É uma medida que não agrada a toda a gente. Os recibos impressos automaticamente nas caixas das lojas deverão desaparecer em 2023. Qual é o objetivo? Lutar contra o desperdício. Inicialmente anunciado em França para 1 de janeiro de 2023, o fim da impressão sistemática dos talões de caixa foi adiado três vezes até entrar finalmente em vigor a 1 de agosto de 2023.
"Este adiamento não põe de modo algum em causa o mérito desta medida de bom senso, que será aplicada", declarou à AFP o gabinete de Olivia Grégoire, ministra das Pequenas e Médias Empresas (PME) e do Comércio, acrescentando que "o talão de caixa é um marco para muitos franceses e pareceu-nos importante mantê-lo" numa altura de inflação alta.
Esta proibição da impressão automática de talões nas lojas preocupa várias associações de defesa dos consumidores, entre as quais a Familles Rurales e aUFC-Que Choisir. Em 19 de abril de 2022, a UFC-Que Choisir publicou um comunicado de imprensa alertando para os riscos associados a esta medida. De acordo com as 12 associações de consumidores que estão por detrás da declaração, esta decisão pode levar a que "os consumidores sejam privados de uma verdadeira escolha e, consequentemente, dos seus direitos ". Segundo estas associações, "os consumidores seriam apenas informados, através de um ecrã na caixa, de que, se desejassem obter um bilhete, teriam de o solicitar expressamente ".
As associações explicam ainda que esta "medida abre caminho a uma desmaterialização forçada do bilhete" e seria "suscetível de facilitar a criação de bases de dados pelos retalhistas através de técnicas de marketing e, nomeadamente, de conduzir ao desenvolvimento de publicidade intrusiva ou não desejada ".
Neste comunicado de imprensa,a UFC Que Choisir e as outras 11 associações recordam igualmente que o talão de caixa é "um comprovativo de compra indispensável para beneficiar de garantias legais ou comerciais, ou para ser reembolsado em caso de retirada de um produto alimentar, ou ainda para trocar uma peça de vestuário ". Com a supressão do recibo automático nas lojas, esta "prova de compra " desaparecerá.
Por último, as associações sublinham que " o talão permite igualmente verificar a exatidão do montante da transação ", precaução tanto mais importante numa altura em que os riscos de fraude nos pagamentos sem contacto são cada vez maiores.
