Saldos de inverno de 2025: posso obter um reembolso ou trocar um artigo que tenha esgotado?

Por Cécile de Sortiraparis, Audrey de Sortiraparis · Publicado em 26 de dezembro de 2024 às 11h37
Durante os saldos, as pessoas aproveitam para comprar artigos a preços de saldo. Mas estas pechinchas nem sempre cumprem as suas promessas: é possível trocar um artigo em saldos ou obter um reembolso? Eis o que se passa.

Os saldos de inverno 2025 arrancam na quarta-feira, 8 de janeiro, e prolongam-se até terça-feira, 11 de fevereiro de 2025, em França. É uma oportunidade para se mimar e preencher as lacunas do seu guarda-roupa, aproveitando ao mesmo tempo algumas grandes pechinchas. Mas algumas destas compras nem sempre são bem escolhidas: um defeito visto demasiado tarde, o tamanho errado, uma mudança de ideias... Em tempos normais, estes novos produtos que já não quer podem ser trocados ou reembolsados. Mas durante o período de saldos, será que este privilégio ainda se aplica?

É possível que já tenha visto nas lojas cartazes que indicam que os artigos em saldos são "sem devolução, sem reembolso". Isto é legal ou podemos obrigar a loja a aceitar a devolução da nossa compra?

Um documento publicado pela Direção Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão das Fraudes no sítio Web do Ministério da Economia indica que "um artigo em promoção beneficia das mesmas garantias que qualquer outro artigo. Assim, o anúncio "sem devoluções nem trocas" que se encontra por vezes durante os saldos não dispensa o retalhista de proceder à troca ou ao reembolso do artigo em caso de defeitos de fabrico não aparentes (defeitos ocultos). Em contrapartida, se o artigo comprado já não lhe servir ou se a peça de vestuário não lhe servir, mas não existirem defeitos ocultos, o retalhista não é legalmente obrigado a trocá-lo: pode fazê-lo numa base puramente comercial.

Por outras palavras, qualquer produto, mesmo que esteja à venda, deve ser reembolsado ou trocado pelo retalhista se tiver um defeito oculto. No entanto, se o produto não tiver qualquer defeito, a loja não tem qualquer obrigação legal de o aceitar de volta. No entanto, muitas lojas procedem à troca de um produto no prazo de 15 a 30 dias após a compra. As condições de venda são geralmente indicadas na caixa, no momento do pagamento.

Note-se que "o comerciante é obrigado a aplicar qualquer cláusula de troca ou de reembolso que tenha anunciado, independentemente da forma que assuma". Se uma loja lhe promete uma troca ou um reembolso, seja qual for o prazo, essa loja é obrigada a efetuar a operação.

Por último, deve também saber que as compras em linha "estão sujeitas às mesmas condições e regulamentos que as compras na loja. Além disso, quer o artigo seja comprado em saldo ou não, pode devolver o produto ao vendedor para troca ou reembolso, sem penalização, no prazo de sete dias após a entrega ".

Esta regra aplica-se às compras efectuadas por telefone ou por correio, mas existem algumas excepções: não pode exercer o seu direito de retratação no caso de produtos personalizados feitos por encomenda, produtos que se deterioram ou perecem rapidamente, exceto produtos alimentares, CD, DVD e programas informáticos abertos...

Por isso, durante o período de saldos, é melhor ser cauteloso e evitar compras por impulso das quais não se vai conseguir livrar mais tarde!

La Samaritaine se dévoile en photos !La Samaritaine se dévoile en photos !La Samaritaine se dévoile en photos !La Samaritaine se dévoile en photos ! Saldos de inverno de 2025 em Paris: datas, conselhos, dicas e grandes promoções!
Os saldos de inverno decorrem na capital de 8 de janeiro a 11 de fevereiro de 2025! Com muitas compras e pechinchas, gostaríamos de partilhar consigo as nossas dicas, truques e boas ideias para aproveitar ao máximo este período promocional! [Leia mais]

Informação prática

Datas e horário de abertura
De 8 de janeiro de 2025 a 11 de fevereiro de 2025

× Horários de abertura aproximados: para confirmar os horários de abertura, contactar o estabelecimento.
    Comments
    Refine a sua pesquisa
    Refine a sua pesquisa
    Refine a sua pesquisa
    Refine a sua pesquisa