Polícia, bombeiros, ambulância: para que número deve ligar se tiver um problema em França?

Quando se está em Paris, é essencial conhecer os números de emergência em caso de problema. Quer se trate de uma situação médica urgente, de um acidente de viação ou de qualquer outra situação que exija assistência imediata, o número a marcar em caso de emergência é o 112, o número universal de emergência que o colocará em contacto com a polícia, os bombeiros ou o SAMU (Serviço de Assistência Médica Urgente), consoante a situação e a natureza da emergência.

É importante notar que não é necessário ter conhecimentos de francês para ligar para o 112. Os operadores podem responder em francês e inglês, o que facilita a comunicação com os turistas. Estes operadores têm formação para o orientar eficazmente e para o pôr em contacto com os serviços de emergência adequados. A rapidez de reação dos serviços de emergência pode fazer toda a diferença no caso de uma situação crítica. Desfrute da sua estadia em Paris com toda a tranquilidade, estando informado e preparado para qualquer eventualidade.

Para além do número de emergência europeu 112, existem números específicos para situações particulares:

• Marque 15 para contactar o SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente): Utilize o número 15 em caso de emergência médica grave que exija uma intervenção médica rápida. O SAMU é especializado no tratamento de situações médicas graves, como acidentes, mal-estar em locais públicos, problemas de saúde urgentes ou situações que exijam uma ambulância médica.

• Disque 17 para entrar em contato com a polícia: Disque 17 para relatar situações que envolvam segurança pública ou para solicitar assistência policial. Este número é adequado para incidentes como roubos com ou sem violência, agressões, acidentes rodoviários, assaltos ou qualquer outra situação que exija a intervenção das forças da ordem. Conselhos da Préfecture de Police: não se esqueça de descrever claramente os assaltantes, anotar as matrículas, indicar a direção em que fugiram, etc.

• Marcar 18 para contactar os bom beiros: Em caso de emergência que exija a intervenção dos bombeiros, marcar 18. Os bombeiros estão treinados para lidar com emergências relacionadas com incêndios, acidentes rodoviários, inundações, acidentes domésticos, pessoas em perigo(afogamento, etc.) e outras ocorrências que exijam assistência relacionada com riscos de segurança.

• 114 para surdos e deficientes auditivos: O número de emergência reservado exclusivamente às pessoas com dificuldades auditivas ou de fala. Este número nacional único e gratuito está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para alertar os serviços de emergência ou para comunicar com eles por fax ou mensagem de texto.

É fundamental conhecer estes números específicos, para além do 112, pois permitem uma resposta rápida e adaptada a situações específicas. Memorize-os ou mantenha-os à mão, pois podem ser vitais em momentos críticos em que cada segundo conta. Se tiver dúvidas sobre o número a marcar, o 112 é sempre uma opção válida que redireccionará a sua chamada para o serviço adequado.

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Todos estes números de emergência podem ser utilizados para contactar os serviços de emergência gratuitamente, 24 horas por dia. No entanto, como recorda a Préfecture de Police de Paris, "Ligue apenas em caso de emergência! Cada chamada injustificada atrasa o salvamento de uma pessoa em perigo pelas equipas de médicos, enfermeiros, bombeiros ou polícias. A utilização abusiva dos números de emergência... prejudica gravemente as pessoas que deles necessitam".

Mais informações no sítio Web do Serviço Público.

Se tiver problemas administrativos, como a perda do passaporte, eis a lista de todos os consulados de Paris e as diferentes formas de os contactar.