"Vi vill veta varifrån folk känner till oss. Efter din journalist Audreys besök och din artikel i oktober hade vi fått flera återkopplingar från människor som nämnde Sortir à Paris. Vi förväntade oss inte alls att det skulle få något genomslag och att ni skulle ta upp ämnet second hand-butiker!"
"Jag älskar att ge råd till människor men jag gillar inte att sälja, vilket är något vi tvingas göra inom lyxsektorn. Jag arbetar enligt principen "ju bättre du ger råd, desto bättre kommer du att sälja".
Fabien, som har tio års erfarenhet av konfektion, gav sig ut på ett entreprenörsäventyr för att starta RETRO, en second hand-butik som bygger på värderingar om kvalitetsurval för en varierad kundkrets: från tonåringar och fashionistas till föräldrar med små bebisar.
"Jag startade RETRO på egen hand, för att öppna den 16 september 2020, och bara en månad senare var jag tvungen att ta itu med Covid-stängningen 2020. Lyckligtvis hade vi redan börjat gå bra och jag kunde öppna igen efteråt."
"Så fort jag öppnade hade vi tillgång till den 100 kvadratmeter stora bottenvåningen. Sedan, under två år, 2022, öppnade jag källaren, där jag renoverade och målade om allt: det är en helt annan atmosfär än på övervåningen. Jag ville ha två rum, två atmosfärer: på övervåningen är spellistan mycket hiphop, gammaldags RnB, medan vi på nedervåningen kommer att ha undergroundmusik: Berlin-stil. För att fullända atmosfären är väggarna vita på övervåningen och svarta på nedervåningen. Jag gillar verkligen kontrasten mellan ljus och skugga. "
"Men det finns inte nödvändigtvis några skillnader mellan rummen. På RETRO sorterar vi efter klädtyp, inte efter kön: vi sprider ut vinter- och sommarplagg i hela butiken för att uppmuntra människor att gå och titta överallt: syftet med en second hand-butik är ju att gå igenom allt."
En livlig butik med Etienne Marcel som förebild - Les Halles-distriktet
"Jag skapade den här butiken för den mänskliga sidan framför allt: sofforna här, jag behöll idén från en annan second hand-butik, där jag var chef. De klagade på att folk satt på dem och inte köpte. För mig är detta en plats att leva på, dessa soffor är här så att alla kan komma och sätta sig, det finns plats, utrymme: 340m2 är till för att människor ska må bra."
"Jag fick dem i andra hand, från en väns låda på rue Tiquetonne (NEXT), och från en väns restaurang på rue Étienne Marcel (chez Pierrot), och den sista räddade jag till och med från soptippen."
"Jag visste att det var det här området jag behövde, inte nödvändigtvis rue Tiquetonne, men Etienne Marcel var superviktigt. Jag fick den här lokalen på nästan 350 m2 först när jag skickade in min ansökan och sedan var allt över. Det här området är eklektiskt när det gäller invånare och turism: Châtelet tar emot 55 000 personer om dagen: även om vi bara tar emot 5 % av de 2 500 personerna, även om 10 % av dem köper, så är det fortfarande mycket mer att ta emot än någon annanstans. Här letar vi efter människor, folkmassor, och förser butiken med flera rum, flera budgetnivåer."
"Vi vill också veta varifrån folk känner till oss, varifrån vi vet att det är nytt: När det gäller proveniens är minst 50 % säkert platsen. Men efter din artikel i oktober hade vi fått flera återkopplingar från personer som nämnde Sortir à Paris, så vi förväntade oss inte alls en effekt och att du skulle ta upp ämnet second hand-butiker!"
Tio års erfarenhet med kundrådgivning i centrum
"Jag har varit i konfektionsbranschen i ungefär tio år: först i en lyxbutik, sedan var jag chef på EPISOD i 4 år. Jag hämtade mycket inspiration därifrån och försökte bara behålla de positiva aspekterna. Ett år innan jag slutade började jag fundera på att göra min egen grej. Jag älskar att ge råd till människor men jag gillar inte att sälja, vilket är vad vi tvingas göra i lyxsektorn. Jag arbetar enligt principen "ju bättre du ger råd, desto bättre säljer du". Till och med när jag drev butiken för ett stort prisvärt lyxmärke på rue du Faubourg Saint-Antoine hade jag bättre siffror än butiken för samma märke på Avenue des Ternes, deras största butik. För mig är relationsaspekten det viktigaste."
"Jag var inte så intresserad av second hand-kläder och vintage: min personliga stil är mer sober och dressad. För att kunna driva ett företag och välkomna kunder måste man åtminstone vara presentabel, och inte nödvändigtvis representera min personliga stil. Men jag kan klä vem som helst med vilket plagg som helst i butiken: Jag älskar färger och tryck, men inte på mig i butiken. Hemma har jag ett helt omklädningsrum, ungefär femtio kappor... Jag sorterar ut dem och lägger dem i butiken så att den också kan fungera. Min personliga stil har en inverkan på butiken också, det är helt säkert.
Ett annorlunda secondhand-koncept: urval, valfrihet och prisvärdhet trots det ekonomiska klimatet
"Entreprenörskap, att driva sitt eget koncept, är något helt annat än att driva en butik. Många saker spelar in, man tillämpar det man hör här och där och man lär sig på jobbet. Det har varit mycket givande under de senaste tre åren, jag har hållit locket på, men just nu kämpar många butiker i Frankrike, så jag hoppas att vi kan ta oss igenom krisen."
"Under de tre åren var jag tvungen att ta över lokalen bredvid, vilket jag kom överens med ägaren om när jag skrev på hyresavtalet. I en second hand-butik tjänar man mer pengar ju fler varor man kan erbjuda (på en större yta, reds. anm.). På marknaden finns det second hand-butiker som Freep'Star eller Guerrissol, där man går in, allt är blandat, inget är läsbart och man måste leta överallt för att hitta ett verk."
"Här är det ett arbete med att städa, sortera och visa upp verken. Med bara några få referenser är det komplicerat: på RETRO har vi över 300 referenser att erbjuda, så det finns något för alla."
"Det är också mitt koncept, i butiken vill jag erbjuda ett brett urval, detta breda urval väljs framför allt utifrån kundernas önskemål. Jag tvingar inte på människor saker som jag vill se! Tyvärr slutade min bästa säljare i januari eftersom han var uttråkad på grund av den mycket låga kundtillströmningen, vilket är förståeligt... Affärerna har verkligen gått dåligt sedan september 2023: det är väldigt få besökare just nu, vi väntar hela dagen på att något ska hända, ibland fram till kl. 16.00, inte en enda person har varit i butiken...".
"Jag har frågat mig själv: är det jag, är det butiken, är det mina priser? Jag vet var jag står, jag är inte i den lägsta eller högsta kategorin, mina priser är rätt för en second hand-butik där det finns ett urval av artiklar. Den genomsnittliga korgen brukade ligga runt 35 euro, men nu ligger den snarare på 26-27 euro, vilket är en nedgång med 30 procent: det är vad som har hänt varje månad sedan september, och i oktober var nedgången 47 procent: men mina priser är oförändrade, jag vill stanna kvar där och behålla den här prisvärda imagen också."
Ekologiskt ansvarstagande och branschens paradoxer
"Försäljningen av begagnade kläder har verkligen ökat de senaste åren: från 3 miljarder 2021 till 5 miljarder 2023. Det är en exponentiell marknad, mycket livlig, men den går i alla de logiska riktningarna för social förändring. Om all klädproduktion upphörde nu skulle varje person på jorden fortfarande ha mer än 1 000 klädesplagg per person - det är helt oproportionerligt! Vi måste stanna kvar i second hand-sektorn och investera i den."
"Det finns många saker som jag skulle vilja se förändras i branschen: moms på 10% till exempel (red.anm., moms är 20% för klädsektorn), eftersom våra plagg faktiskt redan har beskattats tidigare och vi beskattas igen för dem: varför inte hjälpa företag som oss, när vi förespråkar alla dessa ekologiska värden?"
"Om jag kan dra mitt strå till stacken är det det viktigaste: sedan 2024 köper vi tillbaka våra kunders kläder. Det man ska veta är att de stora insamlingsboxarna som finns på gatan, du tänker 'det är coolt, det minskar fotavtrycket för återvinning'. Men i själva verket läggs dessa kläder i containrar, skickas till andra länder för att sorteras och tas tillbaka till Frankrike: vilket är absurt när det gäller koldioxidavtryck, med alla båtresor som görs för att få dem dit, det är inte miljövänligt alls."
"Vi tar tillbaka kläderna, men de måste ha en plats i min butik. Och om jag planerar att sälja ett plagg för 15 euro kan jag köpa det för högst 5 euro, med hänsyn till alla avgifter som jag måste betala."
En enkel ekonomisk logik som genomsyrar butikens utbud: från en ung förälder för unga föräldrar
"Jag har behållit rummet bredvid för barnrummet och delen för mindre än tio euro. Barnavdelningen är något jag verkligen ville göra, för jag har varit pappa i 21 månader, med lilla Anna, och jag vet hur mycket det kostar ! Jag är väldigt förtjust i min lilla, jag vill att hon ska vara söt och klädbudgeten är enorm, den kan vara så mycket som 200 euro i månaden. Jag tänkte varför inte göra samma sak för de små: jag lägger min lilla sons saker i den och den går runt och runt, föräldrarna kommer och intresserar sig. Det finns inte så många second hand-butiker med mycket prisvärda barnkläder: från 5 till max 10 euro, så att det går runt och runt, och föräldrarna är mycket nöjda. Och det är något jag måste visa i skyltfönstret och kommunicera.
"Förutom föräldrar är min typ av kund allt från 12 till 99 år gammal! Vi klär alla, men min typiska kundprofil är tonåringar i 15-16-årsåldern, de som är uppslukade av mode och har föräldrar som är i fyrtioårsåldern, visste att second hand-kläder föddes och har sina barn uppslukade av dem. Allt handlar om mode och miljöansvar, och unga människor anammar dessa konsumentvanor. I den här generationen är det många över 25 år som är nya i second hand-butiker och det är första gången de är där och de börjar intressera sig för det.
"Även om yngre människor är uppslukade av det nuförtiden är det normalt: särskilt med deras köpkraft. Vår bästa försäljning var mellan jul och nyår, när vi hade alla ungdomar som kom in med sina julkuvert, ibland till och med med sina namn på det. De vet att de här kommer att få en outfit för en specifik budget, medan nya kläder snabbt kan få orimliga priser för sämre kvalitet.
Fantastiska berättelser om laget
"Jag sparade hans år till september, och sedan får vi se om jag kan anställa honom. Jag har också en andra arbetsstudent i teamet , Carmen, som tar hand om kommunikation och sociala nätverk.
"Hon flydde sitt land på grund av kriget och kom till södra Frankrike för att lära sig franska i en skola. I november bad hon om att bli kontaktad för att göra praktik i butiken: hon skickade in 100 ansökningar, och jag var den första och enda som svarade. Hon kom hit i fjorton dagar och återupptog sedan sina franskstudier i mars 2023. Hon kom tillbaka till Paris och erbjöd sig att göra några verk med färg på kläder: verken gick åt väldigt snabbt, och nu tar hon hand om alla verk som är fläckiga, har hål eller inte kan säljas. Och slutligen erbjöd jag henne ett kontrakt på 15 timmar i veckan. Det är en underbar historia som verkligen berörde mig och satte den dagliga driften av butiken i perspektiv: det finns lösningar för allt, även när saker är komplicerade."
Läs originalartikeln i Sortir à ParisRetro, den ultracoola second hand-butiken i stadsdelen Les Halles i Paris: mode tips och evenemang
Välkommen till Retro: templet för second hand-kläder i Paris 2:a arrondissement! Denna 125 m2 stora second hand-butik erbjuder män, kvinnor och barn trendiga kvalitetsplagg till överkomliga priser. Och vad mer? De månatliga evenemangen kombinerar shopping, flash-tatueringar och DJ-set. [Läs mer]
Retro, den ultracoola second hand-butiken i stadsdelen Les Halles i Paris: mode tips och evenemang
