"Queremos saber de onde é que as pessoas nos conhecem. Após a visita da vossa jornalista Audrey e do vosso artigo de outubro, recebemos vários comentários de pessoas que mencionaram Sortir à Paris . Não estávamos de todo à espera de um impacto e de que abordassem o tema das lojas de artigos usados!"
"Gosto de aconselhar as pessoas, mas não gosto de vender, o que é algo que somos obrigados a fazer no sector do luxo. Trabalho com o princípio "quanto melhor aconselhares, melhor venderás".
Fabien, que tem dez anos de experiência em pronto-a-vestir, lançou-se numa aventura empresarial para criar a RETRO, uma loja de roupa em segunda mão baseada nos valores da seleção de qualidade, para uma clientela variada: desde adolescentes e fashionistas a pais com bebés pequenos.
"Criei a RETRO por minha conta, para abrir a 16 de setembro de 2020, e apenas um mês depois tive de lidar com o encerramento da Covid em 2020. Felizmente, já tínhamos começado a ter bons resultados e pude reabrir depois."
"Assim que abri, tivemos acesso ao rés do chão de 100 metros quadrados. Depois, durante dois anos, em 2022, abri a cave, onde renovei e repintei tudo: é um ambiente completamente diferente do andar de cima. Queria ter duas salas, dois ambientes: no andar de cima, para a lista de reprodução, há muito hip-hop, RnB da velha guarda, enquanto no andar de baixo teremos música underground: ao estilo de Berlim. Para completar o ambiente, as paredes são brancas em cima e pretas em baixo. Gosto muito do contraste entre luz e sombra. "
"Mas não há necessariamente diferenças entre as salas. Na RETRO, ordenamos as peças por tipo de roupa, não por género: espalhamos peças de inverno e de verão por toda a loja, para encorajar as pessoas a irem ver tudo: o objetivo de uma loja em segunda mão, afinal, é passar por tudo."
Uma boutique animada à imagem do bairro Etienne Marcel - Les Halles
"Criei esta loja sobretudo para o lado humano: os sofás aqui, guardei a ideia de outra loja em segunda mão, onde eu era gerente. Queixavam-se de que as pessoas se sentavam neles e não compravam. Para mim, isto é um sítio para viver, estes sofás estão aqui para que toda a gente possa vir e sentar-se, há espaço, espaço: 340m2 é para as pessoas se sentirem bem."
"Arranjei-os em segunda mão, na caixa de um amigo na rua Tiquetonne (o NEXT), e no restaurante de um amigo na rua Étienne Marcel (chez Pierrot), e o último até o salvei do lixo."
"Eu sabia que era esta a zona que precisava, não necessariamente a rue Tiquetonne, mas a Etienne Marcel era super importante. Consegui este espaço de quase 350m2 logo quando apresentei a minha candidatura e depois tudo acabou. Esta zona é eclética em termos de residentes e de turismo: o Châtelet recebe 55.000 pessoas por dia: mesmo que só aceitemos 5% das 2.500 pessoas, mesmo que 10% delas comprem, ainda é muito mais do que noutros sítios. Aqui, estamos à procura de pessoas, de multidões, dando à loja várias salas, vários níveis de orçamento".
" Também queremos saber de onde as pessoas nos conhecem, onde sabemos que é novo: em termos de proveniência, pelo menos 50% é a localização, de certeza. Mas depois do vosso artigo de outubro, recebemos vários feedbacks de pessoas que mencionaram Sortir à Paris, por isso não esperávamos de todo um impacto e que abordassem o tema das lojas em segunda mão!"
Dez anos de experiência com o aconselhamento dos clientes no centro
"Estou no ramo do pronto-a-vestir há cerca de dez anos: primeiro numa boutique de luxo, depois fui gerente na EPISOD durante 4 anos. Inspirei-me muito nessa experiência, tentando manter apenas os aspectos positivos. Um ano antes de me ir embora, comecei a pensar em fazer as minhas próprias coisas. Gosto de aconselhar as pessoas, mas não gosto de vender, que é o que somos obrigados a fazer no sector do luxo. Trabalho com o princípio "quanto melhor aconselhares, melhor venderás". Mesmo quando geri a boutique de uma grande marca de luxo acessível na rue du Faubourg Saint-Antoine, tive melhores resultados do que a boutique da mesma marca na Avenue des Ternes, a sua maior loja. Para mim, o aspeto relacional é o mais importante".
"Não estava muito interessado em roupas em segunda mão e vintage: o meu estilo pessoal é mais sóbrio e elegante. Para poder gerir uma empresa e receber clientes, é preciso estar, pelo menos, apresentável, e não necessariamente representar o meu estilo pessoal. Mas posso vestir qualquer pessoa com qualquer peça da loja: adoro cores e estampados, mas não em mim na loja. Em casa tenho um quarto de vestir completo, cerca de cinquenta casacos... Separo-os e coloco-os na boutique para que também possa funcionar. O meu estilo pessoal também tem um impacto na boutique, isso é certo.
Um conceito diferente de brechó: seleção, escolha e preços acessíveis apesar da conjuntura económica
"O empreendedorismo, gerir o seu próprio conceito, é completamente diferente de gerir uma loja. Há muitas coisas que entram em jogo, aplica-se o que se ouve aqui e ali e aprende-se no trabalho. Foi muito gratificante durante os últimos 3 anos, mantive as coisas sob controlo, mas neste momento muitas lojas em França estão em dificuldades, por isso espero ultrapassar a crise."
"Durante os 3 anos, tive de ocupar as instalações da loja ao lado, o que foi acordado com o proprietário quando assinei o contrato de arrendamento. Numa loja de artigos em segunda mão, quanto mais bens se puder oferecer (numa superfície maior, nota do editor), mais dinheiro se ganha. No mercado, há lojas de velharias como a Freep'Star ou a Guerrissol, onde se entra, está tudo misturado, nada é legível e é preciso remexer em todo o lado para encontrar uma peça".
"Aqui, há um trabalho de arrumação, de triagem e de exposição das peças. Com poucas referências, é complicado: na RETRO, temos mais de 300 referências à disposição, por isso há algo para todos."
"É também esse o meu conceito, na loja quero oferecer uma vasta escolha, esta vasta escolha é selecionada sobretudo pelos pedidos dos clientes. Não imponho às pessoas coisas que eu quero ver! Infelizmente, o meu melhor vendedor foi-se embora em janeiro porque, dada a fraca afluência, estava aborrecido, o que é compreensível... A partir de setembro de 2023, a atividade diminuiu muito: há muito pouca afluência, esperamos todo o dia que aconteça alguma coisa, por vezes até às 16h00, não há uma única pessoa na loja...".
"Interroguei-me: serei eu, será a loja, serão os meus preços? Sei qual é a minha posição, não estou no escalão mais baixo nem no mais alto, os meus preços são correctos para uma loja de segunda mão onde há uma seleção de artigos. Antes, o cabaz médio rondava os 35 euros, agora ronda os 26-27 euros, o que significa uma descida de 30%: é o que tem acontecido todos os meses desde setembro e, em outubro, desci 47%: mas os meus preços mantêm-se inalterados, quero continuar assim e manter também esta imagem de preço acessível".
A responsabilidade ecológica e os paradoxos do sector
"As vendas de vestuário em segunda mão aumentaram muito nos últimos anos: de 3 mil milhões em 2021 para 5 mil milhões em 2023. É um mercado exponencial, muito dinâmico, mas está a seguir todas as direcções lógicas da mudança social. Se toda a produção de vestuário parasse agora, cada pessoa na Terra continuaria a ter mais de 1.000 peças de vestuário por pessoa - é desproporcionado! Temos de permanecer no sector da segunda mão e investir nele".
"Há muitas coisas que gostaria que mudassem no sector: o IVA a 10%, por exemplo (nota do editor, o IVA é de 20% para o sector do vestuário), porque as nossas peças já foram tributadas antes e estamos a ser tributados novamente: porque não ajudar empresas como nós, quando defendemos todos estes valores ecológicos?"
"Se eu puder fazer a minha parte, isso é o mais importante: desde 2024 que estamos a comprar de volta as roupas dos nossos clientes. O que é preciso saber é que as grandes caixas de recolha que estão na rua, pensamos 'isso é fixe, reduz a pegada para a reciclagem'. Mas, na verdade, estas roupas são colocadas em contentores, enviadas para outros países para serem separadas e trazidas de volta para França: o que é absurdo em termos de pegada de carbono, com todas as viagens de barco que são feitas para as levar até lá, não é nada amigo do ambiente".
"Aceitamos as roupas de volta, mas elas têm de ter um lugar na minha loja. E se tenciono revender uma peça por 15 euros, posso comprá-la por 5 euros no máximo, tendo em conta todos os encargos que tenho de pagar."
Uma lógica económica simples que está presente na oferta da loja: de um jovem pai para jovens pais
"Guardei o quarto ao lado para o quarto das crianças e a peça por menos de dez euros. A secção infantil é algo que eu queria muito fazer, porque sou pai há 21 meses, com a pequena Anna, e sei o quanto custa ! Sou muito apaixonado pela minha pequenina, quero que ela seja gira e o orçamento para a roupa é enorme, pode chegar aos 200 euros por mês. Pensei porque não fazer a mesma coisa para os mais pequenos: coloco as coisas do meu filho e vai-se andando, os pais vêm e interessam-se. Não há muitas lojas de roupa em segunda mão com selecções para crianças a preços muito acessíveis: de 5 a 10 euros no máximo, de modo a que a coisa ande à roda e os pais fiquem muito contentes. E isso é algo que tenho de mostrar na montra e comunicar.
"Para além dos pais, o meu tipo de cliente vai dos 12 aos 99 anos! Vestimos toda a gente, mas o meu perfil de cliente típico são os adolescentes entre os 15 e os 16 anos, aqueles que estão imersos na moda e que têm pais na casa dos 40 anos, que conheceram o nascimento das roupas em segunda mão e que têm os filhos imersos nelas. É tudo uma questão de moda e de responsabilidade ecológica, e os jovens estão a adotar estes hábitos de consumo. A partir dos 25 anos, há muitas pessoas desta geração que são novas nas lojas de segunda mão e é a primeira vez que entram nelas e começam a interessar-se.
"Embora os mais jovens estejam imersos no comércio, é normal: sobretudo com o seu poder de compra. O nosso melhor período de vendas foi entre o Natal e o Ano Novo, quando todos os jovens vinham com os seus envelopes de Natal, por vezes até com os seus nomes. Eles sabem que aqui vão conseguir uma roupa com um orçamento específico, enquanto a roupa nova pode rapidamente atingir preços exorbitantes por uma qualidade inferior.
Grandes histórias de equipa
"Guardei o ano dele até setembro, e depois veremos se o posso contratar. Também tenho uma segunda estudante na equipa , Carmen, que se ocupa das comunicações e das redes sociais.
" Ela fugiu do seu país por causa da guerra e veio para o sul de França para aprender francês numa escola. Em novembro, pediu para ser contactada para fazer um estágio na loja: enviou 100 candidaturas e eu fui a primeira e única a responder . Veio durante quinze dias, depois retomou a aprendizagem do francês em março de 2023. Voltou a Paris e ofereceu-se para fazer algumas peças com tinta sobre roupa: as peças esgotaram-se muito rapidamente e agora está a tratar de todas as peças que estão manchadas, têm buracos ou não podem ser vendidas. E finalmente, ofereci-lhe um contrato de 15 horas por semana. É uma história bonita que me tocou muito e que pôs o dia a dia da loja em perspetiva: há soluções para tudo, mesmo quando as coisas são complicadas."
Ler o artigo original em Sortir à ParisRetro, a loja de segunda mão ultra-cool do bairro Les Halles de Paris: dicas de moda e eventos
Bem-vindo ao Retro: o templo do vestuário em segunda mão no 2º distrito de Paris! Este brechó de 125m2 oferece a homens, mulheres e crianças artigos de qualidade e tendência a preços totalmente acessíveis. Para além disso? Os seus eventos mensais combinam compras, flash tattoos e DJ sets. [Leia mais]
Retro, a loja de segunda mão ultra-cool do bairro Les Halles de Paris: dicas de moda e eventos
