Грандиозное открытие! Отель Disneyland, расположенный прямо у входа в Disneyland Paris, вновь откроет свои двери после двухлетней реконструкции 25 января 2024 года. Два года реконструкции - и вот уже флагманский отель курорта предлагает посетителям новую королевскую тему, а также множество новых впечатлений.
И кто, как не нынешний директор отеля Майбрит Иаконис, рассказала нам о своей карьере, о своем приходе в семью Дисней и, прежде всего, о том, что создает магию такого заведения, как Disneyland Hotel! Она побывала в самых лучших отелях и дворцах Парижа, получила представление о различных ролях в компании, мероприятиях и событиях, которыми можно наслаждаться, и о том, что дети являются ключевой частью опыта... Она рассказывает нам обо всем этом!
Без лишних слов, смотрите наше полное интервью ниже:
Sortiraparis: Прежде всего, не могли бы вы представиться? Можете ли вы рассказать нам немного о своей биографии?
Майбрит Иаконис: "Меня зовут Майбрит Иаконис. У меня чуть более 30 лет опыта работы в индустрии роскошных отелей. Я родом из Дании. Когда я был очень молод, мне захотелось открыть для себя мир, и я уехал. Сначала я собирался провести шесть месяцев в Соединенных Штатах, но так и не вернулся. Я работал в ресторанном бизнесе в Вашингтоне, в ресторане, отмеченном звездой Мишлен. Затем я приехал в Париж, а в Париже я хотел работать в гостиничном бизнесе класса люкс. Я работал в нескольких замечательных заведениях, где научился всему, что мне было нужно знать, включая Ritz Paris и Plaza Athénée. В 2011 году я открыл Mandarin Oriental в Париже, так что это действительно типичная парижская гостиничная карьера".
Sortiraparis: Как вы уже сказали, вы работали в нескольких лучших отелях и дворцах Парижа (Mandarin Oriental, Plaza Athénée...). С мая 2023 года вы возглавляете отель Disneyland. Как вы справляетесь с управлением таким отелем, флагманом всего курорта, со своей собственной индивидуальностью и, прежде всего, различными услугами?
Майбрит Иаконис: "Да, да, он очень новый, прошло чуть больше восьми месяцев, и это были счастливые восемь месяцев. Восемь месяцев полны эмоций, потому что здесь, в парижском Диснейленде, есть ДНК, которую я никогда не испытывал раньше, есть гордость и желание участвовать в жизни каждого посетителя. Это очень искренне, а сотрудники очень щедры. И это правда, даже мне кажется, что я работаю здесь, в Disneyland Paris, всю свою жизнь. Здесь такой теплый прием, это очень большая семья, поэтому вы очень быстро вливаетесь в коллектив и работаете в хорошем настроении. Мы также очень строги, потому что это действительно важно - быть строгим. А также заставлять себя и свои пределы все выше и выше, делать все лучше и лучше, постоянно бросать себе вызов, чтобы добиться максимального погружения для наших посетителей".
Sortiraparis: Считаете ли вы, что подходите к этой задаче иначе, чем крупные отели или дворцы?
Майбрит Иаконис: "Нет, я так не думаю. Человек, сотрудник, команда... Нет никакой разницы между дворцом или большим парижским отелем и отелем Disneyland, но, как я уже говорил, есть только эта дополнительная ДНК, эта гордость за участие в каждой истории, которую рассказывают наши посетители. Это то, чего я никогда не испытывал раньше. Я знал несколько отличных команд, но здесь это действительно присутствует. И это правда, даже сегодня, в день открытия, я вижу, что здесь много посетителей, которые знают Диснейленд, которые приходят сюда уже давно, и которые встречаются с сотрудниками. И это все равно что снова увидеть свою семью, только в перевернутом виде".
Sortiraparis: Как бы вы определили свою роль в отеле?
Майбрит Иаконис: "Моя миссия - быть рядом, поддерживать своих сотрудников, помогать им, когда у них возникают малейшие сомнения, когда им это нужно, но при этом я не сдерживаю их. Я не ставлю ограничений и позволяю каждому сотруднику выражать себя по-своему. Я думаю, у нас все получилось очень, очень хорошо, потому что это балет, элегантный балет наших актеров. Конечно, есть некоторые коррективы... Немного больше плавности в подаче, например, иногда в жестах, в формулировках, но это все само собой разумеющееся. В этой элегантности им гораздо больше помогают навыки межличностного общения, что, на мой взгляд, является самым важным моментом. В команде важен человек, который чувствует себя непринужденно, который искренне выражает себя, вот что важно".
Sortiraparis: Не могли бы вы вкратце рассказать об отеле?
Майбрит Иаконис: "Несколько слов... Это очень сложно, если только у вас нет часа! Лично я бы сказал, что слишком много говорить, что это просто отель. Это гораздо больше, это гораздо больше... Мы говорим о пяти звездах, прекратите! Прекратите! Если говорить о звездах, то я хотел бы сказать, что у нас чуть больше 800 звезд. Эти звезды - наши команды, наши сотрудники, которые сияют и будут сиять завтра. Я бы даже сказал, что эта комната - приложение. Посетители приходят сюда не только спать, но и за впечатлениями, которые им предстоит получить. Вот почему я сказал, что отель - это пятизвездочный отель, это правда, но с диснеевским оттенком. А что такое "прикосновение Диснея"? Это те впечатления, которые мы можем предложить нашим гостям.
Первый опыт, как только они входят в отель, - это королевский встречающий, который приветствует ребенка, принцессу, принца, родителя, который собирается их сопровождать. И мы позволяем детям делать то же, что и взрослые: есть специальная детская регистрация, потому что здесь действительно ребенок - король. Я бы даже сказал, что именно дети приводят своих родителей в отель Disneyland.
А еще здесь есть Королевская труппа, выступающая в лобби, персонажи в лаундже Castle Club, принцессы на утреннем завтраке, Микки и Минни, Дональд и Дейзи, одетые в свои самые красивые королевские костюмы и встречающие посетителей в Royal Banquet, нашем ресторане. А Красавица и Чудовище, которые будут сопровождать посетителей во время обслуживания за столом, в нашем ресторане La Table de Lumière.
Видите, сколько всего можно рассказать... У нас даже есть спа-центр для детей в Disneyland Hotel SPA by Clarins. Здесь есть процедуры для детей от шести лет. Есть также детский клуб, где мы даже можем предложить присмотреть за детьми в возрасте от 4 до 11 лет в течение двух часов, пока их родители пойдут, например, в бассейн или на процедуры в спа.
Кроме того, есть Mon Rêve Royal, исключительный опыт, где маленьким принцессам и принцам сделают макияж, прическу и наряд принцессы или принца. Есть несколько различных формул, от 20 минут до более чем половины дня... В отеле так много всего интересного. Вот почему для меня это гораздо больше, чем просто отель, и именно это делает его уникальным. Более того, нашим посетителям действительно приходится рассчитывать свое время, потому что здесь столько всего интересного... Чтобы попасть в парк, нужно планировать все заранее".
Sortiraparis: Смогут ли посетители оставаться в отеле весь день и наслаждаться впечатлениями, не обязательно посещая парки?
Майбрит Иаконис: "Да, , именно так. И именно поэтому я говорю, что 24 часов недостаточно. Вам нужно как минимум 48 часов, потому что вам также нужно время, чтобы сходить в парк. Более того, добраться до парка так просто, потому что у вас есть прямой доступ к нему. Близость отеля к входу в парк означает, что вы можете вернуться в отель, когда захотите".
Sortiraparis: Чем вы больше всего гордитесь в этом открытии и в своей работе?
Майбрит Иаконис: "Но больше всего я горжусь своей командой! Они исключительные! Они такие щедрые... Между нашими посетителями и сотрудниками существует множество замечательных историй, потому что есть сотрудники, которые принимали участие в открытии первого отеля Disneyland и которые все еще здесь сегодня. Они встречаются с посетителями, которых знали в то время. Это много, много, много эмоций и замечательных историй, которые доставляют мне истинное удовольствие, и я очень горжусь тем, что могу работать рядом с ними и вести их к вершине.
Sortiraparis: есть ли у вас любимый мир Диснея, когда речь идет о спальнях? Есть ли у вас любимая диснеевская принцесса, например?
Майбрит Иаконис: "Аххх... это очень сложный вопрос, потому что я люблю всех персонажей, люблю все миры, все истории Диснея. Может быть, Золушка? Да, да... Это все... это трогает меня".
