O reembolso do passe de Navigo é uma medida compensatória introduzida na sequência da deterioração dos serviços de transporte na região de Île-de-France durante o Outono de 2022. Esta medida permite aos utilizadores interessados beneficiarem de um reembolso de 37,60 euros, o equivalente a meio mês à tarifa normal do passe de Navigo. Inicialmente previsto para expirar a 14 de Abril, o prazo para apresentação de uma reclamação foi prorrogado até 20 de Abril de 2023.
Em Dezembro de 2022, a presidente da região de Île-de-France, Valérie Pécresse, falou da situação desastrosa que a RATP, e sobretudo os seus utilizadores, vinha a viver desde há vários meses. No seu discurso, reconheceu a"degradação brutal da qualidade do[des] transporte em certas linhas" e explicou que a RATP seria fortemente penalizada. Acrescentouque "seria justo que estas penalidades lhe fossem devolvidas como compensação". Na quinta-feira, 9 de Fevereiro de 2023, Valérie Pécresse confirmou que em Março, a RATP pagaria aos utilizadores 60 milhões de euros, ou seja, 37,60 euros por utilizador com um passe Navigo.
Com oaumento do preço do passe, este montante já não cobre sequer metade de uma tarifa mensal. Mas isso é ainda um bónus para os assinantes regulares, que podem ser compensados pelos incómodos diários da utilização dos transportes públicos. Entre atrasos, avarias, cancelamentos de serviços e dificuldades operacionais, os utilizadores esperam uma melhoria do tráfego nos próximos meses, enquanto a crise deverá ser resolvida até Abril, segundo Jean Castex, o novo director-geral do grupo RATP.
Esta prorrogação do prazo de candidatura aplica-se igualmente aos utilizadores dos RER B e D afectados pelos problemas de serviço. Para estes últimos, o reembolso pode ir até 112,80 euros se apresentarem um certificado do seu domicílio ou do seu empregador comprovando a utilização regular das rotas em questão e que adquiriram bilhetes mensais para períodos em que a qualidade do serviço foi inferior a 80% (1).
Até à data, cerca de 1,4 milhões dos 3,4 milhões de assinantes mensais e anuais elegíveis já solicitaram e receberam um reembolso. A autoridade regional de transportes Île-de-France Mobilités (IDFM) decidiu prolongar por uma semana a abertura da sua plataforma de compensação, que estava inicialmente prevista para 14 de Abril. Esta compensação excepcional, num montante total de 60 milhões de euros, compensará meio mês de assinatura para os titulares de passes Navigo que compraram três passes mensais durante os últimos quatro meses de 2022, de Setembro a Dezembro.
Como lembrete, 25% dos autocarros previstos não circularam na rede de superfície da RATP durante os últimos quatro meses do ano, assim como 10 a 20% dos metropolitanos. Alguns utilizadores do RER B (quatro secções) e D (uma secção) beneficiarão de uma compensação adicional, no valor de 7 milhões de euros, devido à regularidade de menos de 80% na sua linha durante vários meses.
Se for elegível para este reembolso do Passe Navigo, aproveite esta extensão para apresentar o seu pedido. Não demore, o prazo expira a 20 de Abril de 2023.
Datas e horário de abertura
De 14 de março de 2023 a 20 de abril de 2023
Site oficial
www.iledefrance-mobilites.fr
