"Vi ønsker å vite hvor folk kjenner oss fra. Etter besøket til journalisten Audrey og artikkelen deres i oktober fikk vi flere tilbakemeldinger fra folk som nevnte Sortir à Paris. Vi hadde overhodet ikke forventet at det skulle få noe gjennomslag, og at dere skulle ta opp temaet gjenbruksbutikker!"
"Jeg elsker å gi råd, men jeg liker ikke å selge, noe vi er nødt til å gjøre i luksusbransjen. Jeg jobber etter prinsippet "jo bedre du gir råd, jo bedre selger du".
Fabien, som har ti års erfaring fra konfeksjonsbransjen, kastet seg ut i et gründereventyr for å starte RETRO, en bruktbutikk basert på kvalitetsverdier, for en variert kundekrets: fra tenåringer og fashionistas til småbarnsforeldre.
"Jeg startet RETRO på egen hånd for å åpne 16. september 2020, og bare én måned senere måtte jeg forholde meg til at Covid stengte i 2020. Heldigvis hadde vi allerede begynt å gjøre det bra, og jeg kunne åpne igjen etterpå."
"Så snart jeg åpnet, fikk vi tilgang til første etasje på 100 kvadratmeter. Deretter åpnet jeg kjelleren i to år, i 2022, hvor jeg pusset opp og malte alt på nytt: Det er en helt annen atmosfære enn i andre etasje. Jeg ville ha to rom, to atmosfærer: ovenpå er det mye hiphop og RnB av den gamle skolen på spillelisten, mens nedenunder blir det undergrunnsmusikk i Berlin-stil. For å fullføre stemningen er veggene hvite oppe og svarte nede. Jeg liker virkelig kontrasten mellom lys og skygge. "
"Men det er ikke nødvendigvis noen forskjell på rommene. Hos RETRO sorterer vi plaggene etter type klær, ikke etter kjønn: Vi sprer vinter- og sommerplagg i hele butikken for å oppmuntre folk til å gå og se overalt: Målet med en bruktbutikk er tross alt å gå gjennom alt."
En livlig butikk i stil med Etienne Marcel - Les Halles-distriktet.
"Jeg skapte denne butikken først og fremst på grunn av den menneskelige siden: Sofaene her har jeg hentet ideen fra en annen bruktbutikk der jeg var sjef. De klaget over at folk satt i dem uten å kjøpe. For meg er dette et sted å bo, disse sofaene er her for at alle skal kunne komme og sette seg ned, det er plass, det er rom: 340 m2 er til for at folk skal føle seg vel."
"Jeg kjøpte dem brukt, fra en venns kasse i rue Tiquetonne (NEXT) og fra en venns restaurant i rue Étienne Marcel (chez Pierrot), og den siste ble til og med reddet fra søppeldynga."
"Jeg visste at det var dette området jeg trengte, ikke nødvendigvis rue Tiquetonne, men Etienne Marcel var superviktig. Jeg fikk dette lokalet på nesten 350 m2 da jeg sendte inn søknaden, og så var det bare å sette i gang. Dette området er eklektisk når det gjelder innbyggere og turisme: Châtelet har 55 000 besøkende om dagen: Selv om vi bare tar imot 5 % av de 2 500 personene, og selv om 10 % av dem kjøper, er det fortsatt mye mer å ta imot enn andre steder. Her er vi på utkikk etter folk, etter folkemengder, og gir butikken flere rom, flere budsjettnivåer."
"Vi vil også vite hvor folk kjenner oss fra, hvor vi vet at det er nytt for dem: Når det gjelder proveniens, er minst 50 % helt sikkert beliggenheten. Men etter artikkelen deres i oktober hadde vi fått flere tilbakemeldinger fra folk som nevnte Sortir à Paris, så vi hadde slett ikke forventet noe gjennomslag og at dere skulle ta opp temaet bruktbutikker!"
Ti års erfaring med kunderådgivning i sentrum
"Jeg har vært i konfeksjonsbransjen i rundt ti år: først i en luksusbutikk, deretter var jeg sjef for EPISOD i fire år. Jeg hentet mye inspirasjon derfra, og prøvde å beholde bare de positive sidene. Et år før jeg sluttet, begynte jeg å tenke på å starte for meg selv. Jeg elsker å gi råd, men jeg liker ikke å selge, noe vi er tvunget til å gjøre i luksus bransjen. Jeg jobber etter prinsippet "jo bedre du er til å gi råd, jo bedre selger du". Selv da jeg drev butikken til et stort, rimelig luksusmerke på rue du Faubourg Saint-Antoine, hadde jeg bedre tall enn butikken til det samme merket på Avenue des Ternes, deres største butikk. For meg er relasjonsaspektet det viktigste."
"Jeg var ikke så interessert i bruktklær og vintage: Min personlige stil er mer nøktern og elegant. For å kunne drive et selskap og ta imot kunder må man i det minste være presentabel, og ikke nødvendigvis representere min personlige stil. Men jeg kan kle hvem som helst med hvilket som helst plagg i butikken: Jeg elsker farger og trykk, men ikke på meg i butikken. Hjemme har jeg en hel garderobe med et femtitalls kåper... Jeg sorterer dem ut og legger dem i butikken, slik at den også kan fungere. Min personlige stil påvirker også butikken, det er helt sikkert.
Et annerledes bruktbutikkonsept: utvalg, valgmuligheter og rimelige priser til tross for det økonomiske klimaet.
"Det å være gründer og drive sitt eget konsept er noe helt annet enn å drive butikk. Det er mange ting som spiller inn, du bruker det du hører her og der, og du lærer underveis. Det har vært veldig givende de siste tre årene, jeg har holdt hodet kaldt, men for øyeblikket er det mange butikker i Frankrike som sliter, så jeg håper å komme meg gjennom krisen."
"I de tre årene måtte jeg overta nabolokalet, noe som ble avtalt med eieren da jeg signerte leiekontrakten. I en bruktbutikk er det slik at jo flere varer du kan tilby (på en større flate, red. anm.), jo mer penger tjener du. På markedet finnes det bruktbutikker som Freep'Star eller Guerrissol, der du går inn, alt er blandet, ingenting er lesbart og du må lete overalt for å finne noe."
"Her er det et arbeid med å rydde, sortere og vise frem verkene. Med bare noen få referanser er det komplisert: Hos RETRO har vi over 300 referanser, så det er noe for enhver smak."
"Det er også det som er konseptet mitt: I butikken ønsker jeg å tilby et bredt utvalg, og dette brede utvalget er først og fremst basert på kundenes ønsker. Jeg påtvinger ikke folk noe som jeg ønsker å se! Dessverre sluttet den beste ekspeditøren min i januar fordi han kjedet seg på grunn av det lave besøket, noe som er forståelig... Siden september 2023 har det virkelig gått nedover med omsetningen: Det er veldig lite besøk for tiden, vi venter hele dagen på at noe skal skje, noen ganger helt til kl. 16.00, ikke en eneste person har vært i butikken...".
"Jeg har spurt meg selv: Er det meg, er det butikken, er det prisene mine? Jeg vet hvor jeg står, jeg ligger ikke i det laveste eller høyeste sjiktet, prisene mine er riktige for en bruktbutikk med et utvalg av varer. Den gjennomsnittlige handlekurven pleide å ligge på rundt 35 euro, men nå ligger den snarere på 26-27 euro, noe som er en nedgang på 30 %: Det er det som har skjedd hver måned siden september, og i oktober var nedgangen på 47 %: Men prisene mine er uendret, jeg ønsker å holde meg der og beholde dette rimelige imaget."
Økologisk ansvarlighet og paradoksene i bransjen
"Salget av brukte klær har virkelig økt de siste årene: fra 3 milliarder i 2021 til 5 milliarder i 2023. Det er et eksponentielt marked i sterk vekst, men det går i alle de logiske retningene for sosial endring. Hvis all klesproduksjon stanset nå, ville hver person på jorden fortsatt ha mer enn 1000 klesplagg per person - det er helt ute av proporsjoner! Vi må holde oss til bruktsektoren og investere i den."
"Det er mange ting jeg ønsker å endre i bransjen: moms på 10 %, for eksempel (red. anm., momsen er 20 % i klesbransjen), for plaggene våre har faktisk allerede blitt beskattet før, og nå blir vi beskattet igjen: Hvorfor ikke hjelpe bedrifter som oss, når vi står for alle disse økologiske verdiene?"
"Hvis jeg kan bidra, er det det viktigste: Siden 2024 har vi kjøpt tilbake klærne til kundene våre. Det som er viktig å vite, er at de store innsamlingsboksene som står ute på gata, du tenker 'det er kult, det reduserer fotavtrykket for resirkulering'. Men faktisk blir disse klærne lagt i containere, sendt til andre land for å bli sortert og fraktet tilbake til Frankrike, noe som er absurd med tanke på karbonavtrykket, med alle båtreisene som er gjort for å få dem dit, det er ikke miljøvennlig i det hele tatt."
"Vi tar klærne tilbake, men de må ha en plass i butikken min. Og hvis jeg har tenkt å selge et plagg for 15 euro, kan jeg kjøpe det for maks 5 euro, med alle avgiftene jeg må betale."
En enkel økonomisk logikk som gjennomsyrer butikkens tilbud: fra en ung forelder til unge foreldre.
"Jeg har beholdt rommet ved siden av til barnerommet og den delen som koster under ti euro. Jeg hadde veldig lyst til å lage en barneavdeling , for jeg har vært pappa i 21 måneder med lille Anna, og jeg vet hvor mye det koster ! Jeg er veldig glad i den lille, jeg vil at hun skal være søt, og klesbudsjettet er enormt, det kan være så mye som 200 euro i måneden. Jeg tenkte hvorfor ikke gjøre det samme for de små: Jeg legger tingene til den lille i den, og så går den rundt og rundt, foreldrene kommer og interesserer seg. Det er ikke så mange bruktbutikker som har et veldig rimelig utvalg av barneklær: fra 5 til maks 10 euro, så det går rundt og rundt, og foreldrene er veldig fornøyde. Og det er noe jeg må vise frem i vinduet og kommunisere.
"I tillegg til foreldre, har jeg kunder fra 12 til 99 år! Vi kler alle, men den typiske kundeprofilen min er tenåringer i 15-16-årsalderen, de som er opptatt av mote og har foreldre som er i førtiårene, som visste at bruktklær ble født og som har barn som er opptatt av dem. Det handler om mote og miljøansvar, og unge mennesker tar til seg disse forbrukervanene. I denne generasjonen er det mange over 25 år som ikke har vært i bruktbutikker før, og det er første gang de begynner å interessere seg for det.
"Selv om yngre mennesker er opptatt av det i disse dager, er det normalt: spesielt med tanke på kjøpekraften deres. Det beste salget hadde vi mellom jul og nyttår, da alle de unge kom inn med julekonvoluttene sine, noen ganger til og med med navn på. De vet at her får de et antrekk til et bestemt budsjett, mens nye klær fort kan bli svindyre for mindre god kvalitet.
Gode teamhistorier
"Jeg har spart året hans til september, og så får vi se om jeg kan ansette ham. Jeg har også en annen arbeidsstudent i teamet , Carmen, som tar seg av kommunikasjon og sosiale nettverk.
"Hun flyktet fra landet sitt på grunn av krigen og kom til Sør-Frankrike for å lære fransk på en skole. I november ba hun om å bli kontaktet for å hospitere i butikken: Hun sendte inn 100 søknader, og jeg var den første og eneste som svarte . Hun var her i fjorten dager, og så begynte hun å lære fransk igjen i mars 2023. Hun kom tilbake til Paris og tilbød seg å lage noen plagg med maling på klær: Det gikk veldig fort, og nå tar hun hånd om alle plaggene som har flekker, hull eller ikke kan selges. Og til slutt tilbød jeg henne en kontrakt på 15 timer i uken. Det er en fin historie som virkelig rørte meg og satte butikkens hverdag i perspektiv: Det finnes løsninger for alt, selv når ting er kompliserte."
Les originalartikkelen i Sortir à ParisRetro, den ultrakule bruktbutikken i bydelen Les Halles i Paris: motetips og arrangementer
Velkommen til Retro: tempelet for brukte klær i Paris' 2. arrondissement! Denne 125 m2 store bruktbutikken tilbyr menn, kvinner og barn trendy kvalitetsplagg til overkommelige priser. Og hva mer? De månedlige arrangementene kombinerer shopping, flash-tatoveringer og DJ-sett. [Les mer]
Retro, den ultrakule bruktbutikken i bydelen Les Halles i Paris: motetips og arrangementer
