En juin 2021, la directrice générale de SNCF Gares & Connexions, Marlène Dolveck, indiquait que les toilettes deviendraient gratuites en 2022, pour tous les voyageurs munis d'un billet. Mais en septembre 2022, toujours aucune évolution à l'horizon, et même des augmentations des prix, pour accéder aux toilettes des gares parisiennes.
Depuis 2015, c'est l'entreprise 2theloo qui gère les toilettes publiques de 31 gares SNCF et en fixe les tarifs. De 50 centimes il y a quelques années, à 90 centimes, certaines dépassent aujourd'hui 1 euro, et des cartes de fidélité sont même mises en place, notamment à Gare de Lyon. Une situation qui choque les voyageurs étrangers, mais également les usagers habituels, pour un besoin naturel, d'autant qu'ils ont déjà payé leur billet de train.
La SNCF indique que la gratuité ne sera finalement pas possible avant la fin du contrat avec cette entreprise, soit en 2026. Cependant, dans certaines gares d’Ile-de-France, l'entrée aux toilettes est possible sur présentation du pass Navigo.
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