"İnsanların bizi nereden tanıdığını bilmek istiyoruz. Gazeteciniz Audrey'nin ziyaretinin ve Ekim ayındaki makalenizin ardından, Sortir à Paris'ten bahseden insanlardan birkaç geri bildirim aldık . Böyle bir etki yaratacağınızı ve ikinci el dükkanları konusunu ele alacağınızı hiç beklemiyorduk !"
"İnsanlara danışmanlık yapmayı seviyorum ama lüks sektöründe yapmak zorunda olduğumuz bir şey olan satış yapmayı sevmiyorum. "Ne kadar iyi danışmanlık yaparsan, o kadar iyi satış yaparsın" prensibiyle çalışıyorum.
Hazır giyim alanında on yıllık bir deneyime sahip olan Fabien, girişimcilik macerasına atılarak, gençlerden moda tutkunlarına ve küçük bebekleri olan ebeveynlere kadar çok çeşitli bir müşteri kitlesi için kaliteli seçim değerlerine dayalı bir ikinci el giyim mağazası olan RETRO'yu kurdu.
" RETRO 'yu 16 Eylül 2020 'de açmak üzere tek başıma kurdum ve sadece bir ay sonra 2020'de Covid kapanışıyla uğraşmak zorunda kaldım. Neyse ki çoktan iyi işler yapmaya başlamıştık ve sonrasında yeniden açabildim."
"Açılır açılmaz 100 metrekarelik zemin kata erişimimiz oldu. Ardından, iki yıl boyunca, 2022'de, her şeyi yenilediğim ve yeniden boyadığım bodrum katını açtım: üst kattan tamamen farklı bir atmosfer. İki odaya, iki atmosfere sahip olmak istedim: üst katta çalma listesi için çok sayıda hip-hop, eski tarz RnB, alt katta ise yeraltı müziği olacak: Berlin tarzı. Ambiyansı tamamlamak için duvarlar üst katta beyaz, alt katta ise siyah. Işık ve gölge arasındaki kontrastı gerçekten seviyorum. "
"Yine de odalarda herhangi bir farklılık olması gerekmiyor. RETRO'da parçaları cinsiyete göre değil, giysi türüne göre ayırıyoruz: insanları her yere gidip bakmaya teşvik etmek için kışlık ve yazlık parçaları mağazanın her yerine dağıtıyoruz: sonuçta ikinci el bir mağazanın amacı her şeyi gözden geçirmektir."
Etienne Marcel - Les Halles bölgesi görüntüsünde canlı bir butik
" Bu dükkânı her şeyden önce insani yönü için yarattım: Buradaki kanepeler fikrini, müdürlüğünü yaptığım başka bir ikinci el dükkânından aldım. İnsanların üzerlerine oturup satın almadıklarından şikayet ediyorlardı. Benim için burası yaşanacak bir yer, bu kanepeler herkesin gelip oturabilmesi için burada, yer var, alan var: 340m2 insanların kendilerini iyi hissetmeleri için."
"Onları ikinci el olarak, bir arkadaşımın rue Tiquetonne'daki (NEXT) kutusundan ve bir arkadaşımın rue Étienne Marcel'deki (chez Pierrot) restoranından aldım ve sonuncusunu da çöpten kurtardım."
" İhtiyacım olan alanın burası olduğunu biliyordum, ille de rue Tiquetonne olması gerekmiyordu ama Etienne Marcel çok önemliydi. Başvurumu yaptığımda ilk olarak yaklaşık 350 m2'lik bu alanı aldım ve sonra her şey bitti. Bu bölge sakinleri ve turizm açısından eklektik: Châtelet günde 55.000 kişi getiriyor: 2.500 kişinin sadece %5'ini alsak bile, %10'u satın alsa bile, bu yine de başka yerlerden çok daha fazlasını almak demektir. Burada insanları, kalabalıkları arıyoruz, mağazaya birkaç oda, birkaç bütçe seviyesi sağlıyoruz."
" İnsanların bizi nereden tanıdığını, onlar için yeni olduğunu nereden bildiğimizi de bilmek istiyoruz: Köken açısından en az %50'si kesinlikle konumdur. Ancak Ekim ayındaki makalenizin ardından, Sortir à Paris'ten bahseden insanlardan çok sayıda geri bildirim aldık, bu nedenle bir etki yaratacağınızı ve ikinci el mağazalar konusunu ele alacağınızı hiç beklemiyorduk!"
Kalbinde müşteri tavsiyesi olan on yıllık deneyim
" Yaklaşık on yıldır hazır giyim sektöründe yim: önce lüks bir butikte çalıştım, ardından 4 yıl boyunca EPISOD'da yöneticilik yaptım. Oradan çok ilham aldım, sadece olumlu yönlerini korumaya çalıştım. Ayrılmadan bir yıl önce kendi işimi yapmayı düşünmeye başladım. İnsanlara danışmanlık yapmayı seviyorum ama lüks sektörde yapmak zorunda olduğumuz şey olan satış yapmayı sevmiyorum. "Ne kadar iyi danışmanlık yaparsan, o kadar iyi satış yaparsın" prensibiyle çalışıyorum. Büyük bir lüks markanın Rue du Faubourg Saint-Antoine'daki butiğini yönettiğimde bile, aynı markanın Avenue des Ternes'deki en büyük mağazasından daha iyi rakamlar elde ettim. Benim için en önemli şey ilişki boyutu."
"İkinci el kıyafetler ve vintage ile pek ilgilenmiyordum: kişisel tarzım daha sade ve şık. Bir şirketi yönetebilmek ve müşterileri karşılayabilmek için en azından prezentabl olmak zorundasınız ve bu benim kişisel tarzımı temsil etmek zorunda değil. Ama dükkândaki herhangi bir parçayı herkese giydirebilirim: renkleri ve baskıları seviyorum ama dükkânda üzerimde değil. Evde tam bir giyinme odam var, yaklaşık elli tane palto. Onları ayırıp butiğe koyuyorum ki orası da çalışabilsin. Kişisel tarzımın butik üzerinde de etkisi var, bu kesin.
Farklı bir ikinci el dükkân konsepti: seçim, seçenek ve ekonomik iklime rağmen uygun fiyatlı kalmak
"Girişimcilik, kendi konseptinizi yürütmek, bir dükkân işletmekten tamamen farklı. Pek çok şey devreye giriyor, orada burada duyduklarınızı uyguluyorsunuz ve iş başında öğreniyorsunuz. Son 3 yılda çok faydalı oldu, işleri kontrol altında tuttum ama şu anda Fransa'daki pek çok mağaza zor durumda, bu yüzden krizi atlatmayı umuyorum."
"3 yıl boyunca yan binayı devralmak zorunda kaldım, kira kontratını imzaladığımda mal sahibiyle bu konuda anlaşmıştık. Bir ikinci el dükkanında ne kadar çok mal sunabilirseniz (daha geniş bir yüzeyde, editörün notu), o kadar çok para kazanırsınız. Piyasada Freep'Star ya da Guerrissol gibi ikinci el dükkanları var, içeri giriyorsunuz, her şey karışık, hiçbir şey okunaklı değil ve bir parça bulmak için her yeri karıştırmanız gerekiyor."
"Burada, toparlama, tasnif etme ve parçaları sergileme işi var. Sadece birkaç referansla bu iş karmaşıklaşıyor: RETRO'da 300'den fazla referans sunuyoruz, yani herkes için bir şey var."
"Benim konseptim de bu, mağazada geniş bir seçenek sunmak istiyorum, bu geniş seçenek her şeyden önce müşteri taleplerine göre seçiliyor. İnsanlara görmek istedikleri şeyleri dayatmıyorum! Ne yazık ki, en iyi satış asistanım Ocak ayında ayrıldı çünkü çok düşük ziyaretçi sayısı göz önüne alındığında sıkılmıştı, ki bu anlaşılabilir bir durum... Eylül 2023'ten bu yana işler gerçekten düştü: şu anda çok az ziyaretçi var, tüm gün bir şey olmasını bekliyoruz, bazen saat 4'e kadar, tek bir kişi bile dükkana gelmedi...".
"Kendimi sorguladım: sorun bende mi, dükkanda mı, fiyatlarımda mı? Nerede durduğumu biliyorum, en düşük veya en yüksek dilimde değilim, fiyatlarım çeşitli ürünlerin olduğu ikinci el bir dükkan için doğru. Eskiden ortalama sepet 35 avro civarındaydı ama şimdi 26-27 av ro civarında, bu da %30 'luk bir düşüş demek: Eylül'den beri her ay böyle oluyor ve Ekim'de %47'lik bir düşüş yaşadım: ama fiyatlarım değişmedi, orada kalmak ve bu uygun fiyatlı imajı da korumak istiyorum."
Eko-sorumluluk ve sektörün paradoksları
"İkinci el giysi satışları son yıllarda gerçekten arttı: 2021'de 3 milyardan 2023'te 5 milyara çıktı. Bu üstel bir pazar, çok canlı ama sosyal değişimin tüm mantıksal yönlerine doğru ilerliyor. Eğer tüm giysi üretimi şu anda durmuş olsaydı, dünyadaki her insanın kişi başına 1.000'den fazla giysisi olurdu - bu orantısız bir durum! İkinci el sektöründe kalmalı ve bu sektöre yatırım yapmalıyız."
"Sektörde değişmesini istediğim pek çok şey var: örneğin KDV'nin %10 olması (editörün notu, giyim sektörü için KDV %20'dir), çünkü bizim parçalarımız aslında daha önce vergilendirilmişti ve biz onlardan tekrar vergilendiriliyoruz: tüm bu ekolojik değerleri savunurken neden bizim gibi işletmelere yardım etmeyelim?"
"Üzerime düşeni yapabiliyorsam bu en önemli şey: 2024'ten beri müşterilerimizin kıyafetlerini geri satın alıyoruz. Bilinmesi gereken şey şu ki, sokaklardaki büyük toplama kutuları, 'bu harika, geri dönüşüm için ayak izini azaltıyor' diye düşünüyorsunuz. Ama aslında bu giysiler konteynırlara konuluyor, tasnif edilmek üzere başka ülkelere gönderiliyor ve Fransa'ya geri getiriliyor: ki bu da karbon ayak izi açısından çok saçma, giysileri oraya götürmek için yapılan tüm gemi yolculukları düşünüldüğünde hiç de çevre dostu değil."
"Kıyafetleri geri alıyoruz, ancak mağazamda bir yerleri olması gerekiyor. Bir ürünü 15 avroya satmayı planlıyorsam, ödemem gereken tüm masrafları hesaba katarak en fazla 5 avroya satın alabilirim."
Butiğin sunduklarını besleyen basit bir ekonomik mantık: genç bir ebeveynden genç ebeveynler için
"Çocuk odası için yandaki odayı tuttum ve bu bölüm on avrodan daha ucuza mal oldu. Çocuk bölümü gerçekten yapmak istediğim bir şeydi çünkü küçük Anna ile 21 aydır babayım ve bunun ne kadar maliyetli olduğunu biliyorum ! Küçüğüme çok düşkünüm, onun sevimli olmasını istiyorum ve kıyafet bütçesi çok büyük, ayda 200 Euro'ya kadar çıkabiliyor. Aynı şeyi neden küçükler için de yapmayayım diye düşündüm: Küçük çocuğumun eşyalarını koyuyorum ve dönüp dolaşıyor, ebeveynler gelip ilgileniyor. Çok uygun fiyatlı çocuk kıyafetleri satan çok fazla ikinci el kıyafet dükkanı yok: en fazla 5 ila 10 Avro arasında, böylece dönüp dolaşıyor ve ebeveynler çok mutlu oluyor. Bu da vitrinde sergilemem ve iletişim kurmam gereken bir şey.
"Ebeveynlerin ötesinde, benim müşteri tipim 12 ila 99 yaş arasında değişiyor! Herkesi giydiriyoruz ama tipik müşteri profilim 15-16 yaşlarındaki gençler, modayla iç içe olan ve kırklı yaşlarında olan, ikinci el kıyafetlerin doğuşunu bilen ve çocuklarını bunlara alıştıran ebeveynlere sahip olanlar. Her şey moda ve eko-sorumlulukla ilgili ve gençler bu tüketici alışkanlıklarını benimsiyor. Bu kuşakta 25 yaşın üzerinde olup ikinci el mağazalarıyla yeni tanışan ve ilk kez bu mağazalara giden ve ilgi duymaya başlayan çok sayıda insan var.
"Genç insanlar bugünlerde bu işe dalmış olsa da, bu normal: özellikle de alım güçleriyle. En iyi satışlarımız Noel ve Yeni Yıl arasında, tüm gençlerin Noel zarflarıyla, hatta bazen üzerinde isimleriyle geldikleri zamanlardı. Burada belirli bir bütçe karşılığında bir kıyafet alacaklarını biliyorlar, oysa yeni kıyafetler daha düşük kalite için hızla fahiş fiyatlar getirebilir.
Harika takım hikayeleri
" Onun yılını Eylül'e kadar sakladım ve sonra onu işe alıp alamayacağımı göreceğiz. Ekipte ayrıca iletişim ve sosyal ağlarla ilgilenen Carmen adında ikinci bir çalışma öğrencim daha var.
" Savaş nedeniyle ülkesinden kaçtı ve bir okulda Fransızca öğrenmek için Fransa'nın güneyine geldi. Kasım ayında mağazada staj yapmak için kendisiyle iletişime geçilmesini istedi: 100 başvuru gönderdi ve cevap veren ilk ve tek kişi ben oldum. İki haftalığına geldi, ardından Mart 2023'te Fransızca öğrenmeye devam etti. Paris'e geri döndü ve giysiler üzerine boya kullanarak bazı parçalar yapmayı teklif etti: parçalar çok hızlı bir şekilde satıldı ve şimdi lekeli, delikli veya satılamayan tüm parçalarla ilgileniyor. Sonunda ona haftada 15 saatlik bir sözleşme teklif ettim. Bu beni gerçekten etkileyen ve mağazanın günlük işleyişini bir perspektife oturtan hoş bir hikaye: işler karmaşık olsa bile her şey için çözümler var."
Makalenin orijinalini Sortir à Paris'te okuyunParis'in Les Halles bölgesindeki ultra havalı ikinci el mağazası Retro: moda ipuçları ve etkinlikler
Paris'in 2. bölgesindeki ikinci el giyim tapınağı Retro'ya hoş geldiniz! Bu 125 m2'lik ikinci el mağazası erkeklere, kadınlara ve çocuklara son moda kaliteli ürünleri tamamen uygun fiyatlarla sunuyor. Daha ne olsun? Alışveriş, flash dövmeler ve DJ setlerini bir araya getiren aylık etkinlikleri. [Devamını oku]
Paris'in Les Halles bölgesindeki ultra havalı ikinci el mağazası Retro: moda ipuçları ve etkinlikler
