"Vrem să știm de unde ne cunosc oamenii. În urma vizitei jurnalistei Audrey și a articolului dumneavoastră din octombrie, am primit mai multe feedback-uri de la persoane care au menționat Sortir à Paris. Nu ne așteptam deloc la un impact și la faptul că ați abordat subiectul magazinelor de vechituri!"
"Îmi place să sfătuiesc oamenii, dar nu-mi place să vând, ceea ce suntem obligați să facem în sectorul luxului. Eu lucrez pe principiul "cu cât consiliezi mai bine, cu atât mai bine vinzi".
Fabien, care are o experiență de zece ani în domeniul prêt-à-porter, s-a lansat într-o aventură antreprenorială pentru a înființa RETRO, un magazin de haine second-hand bazat pe valorile unei selecții de calitate, pentru o clientelă variată: de la adolescenți și fashioniste la părinți cu bebeluși.
"Am înființat RETRO pe cont propriu, pentru a deschide pe 16 septembrie 2020, iar după doar o lună a trebuit să mă ocup de închiderea Covid în 2020. Din fericire, începusem deja să ne meargă bine și am putut redeschide după aceea."
"Imediat ce am deschis, am avut acces la parterul de 100 de metri pătrați. Apoi, timp de doi ani, în 2022, am deschis subsolul, unde am renovat și revopsit totul: este o atmosferă complet diferită de cea de la etaj. Am vrut să am două încăperi, două atmosfere: la etaj, pentru playlist, este mult hip-hop, RnB old-school, în timp ce la parter vom avea muzică underground: stilul berlinez. Pentru a completa ambianța, pereții sunt albi la etaj și negri la parter. Îmi place foarte mult contrastul dintre lumină și umbră. "
"Totuși, nu există neapărat diferențe între camere. La RETRO, sortăm piesele în funcție de tipul de îmbrăcăminte, nu în funcție de sex: împrăștiem piese de iarnă și de vară prin magazin, pentru a-i încuraja pe oameni să meargă și să se uite peste tot: scopul unui magazin second-hand, la urma urmei, este să treacă prin toate."
Un butic plin de viață în imaginea cartierului Etienne Marcel - Les Halles
"Am creat acest magazin pentru latura umană înainte de toate: canapelele de aici, am păstrat ideea de la un alt magazin second-hand, unde am fost manager. Se plângeau că oamenii stăteau pe ele și nu cumpărau. Pentru mine, acesta este un loc de viață, aceste canapele sunt aici pentru ca toată lumea să poată veni și să se așeze, este loc, spațiu: 340m2 este pentru ca oamenii să se simtă bine."
"Le-am luat la mâna a doua, de la boxa unui prieten de pe strada Tiquetonne (the NEXT), și de la restaurantul unui prieten de pe strada Étienne Marcel (chez Pierrot), iar ultima chiar salvată de la groapa de gunoi."
"Știam că aceasta era zona de care aveam nevoie, nu neapărat rue Tiquetonne, dar Etienne Marcel era super important. Am primit acest spațiu de aproape 350m2 mai întâi când am depus cererea și apoi totul s-a terminat. Această zonă este eclectică din punct de vedere al rezidenților și al turismului: Châtelet aduce 55.000 de persoane pe zi: chiar dacă luăm doar 5% din cei 2.500 de oameni, chiar dacă 10% dintre ei cumpără, tot e mult mai mult de luat decât în altă parte. Aici căutăm oameni, aglomerație, oferind magazinului mai multe camere, mai multe niveluri de buget."
"Vrem să știm și de unde ne cunosc oamenii, de unde știm pentru ei că este nou: În ceea ce privește proveniența, cel puțin 50% este locația, cu siguranță. Dar, în urma articolului dumneavoastră din octombrie, am avut mai multe reacții de la persoane care ne-au menționat Sortir à Paris, așa că nu ne așteptam deloc la un impact și la faptul că ați aborda subiectul magazinelor second-hand!"
Zece ani de experiență, cu sfaturi pentru clienți în centru
"Lucrez în domeniul ready-to-wear de aproximativ zece ani: mai întâi într-un boutique de lux, apoi am fost manager la EPISOD timp de 4 ani. M-am inspirat foarte mult de acolo, încercând să păstrez doar aspectele pozitive. Cu un an înainte de a pleca, am început să mă gândesc să îmi fac propria afacere. Îmi place să consiliez oamenii, dar nu-mi place să vând, ceea ce suntem obligați să facem în sectorul de lux. Eu lucrez pe principiul "cu cât consiliezi mai bine, cu atât mai bine vinzi". Chiar și atunci când am administrat buticul unui mare brand de lux accesibil de pe rue du Faubourg Saint-Antoine, am avut cifre mai bune decât buticul aceluiași brand de pe Avenue des Ternes, cel mai mare magazin al lor. Pentru mine, aspectul relațional este cel mai important lucru."
"Nu eram atât de interesată de hainele second-hand și de vintage: stilul meu personal este mai sobru și mai elegant. Pentru a putea să conduci o companie și să primești clienți, trebuie să fii cel puțin prezentabil, și nu neapărat să reprezinți stilul meu personal. Dar pot îmbrăca pe oricine cu orice piesă din magazin: îmi plac culorile și imprimeurile, dar nu pe mine în magazin. Acasă am o garderobă completă, aproximativ cincizeci de paltoane... Le sortez și le pun în boutique, astfel încât să poată funcționa și ea. Stilul meu personal are un impact și asupra magazinului, asta e sigur.
Un concept diferit de magazin de articole de ocazie: selecție, alegere și prețuri accesibile în ciuda climatului economic
"Antreprenoriatul, administrarea propriului concept, este complet diferit de administrarea unui magazin. Intră în joc o mulțime de lucruri, aplici ceea ce auzi aici și acolo și înveți la locul de muncă. A fost foarte satisfăcător în ultimii 3 ani, am ținut lucrurile sub control, dar în acest moment multe magazine din Franța se confruntă cu dificultăți, așa că sper să trec de criză."
"Pentru cei 3 ani, a trebuit să preiau localul de alături, asta a fost convenit cu proprietarul când am semnat contractul de închiriere. Într-un magazin second-hand, cu cât poți oferi mai multe bunuri (pe o suprafață mai mare, n.r.), cu atât câștigi mai mulți bani. Pe piață, există magazine de vechituri, cum ar fi Freep'Star sau Guerrissol, unde intri, totul este amestecat, nimic nu este lizibil și trebuie să scotocești peste tot ca să găsești o piesă."
"Aici, există această muncă de ordonare și de sortare, și de expunere a pieselor. Cu doar câteva referințe, este complicat: la RETRO, avem peste 300 de referințe în ofertă, așa că există ceva pentru toată lumea."
"Acesta este și conceptul meu, în magazin vreau să ofer o gamă largă de produse, această gamă largă este selectată în primul rând în funcție de solicitările clienților. Nu impun oamenilor lucruri pe care vreau să le văd! Din păcate, cel mai bun vânzător al meu a plecat în ianuarie, pentru că, având în vedere frecventarea foarte scăzută, s-a plictisit, ceea ce este de înțeles... Afacerile au decăzut cu adevărat din septembrie 2023: în acest moment este foarte puțină afluență, așteptăm toată ziua să se întâmple ceva, uneori până la ora 16.00, nu a venit nicio persoană în magazin...".
"M-am întrebat: sunt eu, este magazinul de vină, sunt prețurile mele? Știu unde mă situez, nu sunt în cea mai mică sau cea mai mare categorie, prețurile mele sunt corecte pentru un magazin second-hand unde există o selecție de articole. Coșul mediu era în jur de 35 de euro, dar acum este mai degrabă de 26-27 de euro, ceea ce înseamnă o scădere de 30%: asta se întâmplă în fiecare lună din septembrie, iar în octombrie am scăzut cu 47%: dar prețurile mele sunt neschimbate, vreau să rămân acolo și să păstrez și această imagine accesibilă."
Eco-responsabilitatea și paradoxurile industriei
"Vânzările de haine second-hand au crescut cu adevărat în ultimii ani: de la 3 miliarde în 2021 la 5 miliarde în 2023. Este o piață exponențială, foarte dinamică, dar care merge în toate direcțiile logice ale schimbărilor sociale. Dacă toată producția de îmbrăcăminte s-ar opri acum, fiecare persoană de pe Pământ ar avea în continuare peste 1.000 de articole de îmbrăcăminte de persoană - este disproporționat! Trebuie să rămânem în sectorul second-hand și să investim în el."
"Sunt o mulțime de lucruri pe care aș vrea să le văd schimbate în industrie: TVA de 10%, de exemplu (n.r. - TVA-ul este de 20% pentru sectorul de îmbrăcăminte), pentru că piesele noastre au fost de fapt deja impozitate înainte și suntem impozitați din nou pentru ele: de ce să nu ajutăm afaceri ca noi, când susținem toate aceste valori ecologice?"
"Dacă pot să îmi aduc aportul meu, acesta este cel mai important lucru: din 2024 răscumpărăm hainele clienților noștri. Ceea ce trebuie să știi este că aceste cutii mari de colectare care sunt pe stradă, te gândești 'e mișto, reduce amprenta pentru reciclare'. Dar, de fapt, aceste haine sunt puse în containere, trimise în alte țări pentru a fi sortate și aduse înapoi în Franța: ceea ce este absurd în ceea ce privește amprenta de carbon, cu toate călătoriile cu vaporul care se fac pentru a le aduce acolo, nu este deloc ecologic."
"Luăm hainele înapoi, dar ele trebuie să aibă un loc în magazinul meu. Iar dacă intenționez să revând un articol cu 15 euro, îl pot cumpăra cu maximum 5 euro, ținând cont de toate taxele pe care trebuie să le plătesc."
O logică economică simplă care infuzează ofertele buticului: de la un tânăr părinte pentru tineri părinți
"Am păstrat camera de alături pentru camera copiilor și partea de mai puțin de zece euro. Secția pentru copii este ceva ce mi-am dorit foarte mult să fac, pentru că sunt tată de 21 de luni, cu micuța Anna, și știu cât de mult costă ! Sunt foarte gagică după micuța mea, vreau să fie drăguță, iar bugetul pentru haine este enorm, poate ajunge și la 200 de euro pe lună. M-am gândit de ce să nu fac același lucru și pentru cei mici: pun lucrurile micuței mele și se învârte în jurul ei, părinții vin și se interesează. Nu sunt prea multe magazine de haine second-hand cu selecții pentru copii la prețuri foarte accesibile: de la 5 la maximum 10 euro, așa că se învârte și se învârte, iar părinții sunt foarte mulțumiți. Și asta este ceva ce trebuie să afișez în vitrină și să comunic.
"Dincolo de părinți, tipul meu de client variază de la 12 la 99 de ani! Îmbrăcăm pe toată lumea, dar profilul meu tipic de client este cel al adolescenților de 15-16 ani, cei care sunt imersați în modă și au părinți care au în jur de 40 de ani, au cunoscut nașterea hainelor second-hand și își au copiii imersați în ele. Este vorba despre modă și eco-responsabilitate, iar tinerii adoptă aceste obiceiuri de consum. Peste 25 de ani, există o mulțime de oameni din această generație care sunt noi în magazinele de vechituri și este prima dată când intră în ele și încep să se intereseze.
"În timp ce oamenii mai tineri sunt scufundați în aceste zile, este normal: mai ales cu puterea lor de cumpărare. Cele mai bune vânzări ale noastre au fost între Crăciun și Anul Nou, când veneau toți tinerii cu plicurile de Crăciun, uneori chiar cu numele lor pe ele. Ei știu că aici vor primi o ținută pentru un anumit buget, în timp ce hainele noi pot ajunge rapid la prețuri exorbitante pentru o calitate mai slabă.
Povești grozave despre echipe
" I-am păstrat anul până în septembrie și apoi vom vedea dacă îl pot lua. Mai am în echipă și o a doua studentă în alternanță, Carmen , care se ocupă de comunicare și de rețelele sociale.
" A fugit din țara ei din cauza războiului și a venit în sudul Franței pentru a învăța franceza la o școală. În noiembrie a cerut să fie contactată pentru a face un stagiu de practică în magazin: a trimis 100 de cereri, iar eu am fost prima și singura care i-a răspuns . A venit pentru două săptămâni, apoi a reluat învățarea limbii franceze în martie 2023. S-a întors la Paris și s-a oferit să realizeze câteva piese folosind vopsea pe haine: piesele s-au vândut foarte repede, iar acum se ocupă de toate piesele care sunt pătate, au găuri sau nu pot fi vândute. Și, în cele din urmă, i-am oferit un contract pentru 15 ore pe săptămână. Este o poveste frumoasă, care m-a emoționat cu adevărat și care a pus în perspectivă funcționarea de zi cu zi a magazinului: există soluții pentru orice, chiar și atunci când lucrurile sunt complicate."
Citiți articolul original în Sortir à ParisRetro, magazinul second-hand ultra-cool din cartierul Les Halles din Paris: sfaturi și evenimente de modă
Bine ați venit la Retro: templul hainelor second-hand din arondismentul 2 al Parisului! Acest magazin de ocazie de 125 m2 oferă bărbați, femei și copii articole de calitate la modă la prețuri absolut accesibile. În plus? Evenimentele sale lunare care combină shopping, tatuaje flash și DJ seturi. [Citeşte mai mult]
Retro, magazinul second-hand ultra-cool din cartierul Les Halles din Paris: sfaturi și evenimente de modă
