Os saldos de verão 2024 arrancam na quarta-feira, 26 de junho, e prolongam-se até terça-feira, 23 de julho de 2024, em França. É a oportunidade de se mimar e de preencher as lacunas do seu guarda-roupa, aproveitando ao mesmo tempo as grandes pechinchas. Mas algumas destas compras nem sempre são bem escolhidas: um defeito visto demasiado tarde, o tamanho errado, uma mudança de ideias... Em tempos normais, estes novos produtos que já não quer podem ser trocados ou reembolsados. Mas durante o período de saldos, será que este privilégio ainda se aplica?
É possível que já tenha visto nas lojas cartazes que indicam que os artigos em saldos são "sem devolução, sem reembolso". Isto é legal ou podemos obrigar a loja a aceitar a devolução da nossa compra?
Um documento publicado pela Direção Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão das Fraudes no sítio Web do Ministério da Economia indica que "um artigo em promoção beneficia das mesmas garantias que qualquer outro artigo. Assim, o anúncio "sem devoluções nem trocas" que se encontra por vezes durante os saldos não dispensa o retalhista de proceder à troca ou ao reembolso do artigo em caso de defeitos de fabrico não aparentes (defeitos ocultos). Em contrapartida, se o artigo comprado já não lhe servir ou se a peça de vestuário não lhe servir, mas não existirem defeitos ocultos, o retalhista não é legalmente obrigado a trocá-lo: pode fazê-lo numa base puramente comercial.
Por outras palavras, qualquer produto, mesmo que esteja à venda, deve ser reembolsado ou trocado pelo retalhista se tiver um defeito oculto. No entanto, se o produto não tiver qualquer defeito, a loja não tem qualquer obrigação legal de o aceitar de volta. No entanto, muitas lojas procedem à troca de um produto no prazo de 15 a 30 dias após a compra. As condições de venda são geralmente indicadas na caixa, no momento do pagamento.
Note-se que "o comerciante é obrigado a aplicar qualquer cláusula de troca ou de reembolso que tenha anunciado, independentemente da forma que assuma". Se uma loja lhe promete uma troca ou um reembolso, seja qual for o prazo, essa loja é obrigada a efetuar a operação.
Por último, deve também saber que as compras em linha "estão sujeitas às mesmas condições e regulamentos que as compras na loja. Além disso, quer o artigo seja comprado em saldo ou não, pode devolver o produto ao vendedor para troca ou reembolso, sem penalização, no prazo de sete dias após a entrega ".
Esta regra aplica-se às compras efectuadas por telefone ou por correio, mas existem algumas excepções: não pode exercer o seu direito de retratação no caso de produtos personalizados feitos por encomenda, produtos que se deterioram ou perecem rapidamente, exceto produtos alimentares, CD, DVD e programas informáticos abertos...
Por isso, durante o período de saldos, é melhor ser cauteloso e evitar compras por impulso das quais não se vai conseguir livrar mais tarde!
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Datas e horário de abertura
De 26 de junho de 2024 a 23 de julho de 2024
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