Es una medida que no gusta a todos. Los recibos de caja impresos automáticamente desaparecerán en 2023. ¿Cuál es el objetivo? Luchar contra el despilfarro. Anunciado inicialmente en Francia para el 1 de enero de 2023, el fin de la impresión sistemática de los recibos de caja se aplazó tres veces antes de entrar finalmente en vigor el 1 de agosto de 2023.
"Este aplazamiento no cuestiona en absoluto la pertinencia de esta medida de sentido común, que se aplicará", declaró a la AFP el gabinete de Olivia Grégoire, ministra de la Pequeña y Mediana Empresa (PYME) y de Comercio, añadiendo que "el recibo de caja es un hito para muchos franceses, y nos parecía importante mantener este hito" en un momento de máxima inflación.
Como recordatorio, esta prohibición de la impresión automática de tickets en los comercios preocupa a varias asociaciones de defensa de los consumidores, entre ellas Familles Rurales yUFC-Que Choisir. El 19 de abril de 2022, UFC-Que Choisir publicó un comunicado en el que advertía de los riesgos asociados a esta medida. Según las 12 asociaciones de protección de los consumidores que respaldan el comunicado, esta decisión podría dar lugar a que "los consumidores se vieran privados de una elección real y, por consiguiente, de sus derechos ". En su opinión, "sólo se informaría a los consumidores, a través de un cartel en la caja, de que si desean obtener un ticket, deberán solicitarlo expresamente ".
Las asociaciones también explican que esta "medida allana el camino para una desmaterialización forzosa de la entrada", y sería "susceptible de facilitar la creación de bases de datos por parte de los minoristas mediante técnicas de marketing y, en particular, de conducir al desarrollo de publicidad intrusiva o no deseada ".
En este comunicado,UFC Que Choisir y las otras 11 asociaciones recuerdan también que el ticket de caja es "una prueba de compra indispensable para beneficiarse de garantías legales o comerciales, o para el reembolso en caso de retirada de un producto alimentario, o incluso para cambiar una prenda ". Con la supresión del recibo automático en los comercios, esta " prueba de compra" desaparecerá.
Por último, las asociaciones recuerdan que el "ticket también permite comprobar la exactitud del importe de la transacción ", una precaución tanto más importante en un momento en que aumentan los riesgos de fraude en los pagos sin contacto.
