Optimizar el día o el fin de semana en Disneyland París es una carrera de obstáculos para algunas personas, que corren el día para ver el mayor número posible de atracciones o de espectáculos. Y para maximizar su visita, el parque parisino piensa en usted ofreciéndole desde hace varios años diversos servicios, más personalizados y más premium, en su aplicación móvil.
Pero para su reapertura, tras meses de cierre por la crisis de Covid, el complejo ha dado un paso más ofreciendo nuevos servicios digitales. La idea:"permitir a los huéspedes anticipar su visita", explica Juliette Bron, Vicepresidenta Digital y de Datos de Disneyland París.
Optimización de las visitas mediante servicios digitales que deberían ahorrar mucho tiempo a las familias y a los amantes de las emociones fuertes. Con este fin, el parque está desplegando nuevas funciones para maximizar la experiencia y minimizar los tiempos de espera. Empezando por el regreso del Pase de Espera, introducido en octubre de 2020, al que se han añadido algunas modificaciones,"ajustadas según las opiniones de los usuarios", explica el vicepresidente Digital & Data.
Y añadió:"El Standby Pass te da el 'don de la ubicuidad' al ofrecerte la oportunidad de estar en dos sitios a la vez: en la cola de una atracción y comiendo o comprando. El servicio hace la cola por usted. El servicio era gratuito cuando se introdujo en octubre de 2020, y ha sido gratuito desde que se introdujo cuando los parques reabrieron el pasado mes de junio.
Otro servicio digital que se ofrece es el"Food Hub", que ya está disponible en laaplicación móvil de Disneyland París en un espacio dedicado, y que pone de relieve toda la experiencia en restauración del complejo. Esta zona ofrece un enfoque inmersivo del servicio, permitiéndole elegir su restaurante por criterios o dándole acceso al menú o al índice de ocupación, con la posibilidad de reservar mesa. Una reserva que puede hacerse con varios meses de antelación, para quienes planean un viaje con estancia. Un servicio que debe evolucionar con el tiempo.
Una digitalización que también concierne a los hoteles, ya que desde la reapertura de la estación,"se puede hacer el check-in en línea con antelación en la aplicación del parque" si se tiene una reserva en un hotel, explica Juliette Bron. A partir de ahora, todos los hoteles abiertos en el destino disponen de check-in digital, lo que le ahorrará tiempo a su llegada: sólo tendrá que rellenar previamente la información solicitada y, cuando llegue al hotel, sólo tendrá que recoger las llaves de su habitación en el vestíbulo.
Incluso recibirá un horario por mensaje de texto para avisarle de cuándo está lista su habitación, lo que le dejará tiempo para disfrutar de otras actividades. Ten en cuenta que en el Disney's Hotel New York - The Art of Marvel también se ha habilitado un sistema de reserva digital para la Estación de Superhéroes, que se puede reservar desde siete días antes de tu visita, para que puedas disfrutar de la animación con tu familia y compartir un momento épico con Spiderman.
Y, por último, el último nuevo servicio digital, Disney Premier Access, que te ofrece acceso prioritario, sin pasar por la cola, a las atracciones estrella de los parques, algo así como el servicio Fastpass que, según una nota de prensa, no se renovará: "La introducción del Standby Pass y Disney Premier Access proporcionará nuevas alternativas a nuestros visitantes, mientras que no restableceremos el servicio FASTPASS", se lee. En cuanto a las atracciones afectadas por este servicio, aquí están
Tenga en cuenta que este servicio se introducirá a partir del 5 de agosto de 2021, con precios de lanzamiento a partir de 8 euros por persona y atracción, dependiendo de la atracción y de la fecha de uso. Para ello, en cualquier momento del día, basta con reservar hora en la aplicación y presentar la reserva a la entrada de la atracción. Los visitantes que no dispongan de smartphone también podrán comprar su Disney Premier Access en varios puntos específicos de los parques.
Servicios digitales que también evolucionarán a lo largo de los años, gracias a las reacciones de los usuarios, y una oportunidad sin precedentes para poner en práctica estas experiencias digitales, en un momento en que la crisis Covid nos obliga a limitar las interacciones sociales y favorecer el distanciamiento. "Llevamosaños trabajando en la digitalización de la experiencia del visitante", explica Juliette Bron.
Continúa: "La situación sanitaria no ha precipitado la puesta en marcha de estos servicios, ya que estaban previstos desde hace tiempo, pero esta crisis nos ha permitido ajustar el calendario de implantación de los mismos. Y concluyó:"Los clientes quieren una experiencia sin fisuras y, gracias a las innovaciones digitales, tenemos la oportunidad -y la responsabilidad- de satisfacer sus expectativas.
Ubicación
Disneyland París
Boulevard de Parc
77700 Coupvray
Acceda a
Estación RER A "Marne-la-Vallée - Chessy - Parc Disneyland".
