub", которая теперь доступна вмобильном приложении Disneyland Paris в специальном разделе, где представлены все рестораны курорта. Эта зона предлагает иммерсивный подход к обслуживанию, позволяя выбрать ресторан по критериям или предоставляя доступ к меню или уровню заполняемости, с возможностью резервирования столика. Бронирование, которое можно сделать за несколько месяцев вперед, для тех, кто планирует поездку с проживанием. Услуга, которая должна развиваться с течением времени.
Цифровизация касается и отелей: с момента открытия курорта"вы можете заранее зарегистрироваться онлайн в приложении парка", если у вас забронирован номер в отеле, объясняет Жюльетт Брон. Цифровая регистрация отныне доступна во всех отелях, открытых в этом направлении, что позволит вам сэкономить время по прибытии: все, что вам нужно сделать, это заранее заполнить запрашиваемую информацию, а по прибытии в отель просто забрать ключи от номера в холле.
Вы даже получите расписание по текстовому сообщению, которое сообщит вам, когда ваша комната будет готова, оставляя вам время для других занятий. Обратите внимание, что в Disney's Hotel New York - The Art of Marvel также создана цифровая система бронирования для Станции супергероев, которую можно забронировать уже за семь дней до посещения, чтобы вы могли насладиться анимацией со своей семьей и разделить эпический момент с Человеком-пауком.
И, наконец, последняя новая цифровая услуга, Disney Premier Access, предлагающая приоритетный доступ без очереди к звездным аттракционам парков, немного похожая на услугу Fastpass, которая, согласно пресс-релизу, не будет возобновлена: "Введение Standby Pass и Disney Premier Access предоставит новые альтернативы для наших посетителей, в то время как мы не будем восстанавливать услугу FASTPASS", - говорится в сообщении. Что касается достопримечательностей, на которые распространяется эта услуга, то вот они
Обратите внимание, что данная услуга должна быть введена с 5 августа 2021 года, а цены при запуске будут начинаться от 8 евро с человека за аттракцион в зависимости от аттракциона и даты использования. Для этого в любое время суток посетители просто бронируют время на аттракцион в приложении и предъявляют свою бронь на входе в специальный аттракцион. Посетители, у которых нет смартфона, также смогут приобрести Disney Premier Access в различных определенных местах в парках.
Цифровые услуги, которые также будут развиваться на протяжении многих лет благодаря обратной связи с пользователями, и беспрецедентная возможность реализовать этот цифровой опыт в то время, когда кризис Ковида заставляет нас ограничивать социальные взаимодействия и отдалять друг от друга. "Мы уже много лет работаем над цифровизацией обслуживания посетителей, - объясняет Жюльетт Брон.
Она продолжает:"Ситуация со здоровьем не ускорила внедрение этих услуг, поскольку они были запланированы в течение некоторого времени, но этот кризис позволил нам скорректировать график внедрения этих услуг. Она заключила:"Клиенты хотят получить бесшовный опыт, и благодаря цифровым инновациям у нас есть возможность - и ответственность - оправдать их ожидания.
Местонахождение
Парижский Диснейленд
Boulevard de Parc
77700 Coupvray
Доступ
Станция RER A "Marne-la-Vallée - Chessy - Parc Disneyland".
