"Ми хочемо знати, звідки нас знають. Після візиту вашої журналістки Одрі та вашої статті в жовтні ми отримали кілька відгуків від людей, які згадували "Сортір у Парижі ". Ми зовсім не очікували, що це матиме такий вплив і що ви висвітлите тему комісійних магазинів!"
"Я люблю консультувати людей, але не люблю продавати, що ми змушені робити в секторі розкоші. Я працюю за принципом "чим краще ти порадиш, тим краще ти продаси".
Фаб'єн, який має десятирічний досвід роботи у сфері готового одягу, розпочав підприємницьку авантюру, заснувавши RETRO - магазин секонд-хенду, заснований на цінностях якісного відбору, для різноманітної клієнтури: від підлітків і модників до батьків з маленькими дітьми.
"Я створила RETRO самостійно, щоб відкрити його 16 вересня 2020 року, і лише через місяць мені довелося мати справу із закриттям магазину через Covid у 2020 році. На щастя, ми вже почали працювати добре, і я змогла знову відкритися після цього".
"Як тільки я відкрився, у нас був доступ до першого поверху площею 100 квадратних метрів. Потім, протягом двох років, у 2022 році, я відкрив підвал, де все відремонтував і перефарбував: там зовсім інша атмосфера, ніж нагорі. Я хотів мати дві кімнати, дві атмосфери: нагорі для плейлиста, там багато хіп-хопу, олдскульного RnB, а внизу буде андеграундна музика: берлінський стиль. Щоб доповнити атмосферу, стіни нагорі білі, а внизу чорні. Мені дуже подобається контраст між світлом і тінню. "
"Втім, не обов'язково, щоб у кімнатах були якісь відмінності. У RETRO ми сортуємо речі за типом одягу, а не за статтю: ми розкидаємо зимові та літні речі по всьому магазину, щоб заохотити людей йти і шукати всюди: мета магазину секонд-хенду, зрештою, полягає в тому, щоб перебрати все це".
Жвавий бутік в образі району Етьєна Марселя - Les Halles
"Я створив цей магазин насамперед для людей: дивани, які тут стоять, я взяв з іншого магазину секонд-хенду, де я був менеджером. Вони скаржилися, що люди сидять на них і не купують. Для мене це місце для життя, ці дивани тут, щоб кожен міг прийти і сісти, є місце, простір: 340 м2 - це для того, щоб людям було добре".
"Я взяв їх з секонд-хенду, з коробки мого друга на вулиці Тікетон (NEXT), і з ресторану мого друга на вулиці Етьєна Марселя (chez Pierrot), а останній навіть врятував від смітника".
"Я знав, що мені потрібен саме цей район, не обов'язково вулиця Тікетон, але вулиця Етьєна Марселя була надзвичайно важливою. Я отримав цей простір площею майже 350 м2 спочатку, коли подав заявку, а потім все закінчилося. Цей район є еклектичним з точки зору мешканців і туризму: Шале відвідує 55 000 людей на день: навіть якщо ми візьмемо лише 5% з 2 500 людей, навіть якщо 10% з них купують, це все одно набагато більше, ніж деінде. Тут ми шукаємо людей, натовпи, надаючи магазину кілька приміщень, кілька рівнів бюджету".
"Ми також хочемо знати, звідки нас зна ють, звідки ми знаємо, що для них це щось нове: з точки зору походження щонайменше 50% - це точно місце розташування. Але після вашої статті в жовтні ми отримали кілька відгуків від людей, які згадували Sortir à Paris, тож ми зовсім не очікували, що це матиме вплив і що ви висвітлите тему магазинів секонд-хенду!"
Десятирічний досвід консультування клієнтів в основі
"Я працюю в бізнесі готового одягу близько десяти років: спочатку в розкішному бутіку, потім 4 роки була менеджером в EPISOD. Я черпала з цього багато натхнення, намагаючись зберегти тільки позитивні моменти. За рік до того, як я пішла, я почала думати про те, щоб зайнятися власною справою. Мені подобається консультувати людей, але я не люблю продавати, що ми змушені робити в секторі розкоші. Я працюю за принципом "чим краще порадиш, тим краще продаси". Навіть коли я керував бутіком великого бренду доступної розкоші на вулиці Фобур-Сент-Антуан, у мене були кращі показники, ніж у бутіку цього ж бренду на авеню де Терн, їхньому найбільшому магазині. Для мене найважливішим є аспект взаємовідносин".
"Мене не дуже цікавив секонд-хенд і вінтаж: мій особистий стиль більш тверезий і ошатний. Щоб мати можливість керувати компанією і приймати клієнтів, потрібно бути як мінімум презентабельним, і не обов'язково представляти мій особистий стиль. Але в магазині я можу одягнути будь-кого будь-якою річчю: я люблю кольори і принти, але не на мені в магазині. Вдома у мене повна гардеробна кімната, близько півсотні пальт... Я їх перебираю і приношу в бутик, щоб він теж працював. Мій особистий стиль має вплив і на бутік, це точно.
Інша концепція комісійного магазину: відбір, вибір і збереження доступної ціни, незважаючи на економічний клімат
"Підприємництво, реалізація власної концепції - це зовсім інше, ніж управління магазином. Багато речей вступають у гру, ти застосовуєш те, що чуєш тут і там, і вчишся на роботі. Це було дуже корисно протягом останніх 3 років, я тримала все під контролем, але зараз багато магазинів у Франції переживають труднощі, тому я сподіваюся пережити кризу".
"На 3 роки мені довелося зайняти приміщення по сусідству, про що я домовився з власником, коли підписував договір оренди. У магазині секонд-хенду чим більше товарів ти можеш запропонувати (на більшій площі, прим. ред.), тим більше грошей ти заробляєш. На ринку є комісійні магазини на кшталт Freep'Star чи Guerrissol, куди заходиш, а там все перемішано, нічого не розбірливо, і доводиться всюди ритися, щоб знайти потрібну річ".
"Тут є робота з прибирання, сортування та демонстрації творів мистецтва. Маючи лише кілька посилань, це складно: в RETRO ми пропонуємо понад 300 посилань, тож кожен знайде щось для себе".
"Це також моя концепція, в магазині я хочу запропонувати широкий вибір, і цей широкий вибір відбирається, перш за все, за запитами клієнтів. Я не нав'язую людям те, що я хочу бачити! На жаль, мій найкращий продавець-консультант звільнився в січні, тому що, враховуючи дуже низьку відвідуваність, йому було нудно, що цілком зрозуміло... З вересня 2023 року бізнес дійсно впав: відвідуваність дуже низька, ми чекаємо цілий день, щоб щось сталося, іноді до 16:00, жодної людини не було в магазині...".
"Я поставила собі питання: це я, це магазин, це мої ціни? Я знаю, де я стою, я не в найнижчій чи найвищій категорії, мої ціни є правильними для магазину секонд-хенду, де є вибір товарів. Раніше середній кошик коштував близько 35 євро, але зараз він більше схожий на 26-27 євро, тобто знизився на 30%: так відбувається щомісяця з вересня, а в жовтні я знизився на 47%: але мої ціни незмінні, я хочу залишитися на цьому рівні і зберегти цей доступний імідж теж".
Еко-відповідальність і парадокси індустрії
"Продажі секонд-хенду за останні роки дійсно зросли: з 3 мільярдів у 2021 році до 5 мільярдів у 2023 році. Це експоненціальний ринок, дуже динамічний, але він рухається в усіх логічних напрямках соціальних змін. Якби все виробництво одягу зупинилося зараз, на кожну людину на землі все одно припадало б понад 1 000 одиниць одягу - це поза всякою пропорцією! Нам потрібно залишатися в секторі секонд-хенду і інвестувати в нього".
"Є багато речей, які я хотіла б змінити в галузі: наприклад, ПДВ на рівні 10% (прим. редактора, ПДВ становить 20% для сектору одягу), тому що наші речі вже були обкладені податком раніше, і нас знову обкладають цим податком: чому б не допомогти таким підприємствам, як ми, коли ми відстоюємо всі ці екологічні цінності?".
"Якщо я можу зробити свій внесок, це найважливіше: з 2024 року ми викуповуємо одяг наших клієнтів. Важливо знати, що великі скриньки для збору одягу, які стоять на вулиці, ви думаєте: "Це круто, це зменшує вплив на навколишнє середовище для переробки". Але насправді цей одяг складають у контейнери, відправляють в інші країни для сортування і повертають назад до Франції, що є абсурдним з точки зору вуглецевого сліду, враховуючи всі ці морські подорожі, які здійснюються для того, щоб доставити його туди, це зовсім не є екологічно чистим".
"Ми забираємо одяг назад, але він повинен мати місце в моєму магазині. І якщо я планую перепродати річ за 15 євро, я можу купити її максимум за 5 євро, враховуючи всі збори, які я маю сплатити".
Проста економічна логіка, яка пронизує пропозиції бутіка: від молодих батьків для молодих батьків
"Я залишив кімнату по сусідству для дитячої кімнати і частину за менш ніж десять євро. Дитячий відділ - це те, що я дуже хотів зробити, тому що я вже 21 місяць тато маленької Анни, і я знаю, скільки це коштує ! Я дуже люблю свою донечку, хочу, щоб вона була гарненькою, а бюджет на одяг величезний, може сягати 200 євро на місяць. Я подумала, чому б не зробити те ж саме для маленьких: я кладу туди речі моєї дитини, і вона крутиться, батьки приходять і цікавляться. Не так багато магазинів секонд-хенду з дуже доступними дитячими речами: від 5 до 10 євро максимум, так що вони ходять по колу, і батьки дуже задоволені. І це те, що я маю виставляти у вітрині та спілкуватися.
"Окрім батьків, мої клієнти - це люди від 12 до 99 років! Ми одягаємо всіх, але мій типовий профіль клієнтів - це підлітки 15-16 років, які занурені в моду і мають батьків, яким за сорок, які знають, як з'явився секонд-хенд, і занурюють в нього своїх дітей. Це все про моду та ековідповідальність, і молодь переймає ці споживчі звички. У цьому поколінні є багато людей віком понад 25 років, які вперше потрапили до комісійних магазинів і починають ними цікавитися.
"Хоча молодь сьогодні занурена в них, це нормально: особливо з їхньою купівельною спроможністю. Наші найкращі продажі були між Різдвом і Новим роком, коли вся молодь приходила до нас з різдвяними конвертами, іноді навіть зі своїми іменами на них. Вони знають, що тут вони отримають вбрання за певний бюджет, тоді як новий одяг може швидко отримати непомірну ціну за гіршу якість.
Чудові командні історії
"Я залишив його на рік до вересня, а потім подивимось, чи зможу я його взяти. У мене в команді також є друга студентка, яка навчається на стажуванні, Кармен , яка займається комунікаціями та соціальними мережами.
" Вона покинула свою країну через війну і приїхала на південь Франції, щоб вивчати французьку мову в школі. У листопаді вона попросила зв'язатися з нею, щоб пройти практику в магазині: вона надіслала 100 заявок, і я була першою і єдиною , хто відповів. Вона приїхала на два тижні, а потім відновила вивчення французької в березні 2023 року. Вона повернулася до Парижа і запропонувала зробити кілька робіт з використанням фарби на одязі: роботи розійшлися дуже швидко, і тепер вона займається всіма речами, які заплямовані, з дірками або не можуть бути продані. І нарешті, я запропонувала їй контракт на 15 годин на тиждень. Це чудова історія, яка дуже зворушила мене і поставила щоденну роботу магазину в перспективу: є рішення для всього, навіть коли все складно".
Читайте оригінал статті у виданні Sortir à ParisРетро, ультракрутий магазин секонд-хенду в паризькому районі Les Halles: модні поради та події
Ласкаво просимо до Retro: храму вживаного одягу у 2-му окрузі Парижа! Цей магазин площею 125 м2 пропонує чоловікам, жінкам та дітям модні якісні речі за цілком доступними цінами. І що ще? Щомісяця тут відбуваються заходи, що поєднують шопінг, флеш-тату та ді-джей-сети. [Детальніше]
Ретро, ультракрутий магазин секонд-хенду в паризькому районі Les Halles: модні поради та події
