Ett storslaget återöppnande! Disneyland Hotel, som ligger precis vid entrén till Disneyland Paris, öppnade sina dörrar igen efter två års renovering den 25 januari 2024. Två år av renovering för att erbjuda besökarna ett nytt kungligt tema och en mängd upplevelser på anläggningens flaggskeppshotell.
Och vem är bättre lämpad att berätta om det än hotellets nuvarande direktör, Majbritt Iaconis, som talade med Sortiraparis om sin karriär, sin ankomst till Disney-familjen och framför allt vad som gör ett etablissemang som Disneyland Hotel magiskt! Hon har varit på några av de bästa hotellen och palatsen i Paris, och har fått en rad olika roller i huset, aktiviteter och evenemang att njuta av, och hur barn är en viktig del av upplevelsen ... Hon berättar allt om det för oss!
Läs hela vår intervju nedan:
Sortiraparis: Först av allt, kan du presentera dig själv? Kan du berätta lite om din bakgrund?
Majbritt Iaconis: "Mitt namn är Majbritt Iaconis. Jag har drygt 30 års erfarenhet av lyxhotellbranschen. Jag kommer ursprungligen från Danmark. När jag var mycket ung ville jag upptäcka världen, så jag reste iväg. Ursprungligen skulle jag tillbringa sex månader i USA, men jag åkte aldrig tillbaka. Jag arbetade i restaurangbranschen i Washington DC, på en restaurang med Michelinstjärna. Sedan kom jag till Paris och i Paris ville jag arbeta inom lyxhotellbranschen. Jag arbetade på några fantastiska etablissemang där jag lärde mig allt jag behövde veta, bland annat Ritz Paris och Plaza Athénée. Jag öppnade Mandarin Oriental i Paris 2011, så det är en riktigt typisk parisisk hotellkarriär".
Sortiraparis: Som du sa har du arbetat på flera av Paris bästa hotell och palats (Mandarin Oriental, Plaza Athénée ...). Sedan maj 2023 har du varit ansvarig för Disneyland Hotel. Hur hanterar du ett hotell som detta, flaggskeppet för hela resorten, med sin egen identitet och framför allt olika tjänster?
Majbritt Iaconis: "Ja, ja, det är väldigt nytt, det har gått drygt åtta månader och det har varit åtta lyckliga månader. Åtta månader fyllda av känslor eftersom det finns ett DNA här på Disneyland Paris som jag aldrig har upplevt tidigare, det finns en stolthet och en önskan att delta i varje besökares upplevelse. Det är mycket uppriktigt och de anställda är mycket generösa. Och det är sant, även för mig känns det som om jag har arbetat här på Disneyland Paris i hela mitt liv. Välkomnandet är så varmt och det är en mycket stor familj, så man kommer in i arbetet mycket snabbt och arbetar med gott humör. Vi är också mycket noggranna, för det är verkligen viktigt att vara noggrann. Och även att pressa oss själva, att flytta gränserna allt högre för att göra bättre ifrån oss, att ständigt utmana oss själva, att sträva mot den ultimata uppslukande upplevelsen för våra besökare".
Sortiraparis: Tycker du att ni tar er an den här uppgiften på ett annat sätt än de stora hotellen eller palatsen?
Majbritt Iaconis: "Nej, det tycker jag inte. Människan, medarbetaren, teamen... Det finns ingen skillnad mellan ett palats eller ett stort parisiskt hotell och Disneyland Hotel, men som jag sa tidigare, det finns bara det där extra DNA:t, den där stoltheten över att vara en del av varje historia som våra besökare berättar. Det är något jag aldrig har upplevt tidigare. Jag har känt en del fantastiska team, men här är det verkligen närvarande. Och det är sant, även i dag, på öppningsdagen, kan jag se att det finns många besökare som känner till Disneyland, som har kommit hit under lång, lång tid och som träffar de anställda. Och det är som att återförenas med sin familj, i inverterade kommatecken".
Sortiraparis: Hur skulle du definiera din roll inom hotellet?
Majbritt Iaconis: "Mitt uppdrag är att finnas där, att stödja mina team, att hjälpa dem när de har minsta tvivel, när de behöver det, men jag är inte där för att hålla dem tillbaka. Jag sätter inga gränser och jag låter varje medarbetare uttrycka sig på sitt eget sätt. Jag tycker att vi har lyckats mycket, mycket bra eftersom det är en balett, en balett av elegans av våra castmembers( Disneyland Paris-anställda i Disneyterminologi, reds anm). Det finns några justeringar, naturligtvis... Lite mer flyt i servicen, till exempel, ibland i gesterna, i ordvalet, men allt är ganska givet. Den här elegansen, de har så mycket mer här genom sina interpersonella färdigheter, vilket verkligen, för mig, är den viktigaste punkten. I ett team är det människan som är bekväm, som uttrycker sig uppriktigt, det är det som är viktigt".
Sortiraparis: Kan du ge oss en kort introduktion till hotellet?
Majbritt Iaconis: "Några ord... Det är väldigt komplicerat, om man inte har en timme på sig! Personligen skulle jag säga att det är för mycket att säga att det bara är ett hotell. Det är mycket mer än så, det är mycket mer... Vi pratar om fem stjärnor, sluta! Sluta! Sluta! Om vi börjar prata om stjärnor, skulle jag vilja säga att vi har strax över 800 stjärnor. Dessa stjärnor är våra team, våra anställda, som lyser och kommer att lysa i morgon också. Jag skulle nästan vilja säga att rummet är ett annex. Besökarna kommer inte bara hit för att sova, de kommer också för de uppslukande upplevelser som de kommer att få. Och det var därför jag sa att hotellet är ett femstjärnigt hotell, det är sant, men med en Disney-touch. Och vad är Disney-touch? Det är de upplevelser vi kan erbjuda våra gäster.
Den första upplevelsen, så snart de kommer in på hotellet, är den kungliga hälsningen som är där för att välkomna barnet, prinsessan, prinsen och den förälder som ska följa med dem. Och vi låter barnen göra som de vuxna gör: det finns en särskild incheckning för barn, för här är det verkligen barnet som är kung. Jag skulle nästan vilja säga att det är barnen som tar med sig sina föräldrar till Disneyland Hotel.
Det finns också Royal Troupe som uppträder i lobbyn, figurerna i Castle Club Lounge, prinsessorna vid frukosten på morgonen, Musse och Mimmi, Kalle och Daisy klädda i sina vackraste kungliga dräkter och som hälsar besökarna välkomna till Royal Banquet, vår restaurang. Och så har vi Skönheten och Odjuret, som kommer att följa med våra besökare under bordsserveringen, i vår restaurang La Table de Lumière.
Ni förstår, det finns så mycket att säga... Vi har till och med ett spa för barn i vårt Disneyland Hotel SPA by Clarins. Det finns behandlingar för barn från sex års ålder. Det finns också Kids Club, där vi till och med kan erbjuda att ta hand om barn mellan 4 och 11 år i två timmar, medan föräldrarna till exempel går till poolen eller själva får en behandling i spat.
Framför allt finns Mon Rêve Royal, en exceptionell upplevelse där små prinsessor och prinsar blir sminkade, får håret fixat och klär ut sig till antingen prinsessa eller prins. Det finns flera olika formler, allt från 20 minuter till mer än en halv dag... Det finns så mycket att göra på hotellet. Det är därför det för mig är så mycket mer än ett hotell, och det är det som gör det unikt. Och dessutom måste våra besökare verkligen räkna med sin tid, för med alla upplevelser som finns att få... För att åka till parken måste man planera i förväg".
Sortiraparis: Kommer besökarna att kunna stanna på hotellet hela dagen och njuta av upplevelserna utan att nödvändigtvis gå till parkerna?
Majbritt Iaconis: "Ja, det stämmer. Och det är därför jag säger att 24 timmar inte är tillräckligt. Du behöver minst 48 timmar eftersom du också behöver tid för att gå till parken. Och dessutom är det så lätt att ta sig dit eftersom man har direkt tillgång till parken. Hotellets närhet till parkens entré innebär att du kan komma tillbaka till hotellet när du vill".
Sortiraparis: Vad är du mest stolt över i den här öppningen och i ditt arbete?
Majbritt Iaconis: "Men det jag är mest stolt över är mina team! De är enastående! De är så generösa ... Det finns många fantastiska historier mellan våra besökare och våra anställda eftersom det finns några anställda som deltog i öppnandet av det första Disneyland Hotel och som fortfarande är här idag. De möter upp besökare som de kände på den tiden. Det finns många, många, många känslor och underbara historier som gör det till ett sant nöje för mig, och jag är mycket stolt över att kunna arbeta tillsammans med dem och vägleda dem till toppen.
Sortiraparis: Har du en favorit Disneyvärld när det gäller sovrum? Har du till exempel en favoritprinsessa från Disney?
Majbritt Iaconis: "Ahhhh... det är en mycket komplex fråga eftersom jag älskar alla karaktärer, jag älskar alla världar, alla Disneyberättelser. Askungen kanske? Ja, ja, ja... Det är det... det berör mig".
