"我们想知道人们是从哪里知道我们的。你们的记者奥黛丽来访后，你们在十月份发表了一篇文章， 我们收到了很多提到 Sortir à Paris 的反馈信息 。 我们完全没想到会有这样的影响 ，也没想到你们会报道旧货店这个主题！"
"我喜欢为人们提供建议，但我不喜欢销售，这在奢侈品行业是我们不得不做的事情。我的工作原则是 "建议越好，销售越好"。
Fabien 在成衣业有十年经验，他开始了创业冒险，创办了 RETRO 二手服装店，以精选优质产品为基础，面向不同的客户群：从青少年、 时尚达人到有年幼婴儿的父母。
"我独自创办了RETRO，定于 2020 年 9 月 16日开业，但仅仅一个月后，我就不得不面对 Covid 于 2020 年关闭的问题。幸运的是，我们已经开始做得不错，之后我就能重新开业了。"
"我一开业，我们就可以进入 100 平方米的底层。然后，在 2022 年的两年里，我开放了地下室，在那里我翻新并重新粉刷了一切：这里的氛围与楼上完全不同。我希望有两个房间，两种氛围：楼上的播放列表有很多嘻哈、老派 RnB，而楼下则有地下音乐：柏林风格。为了让氛围更加完美，楼上的墙壁是白色的，楼下是黑色的。 我非常喜欢光与影的对比。"
"不过，房间之间并不一定有什么不同。在 RETRO，我们按服装种类而不是性别来分类：我们将冬季和夏季的服装散布在店内各处，鼓励人们到处去看：毕竟，二手店的目的就是要把所有的东西都看一遍"。
以艾蒂安-马塞尔（Etienne Marcel）为形象的热闹精品店--莱哈勒（Les Halles）区
"我创建 这家店最重要的是考虑到 人性化的一面：这里的沙发是我从另一家二手店得到的灵感，当时我是这家店的经理。他们抱怨人们坐在沙发上不买东西。对我来说，这是一个生活的地方，这些沙发放在这里，每个人都可以来坐坐，这里有空间：340 平方米的面积让人们感觉很好。
"这些沙发都是二手货，我从朋友在蒂克顿街的包厢（NEXT）和朋友在艾蒂安-马塞尔街的餐厅（皮耶罗餐厅）里淘来的，最后一张甚至是从垃圾堆里捡来的。
"我知道这就是我需要的地方，不一定是 Tiquetonne 街，但 Etienne Marcel 绝对重要。当我提交申请时，我首先得到了这个近 350 平方米的空间，然后一切就结束了。这个地区在居民和旅游方面兼收并蓄：夏特莱每天接待 55000人：即使我们只接待 2500 人中的 5%，即使其中 10%的人购买，也比其他地方多得多。 在这里，我们要找的是人，是人群，为商店提供几个房间，几个预算水平"。
"我们也想知道人们从哪里知道我们，我们从哪里让他们知道这是新的东西：就来源而言，至少有 50%是肯定的地点。但在您十月份的文章发表后，我们收到了很多提到 Sortir à Paris 的反馈信息，所以我们完全没想到会有影响，没想到您会报道二手店的话题！"
以客户建议为核心的十年经验
"我从事成衣行业已有十年：先是在一家奢侈品精品店工作，然后在 EPISOD 担任了四年的经理。我从中汲取了很多灵感，努力只保留 积极的一面。离开前一年，我开始考虑自己创业。我 喜欢为别人提供建议，但我不喜欢推销，在奢侈品 行业，我们不得不这样做。我的工作原则是 "建议越好，销售越好"。即使我管理一家位于圣安东尼街（rue du Faubourg Saint-Antoine）的大型平价奢侈品牌专卖店时， 我的业绩也比位于特尔内大街（Avenue des Ternes）的同品牌专卖店要 好，因为后者是该品牌最大的专卖店。对我来说， 关系是最重要的"。
"我对二手服装和复古服装并不感兴趣：我的个人风格更偏向素雅和正装。要想经营好一家公司并迎接顾客，你至少要有良好的形象，而不一定要代表我的个人风格。但我可以用店里的任何一件衣服来装扮任何人：我喜欢色彩和印花，但在店里我不喜欢。在家里，我有一个完整的更衣室，大约有 50 件外套......我把它们整理出来，放在精品店里，这样它也可以工作。我的个人风格对精品店也有影响，这是肯定的。
与众不同的旧衣回收店理念：精挑细选、物美价廉，不受经济环境影响
"创业，经营自己的概念，与经营商店完全不同。很多东西都会发挥作用，你要应用你在这里和那里听到的东西，你要在工作中学习。在过去的 3 年里，我收获颇丰，我一直保持着清醒的头脑，但目前法国的许多商店都在苦苦挣扎，所以我希望能渡过难关"。
"在这 3 年里，我必须接管隔壁的店面，这是在签订租约时与店主商定的。在二手店，你能提供的商品越多（面积越大，编者注），你赚的钱就越多。在市场上，有一些像Freep'Star或Guerrissol 这样的旧货店，你走进去，所有东西都混在一起，什么都看不清，你必须到处翻找才能找到一件作品。
"在这里，要做的就是整理、分类和展示这些作品。 如果 只有几个参考资料，那就太复杂了：在 RETRO，我们有 300 多个参考资料，所以每个人都能找到自己想要的东西。
"这也是我的理念， 我希望在店里 提供多种选择，而这些选择首先是根据顾客的要求来选择的。我不会把自己想看的东西强加给别人！不幸的是，我最好的销售助理在一月份离开了，因为人流量太少，他感到厌倦了，这也是可以理解的...自 2023 年 9 月以来，生意真的一落千丈：目前人流量很少，我们整天都在等着有事发生，有时直到下午 4 点，店里一个人都没有......"。
"我怀疑自己：是我的问题，还是商店的问题，还是价格的问题？ 我知道自己的定位，我的价格不是最低的，也不是最高的，我的价格对于一家有多种商品可供选择的二手店来说是合适的。过去，平均一篮子商品的价格在 35 欧元左右，而现在则在 26-27 欧元左右，下降了 30%：这是自 9 月份以来每个月的情况，10 月份下降了 47%：但我的价格没有变化，我想继续保持这种平价形象。
生态责任与行业悖论
"近年来，二手服装的销售额确实在增长：从 2021 年的 30 亿增至 2023 年的 50 亿。这是一个指数级的市场，非常活跃，但它正朝着社会变革的所有合理方向发展。如果现在停止所有的服装生产，那么地球上每个人仍将拥有超过1000 件服装，这是完全不成比例的！我们需要留在二手行业，并对其进行投资"。
"我希望看到这个行业有很多变化：比如增值税为 10%（编者注，服装行业的增值税为 20%），因为我们的作品事实上已经被征过税了，现在又要被征税： 既然我们在倡导所有这些生态价值观，为什么不帮助像我们这样的企业呢？
"如果我能尽自己的绵薄之力，这才是最重要的：从 2024 年起，我们就开始回购顾客的衣服。要知道，大街上的大收集箱，你会觉得'这很酷，可以减少回收的足迹'。但事实上，这些衣服会被装进集装箱，送到其他国家进行分类，然后再运回法国：从碳足迹的角度来看，这是很荒谬的，因为所有的船程都是为了把衣服运到那里，这一点都不环保"。
"我们把衣服带回去，但它们必须在我的店里有一席之地。 如果我打算以 15 欧元的价格转售一件商品，那么考虑到我必须支付的所有费用，我最多只能以 5 欧元的价格买下它"。
一个简单的经济逻辑渗透到精品店的产品中：来自年轻父母，为了年轻父母
"我把隔壁的房间留作儿童房，这部分的价格不到 10 欧元。儿童区是我非常想做的，因为我当爸爸已经 21 个月了，还带着小安娜，我知道要花多少钱 ！我非常喜欢我的小宝贝，我希望她长得可爱，但服装预算非常高，一个月可能高达 200 欧元。我想，为什么不为小宝宝做同样的事情呢：我把小宝宝的东西放进去，然后转来转去，家长们也会来感兴趣。二手服装店里的儿童服装并不多，价格也不贵：最多 5 欧元到 10 欧元不等。这也是我必须在橱窗里展示和宣传的。
"除了父母，我的顾客年龄从 12 岁到 99 岁不等！我们为每个人提供服装，但我的典型客户是15-16 岁的青少年，他们沉浸在时尚中，他们的父母 40 多岁，知道二手服装的诞生，并让他们的孩子沉浸其中。这一切都与时尚和生态责任有关，年轻人正在养成这些消费习惯。在 25 岁以上的这一代人中，有很多人是第一次接触旧货店，也是第一次走进旧货店，开始对旧货店产生兴趣。
"虽然现在年轻人沉浸其中，但这很正常：尤其是以他们的购买力而言。我们销售最好的时候是圣诞节和新年之间，那时所有的年轻人都会带着他们的圣诞信封来，有时甚至会写上他们的名字。他们知道，在这里，他们可以用特定的预算买到合适的衣服，而新衣服可能很快就会因质量较差而价格昂贵。
精彩的团队故事
"我 把他的年薪留到了 9 月份，到时候再看看能否接收他。我的团队里还有第二个勤工俭学的学生卡门， 她负责通信和社交网络。
"她因为战争逃离了自己的国家，来到法国南部的一所学校学习法语。 11 月，她要求联系我去商店实习：她寄了 100 份申请，我是第一个也是唯一一个回复 的。她来了两个星期，然后在 2023 年 3 月继续学习法语。她回到巴黎后，主动提出用颜料在衣服上制作一些作品：作品很快就卖出去了，现在她正在处理所有有污渍、破洞或卖不出去的作品。最后，我给了她一份每周工作 15 小时的合同。这是一个 可爱的故事，让我深受感动，也让我对店铺的日常经营有了新的认识：即使事情复杂，也有解决的办法。
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