"Мы хотим знать, откуда люди нас знают. После визита вашего журналиста Одри и вашей статьи в октябре мы получили несколько отзывов от людей, упоминавших Sortir à Paris. Мы совсем не ожидали, что это окажет на нас такое влияние и что вы затронете тему магазинов для бережливых!"
"Я люблю консультировать людей, но не люблю продавать, что мы вынуждены делать в секторе роскоши. Я работаю по принципу "чем лучше ты консультируешь, тем лучше ты продаешь"".
Фабьен, имеющий десятилетний опыт работы в сфере готовой одежды, начал предпринимательскую деятельность, чтобы открыть RETRO, магазин подержанной одежды, основанный на ценностях качественного отбора, для самых разных клиентов: от подростков и модников до родителей с маленькими детьми.
"Я сама создала RETRO, чтобы открыть его 16 сентября 2020 года, и всего через месяц мне пришлось столкнуться с проблемой закрытия Covid в 2020 году. К счастью, мы уже начали хорошо работать, и я смогла возобновить работу после этого".
"Как только я открылся, мы получили доступ к первому этажу площадью 100 квадратных метров. Затем, в течение двух лет, в 2022 году я открыл подвал, где все отремонтировал и перекрасил: это совершенно другая атмосфера, чем наверху. Я хотел иметь два зала, две атмосферы: наверху в плейлисте много хип-хопа, олдскульного RnB, а внизу - андеграундная музыка: берлинский стиль. Чтобы дополнить атмосферу, стены наверху белые, а внизу - черные. Мне очень нравится контраст между светом и тенью". "
"Впрочем, различия между комнатами не обязательны. В RETRO мы сортируем вещи по типу одежды, а не по полу: мы разбросали зимние и летние вещи по всему магазину, чтобы побудить людей пойти и посмотреть везде: ведь цель магазина подержанных вещей - пройти через все это".
Оживленный бутик в образе Этьена Марселя - район Ле-Аль.
"Я создал этот магазин, прежде всего, ради человека: диваны, которые здесь стоят, я взял из другого букинистического магазина, где я был управляющим. Они жаловались, что люди сидят на них и не покупают. Для меня это место для жизни, эти диваны здесь для того, чтобы каждый мог прийти и сесть, здесь есть место, пространство: 340 м2 для того, чтобы люди чувствовали себя хорошо".
"Я взял их из вторых рук, из будки друга на улице Тикетонн (NEXT), из ресторана друга на улице Этьен Марсель (chez Pierrot), а последний даже спас из мусорного бака".
"Я знал, что мне нужен именно этот район, не обязательно улица Тикетон, но Этьен Марсель был очень важен. Я получил это помещение площадью почти 350 м2 первым, когда подал заявку, а затем все было кончено. Этот район эклектичен с точки зрения жителей и туризма: в Шатле ежедневно приезжает 55 000 человек: даже если мы принимаем только 5 % из 2 500 человек, даже если 10 % из них покупают, это все равно намного больше, чем в других местах. Здесь мы ищем людей, толпы, предоставляя магазину несколько залов, несколько уровней бюджета".
"Мы также хотим знать, откуда люди нас знают, откуда мы знаем, что это новинка: с точки зрения провенанса как минимум 50% - это местоположение. Но после вашей статьи в октябре мы получили несколько отзывов от людей, упоминавших Sortir à Paris, так что мы совсем не ожидали, что это окажет влияние и что вы затронете тему магазинов подержанных вещей!"
Десятилетний опыт работы с консультациями для покупателей в центре внимания
"Я работаю в сфере готовой одежды около десяти лет: сначала в бутике класса люкс, затем 4 года была менеджером в EPISOD. Я черпала там много вдохновения, стараясь сохранить только положительные стороны. За год до ухода я начал думать о том, чтобы заняться собственным делом. Мне нравится консультировать людей, но я не люблю продавать, что мы вынуждены делать в секторе роскоши. Я работаю по принципу "чем лучше ты консультируешь, тем лучше ты продаешь". Даже когда я управлял бутиком крупного бренда доступной роскоши на улице Фобур Сент-Антуан, у меня были лучшие показатели, чем у бутика того же бренда на авеню Терне, их самого большого магазина. Для меня важнее всего аспект отношений".
"Меня не очень интересовала подержанная одежда и винтаж: мой личный стиль более трезвый и нарядный. Чтобы управлять компанией и принимать клиентов, нужно быть хотя бы презентабельным, а это не обязательно соответствует моему личному стилю. Но я могу одеть кого угодно с любой вещью в магазине: я люблю цвета и принты, но не на себе в магазине. Дома у меня целая гардеробная, около пятидесяти пальто... Я сортирую их и помещаю в бутик, чтобы он тоже мог работать. Мой личный стиль тоже влияет на бутик, это точно.
Другая концепция эконом-магазина: отбор, выбор и доступность, несмотря на экономический климат
"Предпринимательство, управление собственной концепцией, совершенно отличается от управления магазином. Многое приходит в голову, ты применяешь то, что слышишь здесь и там, и учишься в процессе работы. Последние 3 года были очень плодотворными, я держался в тени, но сейчас многие магазины во Франции испытывают трудности, так что я надеюсь пережить кризис".
"В течение 3 лет я занимал соседнее помещение, это было оговорено с владельцем, когда я подписывал договор аренды. В магазине подержанных вещей, чем больше товаров вы можете предложить (на большей площади - прим. ред.), тем больше денег вы зарабатываете. На рынке есть такие магазины, как Freep'Star или Guerrissol, куда вы заходите, все перемешано, ничего не читается, и вам приходится рыться повсюду, чтобы найти вещь".
"Здесь же приходится работать над наведением порядка, сортировкой и выставлением экспонатов. Если у вас всего несколько ссылок, это сложно: в RETRO мы предлагаем более 300 ссылок, так что здесь найдется что-то для каждого".
"Это также моя концепция, в магазине я хочу предложить широкий выбор, и этот широкий выбор выбирается, прежде всего, по запросам клиентов. Я не навязываю людям то, что хочу видеть! К сожалению, мой лучший продавец-консультант ушел в январе, потому что, учитывая очень низкую посещаемость, ему было скучно, что вполне объяснимо... Бизнес действительно упал с сентября 2023 года: сейчас очень мало посетителей, мы целый день ждем, пока что-то произойдет, иногда до 16:00, ни одного человека не было в магазине...".
"Я задаю себе вопрос: дело во мне, в магазине, в моих ценах? Я знаю, где я нахожусь, я не в самой низкой или самой высокой категории, мои цены правильные для магазина подержанных вещей, где есть выбор товаров. Средняя корзина раньше составляла около 35 евро, а сейчас скорее 26-27 евро, что на 30 % меньше: так происходит каждый месяц с сентября, а в октябре я упал на 47 %: но мои цены неизменны, я хочу остаться на месте и сохранить этот доступный имидж".
Экологическая ответственность и парадоксы индустрии
"Продажи подержанной одежды действительно выросли за последние годы: с 3 миллиардов в 2021 году до 5 миллиардов в 2023-м. Это экспоненциальный рынок, очень оживленный, но он движется во всех логических направлениях социальных изменений. Если бы все производство одежды прекратилось, у каждого человека на Земле все равно было бы более 1 000 предметов одежды на человека - это просто запредельно! Мы должны оставаться в секторе секонд-хенда и инвестировать в него".
"Есть много вещей, которые я хотел бы изменить в этой отрасли: например, НДС в размере 10 % (примечание редактора: НДС в секторе одежды составляет 20 %), потому что наши вещи уже облагались налогом, и мы снова облагаемся им: почему бы не помочь таким предприятиям, как мы, если мы отстаиваем все эти экологические ценности?"
"Если я могу внести свою лепту, это самое важное: с 2024 года мы выкупаем одежду наших клиентов. Важно знать, что большие коробки для сбора вещей, которые стоят на улицах, - это круто, вы думаете: "Это уменьшает площадь, занимаемую переработкой". Но на самом деле эту одежду складывают в контейнеры, отправляют в другие страны для сортировки и привозят обратно во Францию, что абсурдно с точки зрения углеродного следа, ведь все морские путешествия, которые совершаются, чтобы доставить ее туда, совсем не экологичны".
"Мы принимаем одежду обратно, но ей должно быть место в моем магазине. И если я планирую перепродать вещь за 15 евро, я могу купить ее максимум за 5 евро, учитывая все расходы, которые мне придется заплатить".
Простая экономическая логика, которой проникнуты предложения бутика: от молодого родителя для молодых родителей
"Я оставила соседнее помещение для детской комнаты, и эта часть стоит меньше десяти евро. Детская секция - это то, что я действительно хотел сделать, потому что я уже 21 месяц как папа, с маленькой Анной, и я знаю, сколько это стоит ! Я очень люблю свою малышку, хочу, чтобы она была милой, а бюджет на одежду огромен, он может достигать 200 евро в месяц. Я подумала, почему бы не сделать то же самое для малышей: я кладу туда вещи своей малышки, и она ходит туда-сюда, родители приходят и интересуются. Здесь не так много магазинов подержанной одежды с очень доступным детским ассортиментом: от 5 до 10 евро максимум, так что все идет своим чередом, и родители очень довольны. И это то, что я должен показать на витрине и донести до них".
"Помимо родителей, мой тип клиентов варьируется от 12 до 99 лет! Мы одеваем всех, но мои типичные покупатели - это подростки 15-16 лет, те, кто погружен в моду, и родители, которым за сорок, знающие толк в подержанной одежде, и их дети погружены в нее. Все дело в моде и экологической ответственности, и молодые люди перенимают эти потребительские привычки. Среди представителей этого поколения старше 25 лет есть много людей, которые впервые попали в магазины подержанных вещей и начинают интересоваться ими".
"Хотя молодые люди погружены в это в наши дни, это нормально: особенно с их покупательной способностью. Наши лучшие продажи были между Рождеством и Новым годом, когда все молодые люди приходили со своими рождественскими конвертами, иногда даже с именами на них. Они знают, что здесь они получат наряд за определенный бюджет, в то время как новая одежда может быстро подорожать за меньшее качество".
Отличные истории о команде
"Я отложил его год до сентября, а потом посмотрим, смогу ли я его взять. У меня в команде есть и вторая студентка-стажерка, Кармен , которая занимается коммуникациями и социальными сетями.
" Она бежала из своей страны из-за войны и приехала на юг Франции, чтобы учить французский в школе. В ноябре она попросила пригласить ее на стажировку в магазин: она прислала 100 заявок, и я была первой и единственной, кто ответил . Она приехала на две недели, а в марте 2023 года возобновила изучение французского языка. Она вернулась в Париж и предложила сделать несколько вещей, используя краску на одежде: вещи разошлись очень быстро, и теперь она занимается всеми вещами, которые испачканы, имеют дыры или не могут быть проданы. И наконец, я предложил ей контракт на 15 часов в неделю. Это прекрасная история, которая очень тронула меня и заставила задуматься о повседневной работе магазина: для всего есть решения, даже если все очень сложно".
Читайте оригинал статьи в Sortir à ParisРетро, ультракрутой магазин подержанных вещей в парижском районе Ле-Аль: модные советы и события
Добро пожаловать в Retro: храм подержанной одежды во 2-м округе Парижа! Этот магазин площадью 125 м2 предлагает мужчинам, женщинам и детям модные качественные вещи по абсолютно доступным ценам. Более того. Ежемесячные мероприятия, объединяющие шопинг, флэш-татуировки и DJ-сеты. [Читать далее]
Ретро, ультракрутой магазин подержанных вещей в парижском районе Ле-Аль: модные советы и события
