Iškilmingas atidarymas! Prie pat įėjimo į Paryžiaus Disneilendą įsikūręs viešbutis "Disneyland Hotel" po dvejus metus trukusios renovacijos duris vėl atvėrė 2024 m. sausio 25 d. Dvejus metus trukęs remontas lankytojams pasiūlys naują karališkąją temą ir daugybę įspūdžių pagrindiniame kurorto viešbutyje.
O kas geriau galėtų mums apie tai papasakoti, jei ne dabartinė viešbučio direktorė Majbritt Iaconis, kuri su " Sortiraparis" kalbėjosi apie savo karjerą, atvykimą į Disnėjaus šeimą ir, svarbiausia, kas sukuria tokios įstaigos kaip Disneilendo viešbutis magiją! Jai teko pabuvoti geriausiuose Paryžiaus viešbučiuose ir rūmuose, ji papasakojo apie įvairius vaidmenis įmonėje, veiklą ir renginius, kuriais galima mėgautis, ir apie tai, kaip vaikai yra pagrindinė patirties dalis... Ji mums apie tai papasakos!
Toliau skaitykite visą mūsų interviu:
Sortiraparis: Pirmiausia, ar galite prisistatyti? Ar galite šiek tiek papasakoti apie savo patirtį?
Majbritt Iaconis: "Mano vardas yra Majbritt Iaconis. Turiu šiek tiek daugiau nei 30 metų patirties prabangių viešbučių sektoriuje. Esu kilęs iš Danijos. Kai buvau labai jaunas, norėjau atrasti pasaulį, todėl išvykau. Iš pradžių ketinau šešis mėnesius praleisti Jungtinėse Amerikos Valstijose, bet taip ir negrįžau. Dirbau restoranų versle Vašingtone, "Michelin" žvaigždutėmis įvertintame restorane. Paskui atvykau į Paryžių ir Paryžiuje norėjau dirbti prabangių viešbučių versle. Dirbau keliuose puikiuose viešbučiuose, kuriuose išmokau visko, ko reikėjo, įskaitant " Ritz Paris" ir " Plaza Athénée". 2011 m. Paryžiuje atidariau viešbutį " Mandarin Oriental ", taigi tai tikrai tipiška Paryžiaus viešbučio karjera".
Sortiraparis: Kaip minėjote, dirbote keliuose geriausiuose Paryžiaus viešbučiuose ir rūmuose ("Mandarin Oriental", "Plaza Athénée"...). Nuo 2023 m. gegužės mėn. vadovaujate viešbučiui "Disneyland". Kaip vertinate vadovavimą tokiam viešbučiui - viso kurorto flagmanui, turinčiam savitą identitetą ir, svarbiausia, skirtingas paslaugas?
Majbritas Iaconis: "Taip, taip, jis labai naujas, praėjo kiek daugiau nei aštuoni mėnesiai ir tai buvo laimingi aštuoni mėnesiai. Aštuoni mėnesiai kupini emocijų, nes čia, Paryžiaus Disneilende, yra toks DNR, kokio niekada anksčiau nebuvau patyręs, toks pasididžiavimas ir noras dalyvauti kiekvieno lankytojo patirtyje. Tai labai nuoširdu, o darbuotojai labai dosnūs. Tiesa, net ir aš jaučiuosi taip, tarsi visą gyvenimą dirbčiau čia, Paryžiaus Disneilende. Priėmimas toks šiltas ir tai labai didelė šeima, todėl labai greitai įsikuri ir dirbi su gera nuotaika. Be to, esame labai griežti, nes tikrai svarbu būti griežtiems. Taip pat stumti save ir savo ribas vis aukščiau, daryti geriau, nuolat kelti sau iššūkius, kad mūsų lankytojai patirtų kuo daugiau įspūdžių".
Sortiraparis: Kaip manote, ar į šią užduotį žiūrite kitaip, palyginti su didžiaisiais viešbučiais ar rūmais?
Majbritt Iaconis: "Ne, nemanau, kad taip. Žmogus, darbuotojas, komandos... Nėra jokio skirtumo tarp rūmų ar didelio Paryžiaus viešbučio ir " Disneilendo" viešbučio, bet, kaip jau sakiau anksčiau, yra tik tas papildomas DNR, pasididžiavimas dalyvauti kiekvienoje mūsų lankytojų pasakojamoje istorijoje. To dar niekada nebuvau patyręs. Pažinojau keletą puikių komandų, bet čia tai tikrai labai jaučiama. Tiesa, net ir šiandien, atidarymo dieną, matau, kad yra daug lankytojų, kurie pažįsta Disneilendą, kurie čia lankosi jau labai, labai seniai ir susitinka su darbuotojais. Ir tai tarsi vėl pamatyti savo šeimą, tik su kabutėmis".
Sortiraparis: Kaip apibūdintumėte savo vaidmenį viešbutyje?
Majbritt Iaconis: "Mano misija - būti šalia, palaikyti savo komandas, padėti joms, kai kyla menkiausia abejonė, kai joms to reikia, bet nesu ten tam, kad jas stabdyčiau. Nenustatau ribų ir leidžiu kiekvienam darbuotojui reikštis savaip. Manau, kad mums sekėsi labai, labai gerai, nes tai yra baletas, elegantiškas mūsų aktorių baletas. Žinoma, yra keletas korekcijų... Pavyzdžiui, šiek tiek daugiau sklandumo tarnyboje, kartais gestuose, formuluotėse, bet visa tai yra beveik savaime suprantama. Tos elegancijos jie čia turi kur kas daugiau per savo bendravimo įgūdžius, o tai iš tiesų, man atrodo, yra svarbiausias dalykas. Komandoje svarbiausia yra žmogus, kuris yra laisvas, kuris nuoširdžiai save išreiškia, štai kas svarbu".
Sortiraparis: Ar galėtumėte trumpai pristatyti viešbutį?
Majbritt Iaconis: "Keletas žodžių... Tai labai sudėtinga, nebent turite valandą! Asmeniškai aš sakyčiau, kad per daug pasakyčiau, jog tai tik viešbutis. Tai kur kas daugiau, tai kur kas daugiau... Mes kalbame apie penkias žvaigždutes, liaukitės! Sustabdykite tai! Jei pradėtume kalbėti apie žvaigždutes, norėčiau pasakyti, kad turime šiek tiek daugiau nei 800 žvaigždučių. Šios žvaigždės - tai mūsų komandos, mūsų darbuotojai, kurie spindi ir rytoj taip pat spindės. Beveik sakyčiau, kad šis kambarys yra priestatas. Lankytojai čia ateina ne tik miegoti, bet ir dėl svaiginančių patirčių, kurias jie patirs. Todėl ir sakiau, kad viešbutis yra penkių žvaigždučių viešbutis, tai tiesa, bet su Disnėjaus prieskoniu. O kas yra " Disney" prisilietimas? Tai patirtys, kurias galime pasiūlyti savo svečiams.
Pirmoji patirtis, vos įžengus į viešbutį, - tai karališkasis sveikintojas, kuris pasitinka vaiką, princesę, princą, juos lydinčius tėvus. O vaikams leidžiame daryti tai, ką daro suaugusieji: yra speciali vaikų registracija, nes čia iš tiesų vaikas yra karalius. Beveik sakyčiau, kad į Disneilendo viešbutį tėvus atveda vaikai.
Be to, vestibiulyje koncertuoja Karališkoji trupė, Pilies klubo poilsio kambaryje- personažai, rytais per pusryčius - princesės, Miki ir Minnie, Donaldas ir Daisy, apsirengę gražiausiais karališkais kostiumais ir pasitinkantys lankytojus Karališkajame bankete, mūsų restorane. O štai Gražuolė ir Pabaisa, kurie lankytojus lydės stalo serviravimo metu, mūsų restorane " La Table de Lumière".
Matote, yra tiek daug ką papasakoti... Mūsų viešbutyje "Disneyland Hotel SPA by Clarins" netgi turime vaikams skirtą SPA centrą. Čia atliekamos procedūros vaikams nuo šešerių metų amžiaus. Taip pat yra Vaikų klubas, kuriame galime pasiūlyti net dvi valandas prižiūrėti vaikus nuo 4 iki 11 metų, kol jų tėvai eina, pavyzdžiui, į baseiną arba patys atlieka procedūras SPA centre.
Visų pirma, yra Mon Rêve Royal - išskirtinė patirtis, kurios metu mažosios princesės ir princai bus padažyti, šukuojami ir persirengs princesėmis arba princais. Yra kelios skirtingos formulės - nuo 20 minučių iki daugiau nei pusės dienos... Viešbutyje galima nuveikti labai daug. Todėl man jis yra kur kas daugiau nei viešbutis, ir tai daro jį unikalų. Be to, mūsų lankytojai iš tiesų turi skaičiuoti savo laiką, nes su visomis patirtimis, kurias galima patirti... Norint nuvykti į parką, reikia planuoti iš anksto".
Sortiraparis: Ar lankytojai galės likti viešbutyje visą dieną ir mėgautis įspūdžiais nebūtinai eidami į parkus?
Majbritas Iaconis: "Taip, , tai tiesa. Todėl ir sakau, kad 24 valandų nepakanka. Jums reikia bent 48 valandų, nes jums taip pat reikia laiko nueiti į parką. Be to, patekti į parką yra taip paprasta, nes jūs turite tiesioginį priėjimą prie parko. Viešbučio artumas prie įėjimo į parką reiškia, kad galite grįžti į viešbutį, kada panorėję".
Sortiraparis: Kuo labiausiai didžiuojatės šiame atidaryme ir savo darbe?
Majbritt Iaconis: "Bet labiausiai didžiuojuosi savo komandomis! Jos yra išskirtinės! Jie tokie dosnūs... Tarp mūsų lankytojų ir darbuotojų yra daug puikių istorijų, nes yra darbuotojų, kurie dalyvavo atidarant pirmąjį " Disneilendo" viešbutį ir tebėra čia iki šiol. Jie susitinka su lankytojais, kuriuos tuo metu pažinojo. Yra daug, daug, daug emocijų ir nuostabių istorijų, dėl kurių man labai malonu, ir aš labai didžiuojuosi, kad galiu dirbti kartu su jais ir vesti juos į viršų.
Sortiraparis: ar turite mėgstamiausią Disnėjaus pasaulį, kai kalbama apie miegamuosius? Pavyzdžiui, ar turite mėgstamiausią Disnėjaus princesę?
Majbritt Iaconis: "Ahhhhhh... tai labai sudėtingas klausimas, nes man patinka visi personažai, visi pasauliai, visos " Disney" istorijos. Galbūt Pelenė? Taip, taip... Tai... tai mane jaudina".
