"Vogliamo sapere da dove la gente ci conosce. Dopo la visita della vostra giornalista Audrey e il vostro articolo di ottobre, abbiamo ricevuto diversi feedback da persone che parlavano di Sortir à Paris . Non ci aspettavamo affatto un impatto e che voi trattaste l'argomento dei negozi dell'usato!".
"Mi piace consigliare le persone ma non mi piace vendere, cosa che siamo costretti a fare nel settore del lusso. Io lavoro secondo il principio "meglio consigli, meglio vendi"".
Fabien, che ha un'esperienza decennale nel settore del prêt-à-porter, ha intrapreso un'avventura imprenditoriale per creare RETRO, un negozio di abbigliamento di seconda mano basato sui valori della selezione di qualità, per una clientela variegata: dagli adolescenti e gli appassionati di moda ai genitori con bambini piccoli.
"Ho creato RETRO da solo, per aprire il 16 settembre 2020, e appena un mese dopo ho dovuto affrontare la chiusura di Covid nel 2020. Fortunatamente avevamo già iniziato ad andare bene e ho potuto riaprire in seguito".
"Appena ho aperto, abbiamo avuto accesso al piano terra di 100 metri quadrati. Poi, per i due anni, nel 2022, ho aperto il seminterrato, dove ho ristrutturato e ridipinto tutto: è un'atmosfera completamente diversa dal piano di sopra. Volevo avere due sale, due atmosfere: al piano di sopra la playlist è molto hip-hop, RnB old-school, mentre al piano di sotto avremo musica underground: stile berlinese. Per completare l'atmosfera, le pareti sono bianche al piano di sopra e nere al piano di sotto. Mi piace molto il contrasto tra luce e ombra. "
"Non ci sono però necessariamente differenze tra le stanze. Da RETRO, i capi sono suddivisi per tipo di abbigliamento, non per genere: spargiamo pezzi invernali ed estivi in tutto il negozio, per incoraggiare le persone ad andare a guardare dappertutto: l'obiettivo di un negozio di seconda mano, dopo tutto, è quello di passare in rassegna tutto."
Una boutique vivace a immagine del quartiere Etienne Marcel - Les Halles
"Ho creato questo negozio soprattutto per il lato umano: i divani qui, ho tenuto l'idea da un altro negozio di seconda mano, dove ero il direttore. Si lamentavano che la gente si sedeva su di essi e non comprava. Per me questo è un luogo da vivere, questi divani sono qui perché tutti possano venire a sedersi, c'è spazio, spazio: 340 m2 sono per far stare bene le persone".
"Li ho presi di seconda mano, dal box di un amico in rue Tiquetonne (il NEXT), e dal ristorante di un amico in rue Étienne Marcel (chez Pierrot), e l'ultimo addirittura salvato dalla discarica".
"Sapevo che questa era la zona di cui avevo bisogno, non necessariamente rue Tiquetonne, ma Etienne Marcel era super importante. Quando ho presentato la mia domanda ho ottenuto questo spazio di quasi 350 m2 e poi è stato tutto finito. Questa zona è eclettica in termini di residenti e di turismo: a Châtelet arrivano 55.000 persone al giorno: anche se prendiamo solo il 5% delle 2.500 persone, anche se il 10% di loro acquista, è comunque molto di più rispetto ad altre zone. Qui cerchiamo persone, folle, mettendo a disposizione del negozio diverse stanze, diversi livelli di budget".
"Vogliamo anche sapere da dove la gente ci conosce, dove sappiamo che è nuovo: in termini di provenienza, almeno il 50% è sicuramente il luogo. Ma dopo il vostro articolo di ottobre, abbiamo avuto diversi feedback da persone che parlavano di Sortir à Paris, quindi non ci aspettavamo affatto un impatto e che avreste trattato l'argomento dei negozi di seconda mano!".
Dieci anni di esperienza con al centro la consulenza ai clienti
"Sono nel settore del prêt-à-porter da circa dieci anni: prima in una boutique di lusso, poi sono stato manager di EPISOD per 4 anni. Ne ho tratto molta ispirazione, cercando di mantenere solo gli aspetti positivi. Un anno prima di andarmene, ho iniziato a pensare di mettermi in proprio. Mi piace consigliare le persone ma non mi piace vendere, cosa che siamo costretti a fare nel settore del lusso. Lavoro secondo il principio "meglio consigli, meglio vendi". Anche quando gestivo la boutique di un grande marchio di lusso a prezzi accessibili in rue du Faubourg Saint-Antoine, ho ottenuto risultati migliori rispetto alla boutique dello stesso marchio in Avenue des Ternes, il loro negozio più grande. Per me l 'aspetto relazionale è la cosa più importante".
"Non ero molto interessato agli abiti di seconda mano e al vintage: il mio stile personale è più sobrio ed elegante. Per poter gestire un'azienda e accogliere i clienti, bisogna essere almeno presentabili, e non necessariamente rappresentare il mio stile personale. Ma in negozio posso vestire chiunque con qualsiasi capo: amo i colori e le stampe, ma non su di me in negozio. A casa ho un camerino pieno, una cinquantina di cappotti... Li smisto e li metto nella boutique, in modo che possa funzionare anche qui. Il mio stile personale ha un impatto anche sulla boutique, questo è certo.
Un concetto diverso di negozio dell'usato: selezione, scelta e prezzi accessibili nonostante il clima economico
"L'imprenditorialità, la gestione di un'idea propria, è completamente diversa dalla gestione di un negozio. Entrano in gioco molte cose, si applica ciò che si sente dire qua e là e si impara sul campo. Negli ultimi 3 anni è stato molto gratificante, ho tenuto sotto controllo la situazione, ma al momento molti negozi in Francia sono in difficoltà, quindi spero di superare la crisi".
"Per questi tre anni ho dovuto prendere in gestione il locale accanto, come concordato con il proprietario al momento della firma del contratto di locazione. In un negozio di seconda mano, più merce si può offrire (su una superficie più ampia, ndr), più si guadagna. Sul mercato, ci sono negozi dell'usato come Freep'Star o Guerrissol, dove entri, tutto è mischiato, niente è leggibile e devi rovistare ovunque per trovare un pezzo".
"Qui c'è un lavoro di riordino, di selezione e di esposizione dei pezzi. Con poche referenze è complicato: a RETRO ne abbiamo oltre 300, quindi ce n'è per tutti i gusti".
"Questo è anche il mio concetto, nel negozio voglio offrire un'ampia scelta, questa ampia scelta è selezionata soprattutto dalle richieste dei clienti. Non impongo alle persone cose che voglio vedere! Purtroppo il mio migliore assistente alle vendite se n'è andato a gennaio perché, dato il bassissimo afflusso di pubblico, si annoiava, il che è comprensibile... Da settembre 2023 gli affari sono davvero calati: al momento c'è pochissimo afflusso, aspettiamo tutto il giorno che succeda qualcosa, a volte fino alle 16, non c'è stata una sola persona in negozio...".
"Mi sono chiesto: sono io, è il negozio, sono i miei prezzi? So dove mi trovo, non sono nella fascia più bassa o più alta, i miei prezzi sono giusti per un negozio di seconda mano dove c'è una selezione di articoli. Il cesto medio era intorno ai 35 euro, ora è più sui 26-27 euro, con un calo del 30%: è quello che succede ogni mese da settembre, e a ottobre sono sceso del 47%: ma i miei prezzi sono invariati, voglio rimanere lì e mantenere anche questa immagine accessibile".
L'eco-responsabilità e i paradossi del settore
"Le vendite di abiti di seconda mano sono davvero aumentate negli ultimi anni: dai 3 miliardi del 2021 ai 5 miliardi del 2023. È un mercato esponenziale, molto vivace, ma che va in tutte le direzioni logiche del cambiamento sociale. Se tutta la produzione di abbigliamento si fermasse ora, ogni persona sulla terra avrebbe ancora più di 1.000 capi di abbigliamento a testa: è spropositato! Dobbiamo rimanere nel settore dell'usato e investire in esso".
"Ci sono molte cose che vorrei vedere cambiare nel settore: l'IVA al 10% per esempio (ndr. l'IVA è al 20% per il settore dell'abbigliamento), perché in realtà i nostri capi sono già stati tassati in precedenza e ci vengono nuovamente tassati: perché non aiutare le imprese come noi, quando sosteniamo tutti questi valori ecologici?".
"Se posso fare la mia parte è la cosa più importante: dal 2024 ricompriamo i vestiti dei nostri clienti. La cosa da sapere è che le grandi scatole di raccolta che si trovano per strada, si pensa 'che bello, riduce l'impronta del riciclaggio'. Ma in realtà questi vestiti vengono messi in container, spediti in altri Paesi per essere smistati e riportati in Francia: il che è assurdo in termini di impronta di carbonio, con tutti i viaggi in nave che vengono fatti per portarli lì, non è affatto ecologico".
"Ritiriamo gli abiti, ma devono avere un posto nel mio negozio. E se ho intenzione di rivendere un capo a 15 euro, posso acquistarlo al massimo a 5 euro, tenendo conto di tutte le spese che devo pagare".
Una semplice logica economica che infonde le offerte della boutique: da un giovane genitore per giovani genitori
"Ho tenuto la stanza accanto per la camera dei bambini e la parte a meno di dieci euro. La sezione bambini è una cosa che volevo davvero fare, perché sono papà da 21 mesi, con la piccola Anna, e so quanto costa ! Sono molto innamorato della mia piccola, voglio che sia carina e il budget per l'abbigliamento è enorme, può arrivare a 200 euro al mese. Ho pensato perché non fare la stessa cosa per i più piccoli: ci metto le cose della mia piccola e fa il giro, i genitori vengono e si interessano. Non ci sono molti negozi di vestiti usati con selezioni per bambini a prezzi molto convenienti: da 5 a 10 euro al massimo, in modo da farli girare e i genitori sono molto contenti. Questo è un aspetto che devo esporre in vetrina e comunicare.
"Oltre ai genitori, il mio cliente tipo va dai 12 ai 99 anni! Vestiamo tutti, ma il mio profilo di cliente tipico sono gli adolescenti di 15-16 anni, quelli che sono immersi nella moda e hanno genitori quarantenni che hanno conosciuto la nascita dei vestiti di seconda mano e hanno i figli immersi in essi. Si tratta di moda e di eco-responsabilità, e i giovani stanno adottando queste abitudini di consumo. Al di sopra dei 25 anni, ci sono molte persone di questa generazione che non conoscono i negozi dell'usato ed è la prima volta che ci entrano e iniziano a interessarsi.
"Anche se i più giovani vi sono immersi in questi giorni, è normale: soprattutto per il loro potere d'acquisto. Le nostre vendite migliori si sono avute tra Natale e Capodanno, quando tutti i giovani venivano con le buste di Natale, a volte anche con il loro nome. Sanno che qui troveranno un vestito per un determinato budget, mentre i vestiti nuovi possono raggiungere rapidamente prezzi esorbitanti per una qualità inferiore.
Grandi storie di squadra
"Ho conservato il suo anno fino a settembre e poi vedremo se posso assumerlo. Nel team c'è anche una seconda studentessa, Carmen, che si occupa di comunicazione e social network.
" È fuggita dal suo Paese a causa della guerra ed è venuta nel sud della Francia per imparare il francese in una scuola. A novembre ha chiesto di essere contattata per fare un tirocinio in negozio: ha inviato 100 domande e io sono stata la prima e l'unica a rispondere . È venuta per quindici giorni, poi ha ripreso a studiare il francese nel marzo 2023. È tornata a Parigi e si è offerta di realizzare alcuni pezzi con la vernice sui vestiti: i pezzi sono andati a ruba e ora si sta occupando di tutti i pezzi macchiati, bucati o che non possono essere venduti. Infine, le ho offerto un contratto per 15 ore alla settimana. È una bella storia che mi ha davvero commosso e che mette in prospettiva la gestione quotidiana del negozio: ci sono soluzioni per tutto, anche quando le cose sono complicate".
Leggi l'articolo originale su Sortir à ParisRetro, il negozio di seconda mano ultra-cool nel quartiere Les Halles di Parigi: consigli di moda ed eventi
Benvenuti a Retro: il tempio dell'abbigliamento di seconda mano nel 2° arrondissement di Parigi! Questo negozio dell'usato di 125 m2 offre a uomini, donne e bambini capi di qualità alla moda a prezzi assolutamente accessibili. E in più? I suoi eventi mensili che combinano shopping, flash tattoo e DJ set. [Per saperne di più]
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