Avec l'épidémie de coronavirus, nombreux sont ceux qui ont vu leur projets de vacances partir en fumée. Tandis que chaque pays appliquait des mesures de plus en plus radicales afin de limiter la propagation du virus. Le trafic aérien a chuté, les frontières de l'espace Schengen sont fermées jusqu'à nouvel ordre, et le confinement ne permet pas le départ en vacances. Autant de facteurs qui ont entrainé l'annulation des réservations pour les vacanciers sur cette période de crise sanitaire.
Qui dit annulation, dit dédommagement et les modalités de remboursement diffèrent selon les plateformes de réservation. Certaines compagnies aériennes et voyagistes ont alors proposé des avoirs sur les vols annulés. Une solution qui selon le Courrier International aurait été soutenue par le gouvernement allemand face à l'Union européenne afin de limiter les risques de faillite pour les voyagistes.
L'Allemagne aurait donc ainsi proposé la suspension temporaire des remboursements au profit des avoirs pour les vols annulés. Une proposition qui a été refusée par l'Union européenne : les consommateurs seraient donc en droit de réclamer un remboursement si ils ne souhaitent pas bénéficier d'un avoir.
